Check-in und Check-out leicht gemacht: unser neues Modul

Ein Check-in und ein Check-out sind ein wichtiger Schritt bei Ihrer Vermietung. Sie schützen den Mieter und den Vermieter gleichermaßen. Der einzige Nachteil: In der Regel muss man vor Ort sein oder eine Person seines Vertrauens darum bitten. Nicht immer einfach. Deshalb ergänzen wir unsere digitale Gästemappe ab Mitte Mai 2021 um dieses Modul!

Wie funktioniert das Modul?

Ganz einfach! Jedes Modul unserer digitalen Gästemappe ist darauf ausgelegt, Ihnen das Leben leichter zu machen.

Sie fotografieren einfach vor der Ankunft Ihrer Gäste alle Räume, die Sie möchten. Pro Kategorie (Raum) stehen Ihnen maximal 5 Fotos zur Verfügung.

Welche Fotos Sie machen, entscheiden Sie selbst! Wir empfehlen Ihnen aber, alle empfindlichen Gegenstände zu fotografieren und/oder solche, an denen Sie hängen. Das ist der erste Schritt: das Erstellen der Fotos.

Bei der Abreise muss Ihr Gast dann nur noch seinen Teil mit den gleichen Fotos ausfüllen, um nachzuweisen, dass er oder sie die Unterkunft in einwandfreiem Zustand zurückgibt. Es handelt sich um eine Sofortaufnahme, also kein Schummeln möglich: Sie erhalten das Foto Ihrer Unterkunft im Moment der Aufnahme. Ihr Gast muss jede Kategorie einzeln bestätigen und sich per SMS authentifizieren. Anschließend erhalten Sie eine Zusammenfassung und einen Vergleich mit Ihren Fotos.

Und was ist mit Schäden? Nehmen wir an, die Kaffeemaschine funktioniert nicht mehr (das kann passieren): Ihr Gast kann das in einem separaten Bereich angeben, den Sie als Vermieter in Ihrem persönlichen Bereich wiederfinden. Einfach, oder?

Warum Sie das Modul Check-in/Check-out brauchen

Zunächst wegen der Sicherheit. Um sich gegen mögliche Schäden oder Diebstähle abzusichern (leider kommt das vor).

Dann wegen der Praktikabilität und der Selbstständigkeit. Sie müssen nicht mehr anreisen, um alles persönlich zu prüfen. Und der Mieter muss nicht in Stress geraten, weil er zu Ihrem Termin noch nicht fertig ist. Sie zeigen ihm zugleich, dass Sie ihm vertrauen, indem Sie nicht selbst nachschauen kommen.

Und schließlich aus Hygienegründen! In der aktuellen Krise ist es wichtig, digitale Lösungen zu finden, um Kontakte zu vermeiden. Was passt dazu besser als das Versenden von Fotos?

Mit dem Modul Check-in/Check-out wird das Leben beider Seiten entspannter und reibungsloser!

Und was ist mit möglichen Streitfällen: Der Vermieter muss in seinen AGB einen Hinweis aufnehmen, dass Check-in und Check-out über unser Modul erfolgen. Wir setzen auf eine Bestätigung des Check-out per SMS, das ist der Nachweis, dass der Gast ihn tatsächlich selbst durchgeführt hat. Styqr kann in keinem Fall für etwaige Streitfälle haftbar gemacht werden.

Na, überzeugt? Dieses Modul macht Ihnen das Leben leichter und ist eine sehr gute Ergänzung zu den übrigen Modulen unserer digitalen Gästemappe. Kontaktieren Sie gern unser Team, wenn Sie weitere Informationen benötigen!

Häufige Fragen

Wie viele Fotos kann ich pro Zimmer verlangen? Höchstens fünf pro Kategorie, also pro Zimmer. Welche, entscheiden Sie: Wir empfehlen, zuerst die zerbrechlichen Gegenstände zu fotografieren und alles, woran Ihnen besonders liegt. Diese Arbeit fällt einmal an, vor der Ankunft Ihrer Gäste.

Woher weiß ich, dass das Foto wirklich am Abreisetag entstanden ist? Das Modul akzeptiert nur Sofortaufnahmen, Ihr Gast kann also kein anderswo aufgenommenes Bild einreichen. Anschließend bestätigt er jede Kategorie einzeln und weist sich per SMS aus. Sie erhalten eine Zusammenfassung und einen Vergleich mit Ihren eigenen Fotos.

Was macht mein Gast, wenn etwas kaputt ist? Er meldet es in einem eigenen Bereich, getrennt von den Fotos. Die Meldung landet danach in Ihrem persönlichen Konto. Eine Kaffeemaschine, die den Dienst quittiert, wird so ganz ohne Anruf gemeldet.

Hat dieser Check-out im Streitfall Gewicht? Es liegt an Ihnen als Vermieter, in Ihren Nutzungsbedingungen festzuhalten, dass Check-in und Check-out über unser Modul laufen. Die Bestätigung per SMS belegt, dass Ihr Gast ihn selbst durchgeführt hat. StyQR kann in keinem Fall für etwaige Streitigkeiten haftbar gemacht werden.

Muss ich am Abreisetag trotzdem vor Ort sein? Nein, genau das nimmt Ihnen das Modul ab. Sie müssen weder selbst hinfahren noch jemanden Ihres Vertrauens darum bitten, und Ihr Gast muss nicht mehr pünktlich zu Ihrem Besuch fertig sein. Auch der persönliche Kontakt entfällt, was aus hygienischen Gründen zählt.

Ab wann steht das Modul zur Verfügung? Geplant ist Mitte Mai 2021, als Ergänzung zu den übrigen Modulen des digitalen Gästebuchs. Wenden Sie sich an unser Team, wenn Sie vorher Genaueres wissen möchten.

So verteilen sich die Schritte zwischen Ihnen und Ihrem Gast, von den Fotos bis zum Nachweis im Streitfall.

Schritt	Wer übernimmt	Ergebnis
Fotos vor der Anreise	Der Vermieter	Maximal 5 Fotos pro Raum
Check-out am Abreisetag	Der Gast	Sofortaufnahmen, kein Tricksen
Bestätigung Raum für Raum	Der Gast	Authentifizierung per SMS
Meldung eines Schadens	Der Gast	Eigener Bereich, sichtbar in Ihrem Konto
Erhalt der Auswertung	Der Vermieter	Zusammenfassung und Vergleich mit Ihren Fotos
Hinweis in den Nutzungsbedingungen	Der Vermieter	Voraussetzung, damit die SMS-Bestätigung als Nachweis dient