Airbnb Superhost werden: Die Schritte zum begehrten Status
Erfahren Sie, wie Sie mit den richtigen Voraussetzungen Airbnb Superhost werden und von allen Vorteilen profitieren!
Superhost auf Airbnb zu werden, ist das Ziel vieler Gastgeber auf der Plattform. Der Superhost-Status ist Gastgebern vorbehalten, die ihren Gästen ein hervorragendes Erlebnis bieten. Dazu gehören schnelle und zuverlässige Antworten auf Buchungsanfragen, eine tadellose Sauberkeit der Unterkunft und eine sehr gute Kommunikation mit den Gästen. Zu den Vorteilen des Superhost-Status zählen eine bessere Sichtbarkeit auf Airbnb, mehr Buchungen und Anerkennung unter den anderen Gastgebern.
Um auf Airbnb Superhost zu werden, sind mehrere Kriterien zu erfüllen. Gastgeber müssen mindestens 10 Aufenthalte oder 3 Buchungen mit insgesamt mindestens 100 Nächten abgeschlossen haben. Außerdem brauchen sie eine Antwortrate von 90 % oder mehr und eine Storno-Rate von unter 1 %. Wer diese Kriterien erfüllt, wird automatisch bewertet und kann Superhost werden.
Allerdings genügt es nicht, nur die Grundkriterien zu erfüllen. Gastgeber müssen ihren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis bieten. Das heißt: für Fragen und Anliegen der Gäste erreichbar sein, für herausragende Sauberkeit und Komfort sorgen und zusätzliche Ausstattung sowie Services anbieten, die den Aufenthalt angenehmer machen.
Was ist ein Superhost?
Ein Superhost ist ein Airbnb-Gastgeber, der beim Empfang seiner Gäste ein außergewöhnliches Qualitätsniveau erreicht hat. Um Superhost zu werden, müssen mehrere Kriterien erfüllt sein.
Die Kriterien für den Superhost-Status lauten:
- Ein Konto in einwandfreiem Zustand.
- Innerhalb eines Jahres mindestens 10 Mal Gäste empfangen haben.
- Eine Antwortrate von mindestens 90 %.
- Keine Absage bestätigter Buchungen.
- Mindestens die Hälfte der Gäste, die bei Ihnen übernachtet haben, hat eine Bewertung hinterlassen.
Superhosts genießen exklusive Vorteile auf Airbnb, zum Beispiel:
- Ein Superhost-Abzeichen im Profil, das potenziellen Gästen Vertrauen gibt.
- Vorrangiger Support von Airbnb, sobald der Gastgeber sich mit einer Frage meldet.
- Tipps und Hinweise von Airbnb, um die Qualität des Empfangs weiter zu verbessern.
Der Superhost-Status wird alle drei Monate überprüft. Um ihn zu behalten, ist es daher wichtig, die erforderlichen Kriterien dauerhaft zu erfüllen.
Die Kriterien, um Superhost zu werden
Um auf Airbnb Superhost zu werden, müssen bestimmte Kriterien erfüllt sein, die alle drei Monate überprüft werden. Wenn Sie die Anforderungen des Superhost-Programms zum Bewertungszeitpunkt erfüllen, werden Sie automatisch Superhost.
Antwortrate
Für das Superhost-Programm brauchen Sie eine Antwortrate von 90 % oder mehr. Das bedeutet, dass Sie Buchungsanfragen und Nachrichten Ihrer Gäste schnell beantworten müssen. Wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen antworten, kann das Ihre Antwortrate und damit Ihre Teilnahme am Superhost-Programm beeinträchtigen.
Annahmequote
Außerdem brauchen Sie eine Annahmequote von mindestens 88 %, um für das Superhost-Programm infrage zu kommen. Das heißt, Sie sollten die meisten eingehenden Buchungsanfragen annehmen. Wenn Sie zu viele Anfragen ablehnen, kann das Ihre Annahmequote und Ihre Teilnahmeberechtigung beeinträchtigen.
Storno-Rate
Ihre Storno-Rate muss unter 1 % liegen, damit Sie für das Superhost-Programm infrage kommen. Das bedeutet, dass Sie Buchungen nicht absagen sollten, außer bei höherer Gewalt. Wenn Sie zu viele Buchungen absagen, kann das Ihre Storno-Rate und Ihre Teilnahmeberechtigung beeinträchtigen.
Kommentare und Bewertungen
Auch die Kommentare und Bewertungen Ihrer Gäste zählen bei der Prüfung Ihrer Teilnahmeberechtigung. Sie müssen eine Gesamtbewertung von mindestens 4,8 von 5 Sternen halten und negative Kommentare vermeiden. Zu viele negative Kommentare können Ihre Teilnahme am Superhost-Programm gefährden.
Alle diese Werte müssen am Stichtag der vierteljährlichen Bewertung gleichzeitig erfüllt sein. Das prüft Airbnb, und das lässt die einzelnen Kriterien kippen.
| Kriterium | Erforderlicher Wert | Was es kippen lässt |
|---|---|---|
| Aufenthalte | 10 Aufenthalte pro Jahr oder 3 Buchungen mit insgesamt 100 Nächten | Zu geringes Volumen im Zeitraum |
| Antwortrate | 90 % oder mehr | Nachrichten und Anfragen zu spät beantworten |
| Annahmequote | mindestens 88 % | Zu viele Buchungsanfragen ablehnen |
| Stornoquote | unter 1 % | Eine bestätigte Buchung stornieren, außer in Ausnahmefällen |
| Gesamtbewertung | mindestens 4,8 von 5 | Negative Bewertungen anhäufen |
| Abgegebene Bewertungen | mindestens die Hälfte der empfangenen Gäste | Aufenthalte, die zu keiner Bewertung führen |
| Kontostatus | Konto in gutem Stand | Ein Konto, das es am Stichtag nicht mehr ist |
Wie Sie Ihre Chancen auf den Superhost-Status verbessern
Kümmern Sie sich um Ihre Gäste
Das erste Kriterium, um auf Airbnb Superhost zu werden, ist die Fürsorge für Ihre Gäste. Das heißt: eine saubere, gut gepflegte Unterkunft anbieten, schnell auf Anfragen reagieren und für Fragen erreichbar sein. Gastgeber sollten außerdem freundlich und gastfreundlich sein und bereit, im Bedarfsfall zu helfen.
Sauberkeit ist das Kriterium, bei dem Gäste am wenigsten nachsichtig sind, und das einzige, das sich nicht durch eine freundliche Nachricht ausgleichen lässt. Wenn Sie nicht selbst putzen, verlangen Sie nach jeder Reinigung einen Nachweis statt eines „erledigt“: das von CleanClac beschriebene Protokoll für professionelle Reinigung mit seinen Fotos pro Raum gibt Ihnen eine konkrete Grundlage, die Sie mit Ihrer Reinigungskraft vereinbaren können.
Dafür empfehlen wir Ihnen wärmstens, Ihre digitale Gästemappe mit StyQR zu erstellen. Sie können den Empfang Ihrer Gäste auch mit einem kleinen Willkommensgeschenk aufwerten!
Anfragen schnell beantworten
Das zweite wichtige Kriterium für den Superhost-Status ist, Anfragen der Gäste schnell zu beantworten. Gastgeber sollten alle Anfragen so bald wie möglich beantworten, idealerweise innerhalb einer Stunde nach Eingang. Das zeigt den Gästen, dass der Gastgeber erreichbar und im Bedarfsfall zur Hilfe bereit ist.
Hochwertige Ausstattung und Services bieten
Das dritte wichtige Kriterium ist eine hochwertige Ausstattung mit guten Serviceleistungen. Gastgeber sollten moderne, gut gepflegte Geräte bereitstellen, dazu Bettwäsche und Handtücher in hoher Qualität sowie gute Pflegeprodukte. Ebenso sinnvoll sind zusätzliche Leistungen wie Frühstück, tägliche Reinigung und Tipps zu Sehenswürdigkeiten in der Umgebung.
Flexibel und entgegenkommend sein
Das vierte wichtige Kriterium ist Flexibilität und Entgegenkommen. Gastgeber sollten bereit sein, auf Wünsche der Gäste einzugehen, etwa bei den Zeiten für Check-in und Abreise, und ihnen helfen, Probleme während des Aufenthalts zu lösen. Ebenso sollten sie bereit sein, bei Mängeln in der Unterkunft Rückerstattungen oder Preisnachlässe anzubieten.
Die Vorteile des Superhost-Status
Auf Airbnb Superhost zu werden, ist für viele Gastgeber ein Ziel. Es bedeutet, dass Sie zu den bestbewerteten und erfahrensten Gastgebern der Plattform gehören. Der Superhost-Status bringt zahlreiche Vorteile mit sich:
- Bessere Sichtbarkeit: Als Superhost wird Ihr Angebot auf der Plattform hervorgehoben. Sie sind für Gäste also besser sichtbar, was zu mehr Buchungen führen kann.
- Höheres Einnahmepotenzial: Superhosts verdienen in der Regel mehr als Gastgeber ohne diesen Status. Das liegt zum Teil an der besseren Sichtbarkeit, aber auch am größeren Vertrauen, das Gäste Superhosts entgegenbringen.
- Exklusive Belohnungen: Airbnb bietet Superhosts exklusive Vorteile, etwa Reisegutscheine und Einladungen zu besonderen Veranstaltungen.
Um Superhost zu werden, ist es wichtig, eine Gesamtbewertung von 4,8 oder mehr zu halten, mindestens 10 Aufenthalte oder 100 Nächte nachzuweisen, eine Storno-Rate unter 1 % und eine Antwortrate von 90 % zu erreichen. Wenn Sie diese Ziele erreichen, können Sie alle Vorteile des Superhost-Status auf Airbnb nutzen.
Fazit
Der Superhost-Status auf Airbnb ist ein erheblicher Vorteil für Gastgeber, die die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit ihres Angebots verbessern wollen. Er kann außerdem helfen, die Zahl der Buchungen zu steigern und Gäste langfristig zu binden.
Um Superhost zu werden, müssen Gastgeber die von Airbnb festgelegten Voraussetzungen erfüllen. Sie müssen mindestens 10 Aufenthalte oder 3 Buchungen mit insgesamt mindestens 100 Nächten abgeschlossen haben, eine Antwortrate von 90 % oder mehr halten und eine Storno-Rate unter 1 % wahren, mit Ausnahmen für außergewöhnliche Umstände.
Gastgeber können ihre Chancen verbessern, indem sie schnell auf Nachrichten antworten, hochwertige Erlebnisse bieten und detaillierte Informationen zu ihrem Angebot bereitstellen. Auch ihre Sichtbarkeit lässt sich steigern: mit guten Fotos, einer für Suchmaschinen optimierten Anzeige und positiven Bewertungen ihrer Gäste.
Letztlich braucht es Zeit, Einsatz und Ausdauer, um auf Airbnb Superhost zu werden. Für Gastgeber, die ihre Ferienvermietung auf Airbnb voranbringen wollen, kann sich diese Investition jedoch auszahlen.
Häufige Fragen
Wie viele Aufenthalte braucht man, um Superhost zu werden? Airbnb verlangt mindestens 10 Aufenthalte innerhalb eines Jahres oder 3 Buchungen mit insgesamt mindestens 100 Nächten. Dazu kommt ein Konto ohne Beanstandungen und mindestens die Hälfte der Gäste muss eine Bewertung hinterlassen haben. Ohne dieses Volumen nützen die übrigen Kriterien nichts.
Wie oft prüft Airbnb den Status? Die Bewertung findet alle drei Monate statt. Wer die Kriterien des Programms am Stichtag erfüllt, wird automatisch Superhost, ganz ohne Bewerbung. Genauso automatisch ist der Status wieder weg, sobald eines der Kriterien nicht mehr gehalten wird.
Kostet eine einzige Stornierung den Status? Die Stornoquote muss unter 1 % bleiben, und bei wenigen Buchungen ist der Spielraum damit fast null. Bestätigte Reservierungen sollten also nicht storniert werden, außer in anerkannten Ausnahmefällen. Anders gesagt: lieber den Kalender zu früh sperren als zu spät absagen.
Welche Bewertung muss man halten, um Superhost zu bleiben? Die Gesamtbewertung muss bei mindestens 4,8 von 5 liegen. Negative Kommentare wiegen schnell schwer: bei wenigen Bewertungen reichen zwei misslungene Aufenthalte, um unter die Marke zu rutschen. Außerdem muss mindestens die Hälfte der Gäste überhaupt eine Bewertung hinterlassen.
Zählt auch die Annahmequote der Anfragen? Ja. Neben einer Antwortquote von 90 % oder mehr braucht es eine Annahmequote von mindestens 88 %. Zu viele abgelehnte Anfragen schaden also genauso wie eine späte Antwort. Die Faustregel passt in eine Zeile: schnell antworten und nur die Termine freigeben, zu denen man auch steht.
Was bringt das Abzeichen einem Gastgeber konkret? Das Abzeichen steht im Profil und beruhigt Reisende, die zwischen zwei Inseraten schwanken. Dazu kommen mehr Sichtbarkeit für das Inserat, bevorzugter Support von Airbnb bei jeder Kontaktaufnahme, Tipps für einen besseren Empfang und Prämien nur für Superhosts, etwa Reisegutscheine. Superhosts verdienen zudem tendenziell mehr, als Folge dieser Sichtbarkeit und des Vertrauens, das sie erzeugt.
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