As etapas a seguir para abrir o seu primeiro hotel
Quer abrir o seu primeiro hotel, mas sente-se perdido no meio de todos os procedimentos? A StyQR acompanha-o!
Abrir um pequeno hotel é um sonho para quem gosta de conviver com pessoas e quer gerir a sua própria empresa. Infelizmente, não basta abrir as portas para ter êxito à primeira tentativa. Vai precisar de pesquisa minuciosa, de gestão e planeamento financeiro para que um hotel funcione. Tenha tudo isto em mente e siga os nossos conselhos!
O estudo demercadoUm estudo de mercado é um trabalho de recolha e análise de informação que tem por objetivo identificar o mercado e as suas caraterísticas. Este trabalho é indispensável para colocar as perguntas certas. Graças a este estudo, vai identificar os seus concorrentes, fornecedores, clientes e as diferentes expetativas. Também poderá posicionar-se ao nível do preço e definir a sua estratégia para atrair o máximo de clientes. Assim, confirma se o seu projeto é viável.
A localizaçãoestratégicaA sua localização deve responder às necessidades do seu público-alvo. A área de influência tem de ser suficiente e a proximidade do comércio, dos espaços de convívio e dos pontos turísticos deve ser relevante. Preveja também estacionamento. Estar instalado perto de um aeroporto ou de uma estação é um verdadeiro bónus, sem esquecer os transportes públicos. O seu hotel deve ser bem servido.
Sobretudo, não se precipite na escolha do espaço. Esta decisão é crucial. De facto, escolher um espaço em bom estado, que cumpra na íntegra as regras de higiene e segurança, pode evitar-lhe meses de investimento em obras de renovação.
A criação dosite webPara que a sua estratégia de lançamento funcione num setor tão competitivo como o da hotelaria, tem obrigatoriamente de valorizar o seu estabelecimento através de um site web. Isso também facilitará a pesquisa aos seus futuros clientes e garantirá um bom posicionamento nos motores de busca.
É a ocasião ideal para definir a sua identidade gráfica. Coloque também boas imagens dos quartos e suites de que dispõe. E proponha um sistema de reserva online.
StyQR: O site web do seu hotel: indispensável!
A comunicaçãoe o marketing
Para dar a conhecer o seu hotel e fidelizar os seus clientes, precisa de uma estratégia de marketing eficaz.
Comece, portanto, por contar com o marketing de rede ou aquilo a que se chama mais comummente «o boca a boca».
Não se esqueça de dominar a sua reputação digital, sabendo que hoje todas as reservas são feitas online. Trate das suas redes sociais fazendo community management.
Pode promover o seu estabelecimento desenvolvendo parcerias com outros agentes do turismo: agências de viagens, posto de turismo, guias.
O serviço aoclienteA receção dos seus hóspedes é muito determinante para o modo como decorrerá o resto da estada. É essencial um acolhimento simpático e sorridente. Registe o check-in dos seus clientes e resolva as formalidades administrativas. À partida, prepare as faturas e receba o pagamento.
Além disso, para um acolhimento verdadeiramente conseguido, informe os clientes sobre os serviços oferecidos pelo hotel, as atividades culturais e gastronómicas da sua cidade, indique-lhes o código de wifi e os números úteis. Alternativa: passe ao digital! Basta deixá-los ler o código QR que encontrarão no quarto e terão acesso ao seu guia de boas-vindas digital no telemóvel. Simples e eficaz!
