Superhosts: os conselhos deles para um anúncio irresistível

O essencial. Para melhorar o seu anúncio Airbnb, mostre cada divisão tal como é, escolha uma primeira foto legível em pequeno formato e descreva os equipamentos bem como as restrições de acesso. Um título preciso ajuda o hóspede a perceber o que está a reservar. Estas alterações não conferem, por si só, o estatuto de Superhóspede: o Airbnb atribui-no segundo a atividade, a reatividade, os cancelamentos e as avaliações do titular do anúncio.

Os Superhosts são anfitriões distinguidos pelo Airbnb. Se pretende esse estatuto, verifique os critérios em vigor antes de avaliar a sua actividade. Para cuidar do seu anúncio, comece pelas fotografias, pelo título e pela descrição do alojamento.

O estatuto não se deduz da qualidade das fotos. Compare as condições exibidas pelo Airbnb com os seus dados de atividade e com as suas avaliações.

Valorize o seu alojamento

Antes de tirar as suas fotos, observe o que distingue o seu alojamento. Uma decoração pessoal, quadros ou plantas podem surgir no enquadramento, desde que permitam ver a divisão.

Fotografe cada divisão sem ocultar o espaço nem os equipamentos. Cada foto deve permitir verificar a área disponível, o estado de uma divisão ou os equipamentos anunciados para que os hóspedes avaliem se o alojamento lhes convém.

Para escolher a primeira foto do seu anúncio Airbnb, compare uma vista da sala com a da terraço se o panorama for o ponto forte. Mantenha a imagem que mostra mais claramente o que o hóspede encontrará no local, sem esconder o espaço por trás da decoração. Coloque depois as outras vistas para que ele possa verificar o resto do alojamento.

Veja as duas imagens em pequeno formato: em qual se distingue melhor a sala ou a terraço? Se o panorama ocupa todo o enquadramento e esconde a terraço, abra o anúncio com a sala.

O Airbnb permite escolher a foto de capa e organizar uma visita por divisões. Aproveite para mostrar também a cozinha, a casa de banho e as camas. A visita fotográfica descrita pelo Airbnb ajuda o hóspede a localizar cada espaço; ela não dispensa que verifique por si mesmo que as imagens ainda correspondem ao alojamento.

Cuide do seu anúncio

Se a sua terraço é soalheira e tem um panorama, uma foto pode mostrá-lo logo no início do anúncio. Um título como « Um pequeno ninho de amor no coração da Auvergne » sugere uma atmosfera, mas as fotos devem também mostrar o alojamento sob vários ângulos. Indique os equipamentos disponíveis e cuide da limpeza: o hóspede deve conseguir formar uma ideia justa da estadia.

O que colocar na descrição do Airbnb? Distinga os equipamentos realmente disponíveis, o acesso ao alojamento e as restrições que podem alterar a estadia. Se o acesso se faz por escadas, indique-o claramente.

O conteúdo escrito do seu anúncio responde às perguntas que as fotos deixam em aberto. Especifique os equipamentos à disposição e as atividades nas proximidades, e atualize essas informações regularmente para valorizar o seu alojamento. Os anúncios assinalados « superhosts » no Airbnb podem servir de inspiração, mas não revelam que escolhas ajudaram os seus autores. Se recolher testemunhos de Superhóspedes, pergunte-lhes o que alteraram no anúncio após as perguntas dos hóspedes. Sem esses testemunhos, não se pode atribuir estes conselhos à experiência deles.

Liste os equipamentos realmente disponíveis e indique as restrições que podem alterar a estadia, como um acesso por escadas se for o caso. Atualize a descrição e as fotos sempre que um equipamento ou o acesso ao alojamento mudar.

Um título descritivo torna essa verificação mais fácil. Para o alojamento na Auvergne, « Terraço com vista, acesso por escadas » diz mais do que « Pequeno ninho de amor ». Mantenha a atmosfera na descrição, onde também pode especificar o que a vista mostra e os degraus a subir. Se também trabalhar o seu perfil de anfitrião Airbnb, não confunda a apresentação do perfil com as características do alojamento: estas devem permanecer no anúncio.

Antes de publicar, verifique estes quatro pontos no seu anúncio:

• Fotos: mostre a decoração, os quadros ou as plantas sem ocultar a divisão. Escolha uma primeira foto atraente e soalheira se esta corresponder ao alojamento. O hóspede deve poder formar uma ideia justa.

• Título: evite « Um pequeno ninho de amor no coração da Auvergne », que situa o alojamento sem dizer o que o hóspede aí encontrará; indique antes a sua vantagem, como um terraço com panorama. Verifique que essa promessa corresponde às fotos e à descrição.

• Texto do anúncio: especifique os equipamentos e as atividades nas proximidades. Mantenha essas informações claras e atualizadas para que o hóspede possa avaliar se a estadia corresponde às suas expectativas.

• Decoração pessoal: mostre o que dá carácter ao alojamento, sem excessos. Arrume o suficiente para que o hóspede consiga imaginar onde pôr os seus pertences e sentar-se no sofá ou no terraço.

Se os hóspedes perguntam frequentemente se são permitidos animais ou como aceder ao alojamento, responda nos campos previstos pelo Airbnb e no texto útil antes da reserva. Para as instruções aplicáveis durante a estadia, prepare separadamente um regulamento interior Airbnb adaptado ao alojamento. Uma informação descoberta após o pagamento chega tarde de mais.

Mostre o alojamento tal como é

Se aluga o seu local de vida, as suas recordações e a sua decoração pessoal podem surgir nas fotos. Mostre o que dá carácter ao alojamento, sem ocultar o espaço de que os hóspedes dispõem.

Arrume o que entope as divisões, sem eliminar toda a marca de vida. Fotografe o sofá e o terraço de forma a mostrar o seu estado e o espaço disponível. A sua decoração dá uma ideia do local; os hóspedes poderão avaliar por si se o alojamento lhes convém.

Antes de publicar, verifique que cada elemento do anúncio ajuda o hóspede a representar o alojamento.

Elemento	O que mostrar ou especificar	O que o hóspede pode verificar	A pergunta que o anúncio evita
Primeira foto	Sala de estar ou terraço com panorama	O ponto forte do alojamento	« O terraço é realmente utilizável? »
Outras fotos	Divisões sob vários ângulos, sem ocultar o espaço	O espaço disponível e o estado das divisões	« Como é a casa de banho? »
Descrição	Equipamentos disponíveis e atividades nas proximidades	Se a estadia corresponde às suas expectativas	« Há o que precisamos? »
Restrições	Acesso por escadas, se for o caso	Se o acesso lhe convém	« Pode entrar sem subir degraus? »
Decoração	Toques pessoais sem encher as divisões	Onde colocar as malas e sentar-se	« Teremos espaço para as nossas bagagens? »

O estatuto de Superhóspede depende do anúncio?

Um anúncio claro ajuda a fixar expectativas justas, mas o Airbnb não atribui o selo a partir de um título ou de uma foto. De acordo com os seus critérios para se tornar Superhóspede, o titular do anúncio deve, entre outros, ter recebido pelo menos 10 reservas, ou 3 reservas totalizando pelo menos 100 noites, manter uma avaliação global de pelo menos 4,8, cumprir as condições de resposta e manter uma taxa de cancelamento inferior a 1%, salvo exceções previstas pelo Airbnb.

O Airbnb analisa a atividade do titular nos últimos 12 meses de 3 em 3 meses. Abra o seu painel para comparar cada condição com os seus dados: uma foto melhor não compensa uma condição em falta. Se for apenas co-anfitrião de um alojamento, essa atividade não conta para a sua elegibilidade pessoal ao estatuto.

Após a reserva, como cumprir a promessa do anúncio?

Verifique o alojamento com o anúncio aberto: o terraço está acessível, o sofá fotografado ainda lá está, o equipamento assinalado funciona? Corrija o anúncio antes da próxima estadia se a resposta mudou. Para preparar depois o check-in e as instruções no local, o modelo de guia de boas-vindas para alojamento local segue o decurso da estadia.

Observação interna StyQR: 40% das aberturas dos nossos guias acontecem numa língua diferente do francês. Uma descrição clara antes da reserva permanece necessária; após esta, um guia de boas-vindas digital para alojamento local pode reunir o check-in, o wifi e as instruções num link partilhado com o hóspede. Pode inserir esse link na sua mensagem Airbnb, como explicam as respostas sobre o partilhar do guia. Para um alojamento pouco alugado e cujas instruções mudam pouco, um documento partilhado chega; o guia digital permite corrigir o conteúdo acessível a partir do mesmo link.

Perguntas frequentes

Como escolher a primeira foto do seu anúncio Airbnb? Escolha uma foto que mostre claramente o alojamento. Se a sua terraço é soalheira e tem um panorama, ela pode abrir o anúncio. A decoração, os quadros ou as plantas podem mostrar a atmosfera; acrescente depois vistas das outras divisões sob vários ângulos para que os hóspedes possam avaliar se o alojamento lhes convém.

Que critérios verifica o Airbnb para atribuir o estatuto de Superhóspede? O Airbnb verifica a atividade do titular do anúncio, as suas respostas, os seus cancelamentos e a sua avaliação global segundo os limiares publicados no seu centro de ajuda. Registe cada condição e compare-a com os dados da sua conta, sem presumir a obtenção do selo. Se faltar uma condição, note qual: melhores fotos não corrigem um desvio em relação aos critérios do estatuto.

Com que frequência o Airbnb verifica a elegibilidade para o estatuto de Superhóspede? O Airbnb analisa as performances de 3 em 3 meses, sobre os últimos 12 meses. Os períodos de avaliação começam em janeiro, abril, julho e outubro. Consulte o seu progresso na sua conta: cumprir uma condição entre duas avaliações não desencadeia imediatamente a atribuição do selo.

Como redigir um título de anúncio apelativo? « Um pequeno ninho de amor no coração da Auvergne » dá uma ideia da atmosfera desejada. Se o terraço com panorama diferencia o alojamento, refira-o antes no título, desde que as fotos e a descrição confirmem essa promessa. Não encha o título com equipamentos que o hóspede encontrará na ficha.

Deve dizer tudo no texto do anúncio? Especifique os equipamentos disponíveis, as atividades nas proximidades e as restrições que podem alterar a estadia, como uma escada na entrada. Mostre também o alojamento tal como é nas fotos. Mantenha essas informações atualizadas para que os hóspedes saibam o que encontrarão à chegada e possam decidir antes de reservar.

Como dar um toque pessoal ao anúncio sem exagerar? A sua decoração pode refletir a sua personalidade. Arrume o suficiente para mostrar o espaço disponível, sem apagar tudo o que dá carácter ao alojamento. Os hóspedes devem conseguir imaginar onde colocar os seus pertences e sentar-se no sofá.