Gedruckte Gästemappe und Skigebiete: die Diskrepanz

Das Wesentliche. Im Skigebiet wird ein loses Blatt schnell schmutzig oder geht verloren, aber eine digitale Gästemappe löst nicht alle Probleme: Zum Öffnen braucht man eine Verbindung. Bewahren Sie den WLAN-Code und die unbedingt erforderlichen Zugangsregeln auf einem festen, bei der Ankunft lesbaren Träger auf. Stellen Sie in eine digitale Gästemappe die Informationen, die sich während der Saison ändern, etwa Kontakte und Hinweise zur Unterkunft. Prüfen Sie die Mobilfunkversorgung an der Adresse der Unterkunft und senden Sie den Link zur Gästemappe vor dem Check-in.

Die gedruckte Gästemappe wirkt einfach vorzubereiten. Im Winter kommen die Gäste mit nassen Schuhen herein, legen ihre feuchte Kleidung ab und suchen manchmal das Blatt in einer Hosentasche. Das Problem ist nicht das Papier an sich: Es ist die unabdingbare Information, die nur in einem Exemplar und am falschen Ort existiert.

Die falschen guten Ideen

Wir haben mehrere Alternativen zur gedruckten Gästemappe gesehen. Sie helfen kurzfristig, bis jemand die Informationen wirklich lesen muss:

• Das Inventar der Schränke mit Kugelschreiber an der Schranktür notiert.

• Der WLAN-Code auf einer Tafel an der Innenseite der Tür, dann zwischen zwei Aufenthalten gelöscht.

• Das an die Wand geklebte Blatt, mit Klebeband überzogen, um Flecken zu vermeiden.

Diese Lösungen altern schlecht und erschweren die Korrektur eines Codes oder einer Uhrzeit. Der störendste Mangel ist nicht ästhetisch: Wenn die Information unlesbar wird, ruft der Gast an, um sie zu erhalten. Um den Inhalt vorzubereiten, bevor Sie das Trägermedium wählen, nehmen Sie die Vorlage der Gästemappe, organisiert nach dem Ablauf des Aufenthalts, zur Hand.

Die echte Lösung : die digitale Gästemappe

Für Informationen, die sich ändern können, setzen Sie auf die digitale Gästemappe. Sie korrigieren Inhalte, ohne das alte Blatt zu suchen oder für jeden Gast neu auszudrucken. Mit der digitalen Gästemappe StyQR und ihren Funktionen kann der Link vor der Ankunft gesendet und der QR-Code in der Unterkunft angebracht werden. Der Gast öffnet die Gästemappe auf seinem Telefon oder Tablet, sofern eine Verbindung besteht.

Dort können Sie WLAN, Türcodes und nützliche Nummern bündeln. Die Seite zu WLAN-Codes und Zugang zum Unterkunft erklärt, wie Sie jede Tür benennen und deren Öffnung erläutern. Schreiben Sie „Schlüsselkasten unter der Treppe, Code 3080“ statt „siehe Türcode“.

Die Gästemappe begleitet den Gast ohne loses Blatt. Sie garantiert jedoch weder ein geladenes Telefon noch dauerhaften Netzzugang. Der ältere Artikel über StyQR Premium und seine Module beschreibt ein Angebot aus einer früheren Periode: Treffen Sie die heutige Wahl anhand der aktuell verfügbaren Funktionen und Preise statt nach früheren Unterscheidungen zwischen Tarifen.

So vergleichen sich die Lösungen bei der Ankunft in der Unterkunft. In der letzten Spalte steht die Frage, die jedes Trägermedium beantworten können muss.

Solution	Risques en montagne	Question qu’elle laisse au voyageur
Livret papier	Une feuille volante peut être souillée par les chaussures mouillées ou égarée parmi les vêtements.	« Où ai-je mis les consignes ? » si elle n’a pas de place fixe.
Ardoise avec code wifi	Le code peut s’effacer entre deux séjours.	« Quel est le mot de passe ? » avant même de pouvoir se connecter.
Feuille scotchée au mur	Le ruban se salit et la feuille doit être remplacée à chaque correction.	« Cette information est-elle encore valable ? »
Livret digital StyQR	Le contenu ne se salit pas, mais la page ne s’ouvre pas sans connexion.	« Comment accéder au wifi ? » si le code n’est disponible que dans le livret.

Welche Informationen ändern sich während der Saison?

Lesen Sie zuerst die Hinweise zur Unterkunft: Heizungsregler, Ort zum Trocknen der Schuhe, Zugang zum Skiraum und die Kontaktperson, falls ein Schloss klemmt. Eine im November korrekte Angabe kann nach einem Code- oder Kontaktwechsel nicht mehr stimmen. Die Angaben, die in einer Gästemappe für den Winter angepasst werden sollten, sind bereits in einem eigenen Leitfaden behandelt; hier geht es um die Frage, auf welchem Träger Sie sie hinterlassen.

Übernehmen Sie nicht einen Lawinenbulletin in die Gästemappe, als bleibe es den ganzen Aufenthalt gültig. Météo-France veröffentlicht Einschätzungen des Lawinenrisikos für die betroffenen Gebirge: Weisen Sie die Gäste darauf hin, wo sie die aktuellen Informationen finden, und erinnern Sie sie daran, die Regeln der Station zu befolgen. Ein Ausdruck aktualisiert sich nicht, wenn neuer Schnee fällt.

Wie gelangt man ohne Netz zur Gästemappe?

Prüfen Sie vor der Saison die Versorgung an der Adresse der Unterkunft auf der Seite „Mon réseau mobile“ der Arcep. Vergleichen Sie die Betreiber und testen Sie dann das Öffnen des Links innerhalb der Unterkunft. Die Karte gibt Auskunft über Versorgung und Dienstqualität; sie ersetzt nicht den Test vor Ort.

Senden Sie den Link vor dem Check-in, aber hinterlegen Sie auch den Netzwerknamen und das Passwort gut lesbar in der Nähe des Eingangs. Der Gast kann sich verbinden und dann die Gästemappe öffnen. Wenn sich der Code ändert, korrigieren Sie den lokalen Träger zugleich mit der Information in der digitalen Gästemappe. Eine Korrektur, die nur auf einem der beiden Träger vorgenommen wird, erzeugt zwei unterschiedliche Antworten auf dieselbe Frage.

Sollten Sie einen Papierträger behalten?

Ja, wenn dieser Träger eine Frage beantwortet, bevor der Gast die Gästemappe öffnen kann. Platzieren Sie nahe dem Eingang den WLAN-Code, die Zugangsschritte, die vor Ort noch nützlich sind, und einen erreichbaren Kontakt. Für eine gelegentlich vermietete Unterkunft, bei der sich diese Angaben selten ändern, kann ein gedrucktes, gepflegtes Dokument ausreichen. Die Gästemappe StyQR ergänzt das durch die Möglichkeit, geteilte Inhalte ohne erneutes Versenden einer Datei zu korrigieren.

StyQR bietet außerdem ein druckbares PDF, das aus der digitalen Gästemappe erzeugt wird: Beide Träger können also auf demselben Inhalt basieren. Das Exemplar in der Unterkunft muss nach einer Änderung stets ersetzt werden. Unsere interne Beobachtung ist, dass 91 % der Aufrufe von StyQR-Gästemappen mobil erfolgen; das beschreibt die Nutzung unserer Gästemappen, nicht die Netzabdeckung Ihrer Station.

Häufige Fragen

Warum ist die gedruckte Gästemappe im Skigebiet problematisch? Ein loses Blatt kann mit nassen Sachen verschmutzen oder in der Kleidung verloren gehen. Das eigentliche Risiko entsteht, wenn es die einzige Kopie einer für die Ankunft notwendigen Information enthält. Geben Sie ihm einen festen Platz oder bewahren Sie diese Angaben auf einem anderen, zugänglichen Träger auf.

Reicht es nicht, den WLAN-Code auf einer Tafel zu notieren? Er kann zwischen den Aufenthalten verblassen. Hängen Sie stattdessen Netzwerknamen und Passwort auf einem lesbaren Träger auf, den Sie bei der Vorbereitung der Unterkunft überprüfen. Der Code muss verfügbar sein, bevor eine Gästemappe geöffnet werden kann, die eine Verbindung benötigt.

Was ersetzt konkret die gedruckte Gästemappe? Eine digitale Gästemappe fasst die Unterbringungsinformationen auf einer Seite zusammen, die Sie ohne Neudruck korrigieren können. Übermitteln Sie den Link vor der Ankunft und platzieren Sie den QR-Code vor Ort. Bewahren Sie jedoch WLAN-Code und unbedingt notwendige Zugangsregeln außerhalb der Gästemappe auf.

Muss ich bei jeder neuen Buchung ein Blatt neu erstellen, wenn ich eine digitale Gästemappe nutze? Nein. Derselbe Link gibt Zugriff auf den für folgende Aufenthalte aktualisierten Inhalt. Wenn Sie ein gedrucktes Exemplar in der Unterkunft behalten, ersetzen Sie es, sobald sich dort angegebene Informationen ändern.

Bringt StyQR Premium einen Mehrwert? Der Artikel zu StyQR Premium beschreibt eine frühere Darstellung des Angebots. Er erlaubt keinen Vergleich der heute verfügbaren Tarife. Konsultieren Sie vor der Wahl die Seiten zu aktuellen Funktionen und Preisen.