Airbnb-Gastgeber: Wie geht man mit Lärmbelästigung in der Unterkunft um?

Sie haben Ihre Immobilie bei Airbnb vermietet, aber das Risiko von Lärmbelästigung bereitet Ihnen Sorgen? Das ist ganz normal, und Sie tun gut daran, sich damit zu befassen.

Als Gastgeber möchten Sie, dass alles bestmöglich abläuft: aus Rücksicht auf Ihre eigenen Räume, aber auch aus Rücksicht auf die Nachbarschaft.

Kein Grund zur Panik. In diesem Artikel erklären wir Ihnen die Regeln und die Richtlinien von Airbnb zum Thema Lärmbelästigung. Außerdem geben wir Ihnen Tipps, um dieses Thema bestmöglich zu handhaben, und zeigen die Lösungen, mit denen Sie Ihre Immobilie ganz gelassen vermieten können.

Die Regeln von Airbnb zum Thema Lärmbelästigung

Nach dem ersten Lockdown und den strengen Hygienemaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 hatte Airbnb im Sommer 2020 vorübergehende Verbote eingeführt. Darunter das Verbot aller Partys und Veranstaltungen in den auf der Plattform angebotenen Unterkünften, und zwar weltweit.

In Frankreich hat sich diese Regelung als wirksam erwiesen: Die Zahl der Meldungen zu organisierten Partys ging um mehr als 40 % zurück. Airbnb beschloss daraufhin, dieses Modell dauerhaft beizubehalten.

Für Airbnb-Nutzer ist somit jede störende Zusammenkunft nunmehr verboten, unabhängig von der Anzahl der Personen. Untersagt sind ebenfalls alle Feiern, die zu Belästigungen der Nachbarschaft führen können. Sei es durch übermäßigen Lärm, eine zu große Zahl von Besuchern, übermäßigen Abfall und Müll oder Belästigungen durch parkende Fahrzeuge.

Bei Nichteinhaltung dieser Regeln kann Airbnb Gäste oder Gastgeber sanktionieren. Diese Maßnahmen reichen von der Sperrung einer Anzeige bis zur Löschung des Kontos auf der Plattform.

2021 wurden weltweit mehr als 6 600 Konten wegen Verstoßes gegen dieses Partyverbot gesperrt.

Außerdem können Nachbarn jederzeit eine Lärmbelästigung oder andere Probleme melden und eine Beschwerde über den Nachbarschaftsservice von Airbnb einreichen.

Wenn Sie Ihrerseits vermuten, dass eine Party geplant ist, und dies belegen können, dürfen Sie die Buchung ohne Konsequenzen stornieren.

Mit diesen Maßnahmen setzt Airbnb auf verantwortungsvollen Tourismus, indem die Sicherheit und das Wohlbefinden der Community gewährleistet werden, aber auch der Respekt gegenüber der Nachbarschaft.

Unsere Tipps zur Vorbeugung von Lärmproblemen

Der beste Weg, Problemen durch Lärmbelästigung zuvorzukommen, bleibt die Kommunikation mit Ihren Gästen.

Seien Sie klar und präzise, schon in der auf der Plattform veröffentlichten Anzeige. Weisen Sie zum Beispiel darauf hin, dass Sie keine Partys erlauben, oder ab welcher Uhrzeit Ruhe gewünscht ist.

Geben Sie die maximale Belegung der Unterkunft klar an und schreiben Sie, ob Ihre Gäste Besuch empfangen dürfen.

Diese Hinweise können Sie mit der digitalen Gästemappe von StyQR ganz einfach in Ihre Hausordnung aufnehmen. Sie können zum Beispiel an die Airbnb-Regeln zu Partys und Lärmbelästigung erinnern. Und ebenso an die Lärmschutzvorschriften Ihrer Gemeinde.

Genauso wichtig ist eine gute Kommunikation mit Ihren Nachbarn. Sagen Sie ihnen Bescheid, dass Sie Gäste empfangen, damit sie nicht überrascht werden. Ein Nachbar, dem Sie vertrauen, kann eine große Hilfe sein und Sie im Notfall benachrichtigen.

Sie können sie auch beruhigen, indem Sie sie über die Airbnb-Telefonhotline für Nachbarn bei Störungen informieren.

Schließlich sollten Ihre Gäste wissen, dass Sie im Bedarfsfall während des Aufenthalts telefonisch erreichbar bleiben. Das schafft Sicherheit und ermöglicht bei Bedarf eine schnelle Lösung. Im Zweifelsfall ist es besser, nichts der Improvisation zu überlassen.

Der Lärmsensor von Minut

Ergänzend stellt Airbnb den Gastgebern einen Lärmsensor zur Verfügung, um den Geräuschpegel in den Unterkünften zu überwachen.

In Partnerschaft mit dem Unternehmen Minut können Gastgeber diesen Lärmsensor nun kostenlos erhalten und drei Gratismonate Abonnement nutzen.

Konkret legen die Gastgeber einen Dezibel-Grenzwert fest, und bei Überschreitung wird automatisch eine Warnung über den Airbnb-Nachrichtendienst an Gastgeber und Gast gesendet. So sind beide Seiten informiert und können die Situation unmittelbar bereinigen.

Ein Pilotversuch in Prag hat gezeigt, dass Gastgeber und Gäste dank des Sensors innerhalb von 20 Minuten nach der Lärmwarnung eine Lösung gefunden haben.

Der Sensor ist nicht nur wirksam, er schützt auch die Privatsphäre der Gäste. Er zeichnet nämlich keine Gespräche auf und überträgt keine Geräusche. Zudem sind solche Geräte in Räumen zum Ausruhen, etwa in Schlafzimmern, nicht erlaubt.

Dennoch müssen Gastgeber in ihrer Anzeige zwingend angeben, dass die Unterkunft mit einem solchen Gerät ausgestattet ist.

Relativieren wir das Ganze: In der großen Mehrheit der Fälle gehen die Gäste respektvoll mit den Unterkünften um.

Wer die Vorschriften zur Lärmbelästigung kennt und weiß, dass es Handlungsmöglichkeiten und Lösungen gibt, kann mögliche Probleme vorausschauend angehen, bevor sie überhaupt entstehen. Wenn Sie unseren Tipps folgen, überlassen Sie Ihre Unterkunft mit einem leichteren und gelasseneren Gefühl.

So erhöhen Sie Ihre Chancen auf das beste Erlebnis bei Airbnb.

Diese Tabelle fasst die oben genannten Maßnahmen zusammen: was sie konkret auslösen und welche Zahl jeweils dazugehört.

Maßnahme	Was sie auslöst	Wichtige Zahl
Partyverbot	Sperrung des Inserats oder Kontos bei Verstoß	Rückgang der Meldungen in Frankreich um über 40 %
Airbnb-Sanktionen	Sperrung bis hin zur vollständigen Kontolöschung	6.600 gesperrte Konten weltweit im Jahr 2021
Minut-Lärmdetektor	Warnung über die Airbnb-Nachrichtenfunktion bei Überschreiten des Schwellenwerts	Lösung innerhalb von 20 Minuten beim Pilotversuch in Prag
Nachbarschafts-Hilfsdienst	Beschwerde einreichen oder telefonische Unterstützung anrufen	Jederzeit verfügbar

Häufige Fragen

Sind Partys auf Airbnb wirklich verboten? Ja, und zwar ohne Toleranzgrenze. Jede störende Zusammenkunft ist untersagt, unabhängig von der Personenzahl, ebenso jede Feier, die die Nachbarschaft durch Lärm, Andrang, Abfall oder Parkverkehr belasten kann. Die Regel entstand aus den Gesundheitsauflagen im Sommer 2020 und wurde dauerhaft eingeführt, nachdem die Zahl der Meldungen zu Partys in Frankreich um mehr als 40 % zurückgegangen war.

Was riskieren Gastgeber oder Gäste, die sich nicht daran halten? Airbnb kann beide Seiten sanktionieren. Die Maßnahmen reichen von der Sperrung des Inserats bis zur Löschung des Kontos auf der Plattform. 2021 wurden weltweit mehr als 6.600 Konten wegen Verstößen gegen das Partyverbot gesperrt.

Darf ich eine Buchung stornieren, wenn ich eine Party vermute? Ja, sofern Sie es belegen können. Wenn Sie handfeste Hinweise darauf haben, dass eine Party geplant ist, können Sie die Reservierung ohne Folgen für sich stornieren. Deshalb lohnt es sich, den gesamten Austausch im Nachrichtensystem der Plattform zu führen und nicht per SMS.

Kostet der Lärmsensor von Minut etwas? Airbnb stellt ihn seinen Gastgebern kostenlos zur Verfügung, mit drei Gratismonaten Abo, im Rahmen der Partnerschaft mit dem Unternehmen Minut. Sie legen einen Dezibelwert fest, und bei Überschreitung geht automatisch eine Meldung über das Airbnb-Postfach an Gastgeber und Gast. In einem Pilotversuch in Prag fanden beide Seiten innerhalb von 20 Minuten nach der Meldung eine Lösung.

Darf ich einen Lärmsensor in meiner Unterkunft installieren? Ja, mit zwei Einschränkungen. Das Gerät ist in Räumen zum Schlafen, Schlafzimmer eingeschlossen, untersagt, und es muss zwingend im Inserat angegeben werden. Es misst ausschließlich einen Schallpegel: Gespräche werden nicht aufgezeichnet und kein Ton wird übertragen.

Kann mein Nachbar eine Störung direkt bei Airbnb melden? Ja. Nachbarn können jederzeit über den Nachbarschaftsservice eine Beschwerde einreichen, und bei Problemen steht ihnen eine eigene Telefonhotline zur Verfügung. Diese Nummer vor der Saison an die Nachbarn weiterzugeben ist besser, als sie mit ihnen an einem Samstagabend zu suchen.