Nuove regole Airbnb dal 20 novembre 2026 per i host

Per tutte le prenotazioni effettuate a partire dal 20 novembre 2026, Airbnb delimita ciò che può essere richiesto ai Suoi ospiti. Le faccende di partenza non potranno più essere imposte, tutte le regole dovranno figurare nell'annuncio e i contratti, la raccolta di dati o le app di accesso obbligatorie diventano l'eccezione. Ecco cosa cambia concretamente, cosa rimane e come aggiornare i Suoi supporti senza sorprese.

L'essenziale in 30 secondi

Aggiornato al 28 ottobre 2026. Si tratta di politiche Airbnb annunciate per il 20 novembre, non di una nuova legge francese. Il testo della politica Airbnb relativa al regolamento della casa e alle richieste ragionevoli chiarisce le aspettative verso i host e gli ospiti.

• La data che conta è quella della prenotazione, non quella dell’arrivo. Un soggiorno di dicembre prenotato in ottobre resta soggetto alle politiche precedenti e alle regole pubblicate al momento della sua prenotazione.

• Le Sue regole e richieste devono comparire nell’annuncio, prima della prenotazione. Un messaggio, una guida o un avviso sul frigorifero possono ricordarle, ma non possono aggiungerne di nuove.

• Le incombenze di partenza non possono generalmente più essere imposte : lavare e riporre le stoviglie, togliere le lenzuola o portare via i sacchi della spazzatura dall’alloggio. Chiedere di lasciare le stoviglie nel lavello resta possibile.

• Contratti, documenti d’identità, cauzione esterna e applicazioni di accesso sono possibili solo nei casi previsti dalle politiche Airbnb, con le informazioni richieste prima della prenotazione.

• Le Sue regole restano vincolanti. Se un ospite le viola, contatti Airbnb per stabilire il seguito appropriato ; la piattaforma cita fra l'altro la possibilità di una cancellazione senza penali né altre conseguenze.

Perché Airbnb cambia le sue regole

Airbnb spiega di aver recepito che alcuni ospiti trovavano certi regolamenti interni confusi o gravosi. La piattaforma specifica quindi cosa un host può richiedere, con esempi di gesti accettabili e di compiti di pulizia che generalmente non lo sono.

Si tratta di due politiche interne di Airbnb, « Regolamento interno e richieste ragionevoli » e « Limitazione dei contratti e di altre condizioni imposte dall’host ». Esse regolano le prenotazioni effettuate su questa piattaforma. Non sostituiscono gli obblighi legali applicabili al Suo alloggio.

La data che conta: la prenotazione, non il soggiorno

Il cambiamento avviene in due tempi. Airbnb ha presentato il nuovo editor del regolamento della casa il 20 ottobre 2026. Le nuove politiche devono applicarsi alle prenotazioni effettuate a partire dal 20 novembre 2026 anche se il soggiorno avrà luogo molto più tardi. Al contrario, una prenotazione confermata prima di quella data rientra nelle politiche precedenti e nelle regole che figuravano nell'annuncio quando l'ospite ha prenotato.

Avrà quindi, nello stesso calendario, soggiorni prenotati sotto regimi diversi. Prima di inviare un promemoria, verifichi la data della prenotazione. Una modifica del Suo regolamento della casa dopo la conferma non cambia le regole già applicabili a quell'ospite.

Al momento della partenza: cosa non può più richiedere e cosa resta possibile

Airbnb distingue le richieste ragionevoli dai compiti che richiedono uno sforzo significativo o che sono normalmente compresi nelle pulizie tra due soggiorni. Il contesto dell’alloggio può contare : la piattaforma dice di poter esaminare certe eccezioni. Per organizzare il lavoro del team senza scaricarlo sugli ospiti, usi una checklist di pulizie separata dalle istruzioni di partenza.

Argomento	Non può generalmente esigere	Può ancora richiedere
Stoviglie	Di lavarle e riporle	Di lasciarle nel lavello
Biancheria	Togliere le lenzuola, avviare una lavatrice	Raccogliere gli asciugamani usati
Rifiuti	Portare via i sacchi della spazzatura dall’alloggio	Differenziare i rifiuti nei contenitori previsti all’interno
Attrezzature	Vietare l’uso di un’apparecchiatura pubblicizzata come disponibile	Spegnere il condizionatore alla partenza
Sanzioni	Addebitare una specifica attività di partenza non eseguita	Documentare separatamente un danno o spese di pulizia impreviste

Le richieste consentite devono anch’esse comparire nella sezione prevista dell’annuncio. Se Airbnb rileva una richiesta non conforme, può segnalarla nell’editor ; può aggiungere chiarimenti. Se il problema persiste, un avviso può apparire sull’annuncio.

Un compito non eseguito non è automaticamente un danno. Se l’alloggio è realmente danneggiato o necessita di una pulizia imprevista, documenti il caso separatamente e utilizzi la procedura Airbnb appropriata. Le spese ordinarie di pulizia, invece, compaiono prima della prenotazione e sono incluse nel prezzo che confronta l’ospite.

Le Sue regole devono essere nell'annuncio, e non altrove

Per le nuove prenotazioni, le Sue regole e richieste devono essere pubblicate nella sezione «Regolamento della casa e richieste» dell'annuncio prima che l'ospite prenoti. Le altre parti dell'annuncio, i messaggi e i pannelli non servono a introdurre una regola aggiuntiva.

Dopo la prenotazione, può ricordare una regola pubblicata. Non può irrigidirla via messaggio, nella guida o verbalmente. La guida mantiene la sua utilità per spiegare dove si trova il locale bici o come chiudere le persiane ; non crea un nuovo obbligo.

Airbnb distingue le regole, che l’ospite deve rispettare, e le richieste, che è invitato a seguire. Un orario di quiete rientra nel regolamento interno ; mettere le stoviglie usate nel lavello rientra in una richiesta. Questa classificazione conta più del tono categoriale impiegato.

Cosa conserva

Le Sue regole pubblicate prima della prenotazione restano applicabili. L’ospite può consultarle nell’annuncio e ritrovare quelle della sua prenotazione nella sua cartella Airbnb.

Se un ospite viola una regola durante il soggiorno, o comunica prima dell'arrivo che non la rispetterà, Airbnb cita la possibilità di annullare senza penali né altre conseguenze. Contatti la piattaforma per esaminare il Suo caso prima di agire : una richiesta ragionevole non seguita non si tratta come una regola violata.

Si può ancora richiedere un contratto di locazione?

Sì, nei casi previsti dalla politica Airbnb sui contratti e altre condizioni imposte dall’host : quando un testo applicabile o una regola di condominio lo richiede, per un soggiorno di almeno 28 notti, per un alloggio Luxe o per l’accesso a un servizio facoltativo. Airbnb può chiedere la prova dell’eccezione invocata.

Il contratto autorizzato deve comparire nella sezione « Contratti » dell’annuncio prima della prenotazione. Un contratto inviato a posteriori, o inserito nella guida, non rimedia a questa assenza. Airbnb precisa che non obbliga l’ospite a firmare e non fa rispettare le clausole al Suo posto.

Rimuova dai Suoi messaggi e dalla Sua guida la dicitura « firma obbligatoria prima della consegna delle chiavi » se non può giustificare l’eccezione per questo alloggio. Se l’eccezione esiste, verifichi che il contratto visualizzato e il Suo messaggio siano coerenti.

Documenti d’identità e dati personali

In generale, la nuova politica Airbnb non consente di esigere una copia del documento d’identità, un selfie, un indirizzo e-mail o altri dati personali durante la prenotazione o il soggiorno. Le eccezioni riguardano, tra l’altro, un obbligo legale, una regola documentata di condominio o la preparazione di un contratto autorizzato.

In questi casi, indichi prima della prenotazione, nella sezione « Richieste », i dati necessari e la loro motivazione. La politica consente anche di verificare visivamente un documento d’identità all’arrivo se questo requisito è annunciato in quella sezione, senza conservarne una copia salvo eccezione applicabile. Limiti la raccolta a quanto necessario.

Una casella « Accetto di inviare il mio passaporto » non crea un’eccezione alla politica Airbnb. La CNIL ricorda inoltre che il consenso è solo una delle basi legali possibili per il trattamento dei dati. Faccia verificare la giustificazione e l’informativa fornite agli ospiti prima di mettere in servizio un modulo.

La cauzione esterna

La maggior parte degli host non può richiedere una cauzione o una preautorizzazione bancaria al di fuori di Airbnb. La politica Airbnb relativa ai pagamenti e depositi cauzionali prevede eccezioni, in particolare per certi host connessi via software, a condizione di inserire il deposito nel campo spese appropriato prima della prenotazione.

Essere una società di gestione affitti o usare un software non basta dunque a stabilire la Sua idoneità. Se non può confermare che l'annuncio sia autorizzato a richiedere una cauzione e che il suo importo sia annunciato prima della prenotazione, non invii poi un link di pagamento. Un verbale di consegna di affitto stagionale può documentare l'alloggio ; non autorizza una cauzione esterna.

Arrivo autonomo e applicazioni

L'arrivo autonomo resta possibile. Può inviare istruzioni digitali o proporre un'applicazione di accesso. Secondo la nuova politica Airbnb, se quest'app richiede una registrazione, deve fornire un altro modo per entrare all'ospite che lo richiede, salvo eccezioni applicabili.

Verifichi il percorso dal telefono di una persona che non ha installato la Sua app. Se l'unico pulsante porta alla creazione di un account, la Sua soluzione di riserva non è valida. Con StyQR, l'ospite consulta la guida di benvenuto senza creare un account. Può spiegare lì il percorso fino all'alloggio e le fasi del check-in, quindi trasmettere il codice d'ingresso tramite la messaggistica Airbnb. La guida aiuta a trovare la porta; non sostituisce l'altro mezzo d'ingresso se la Sua app di accesso richiede una registrazione.

Come aggiornare i Suoi supporti

Parta dall’annuncio : un messaggio o una guida non possono correggere una condizione assente al momento in cui l’ospite prenota. Proceda alloggio per alloggio e mantenga la distinzione tra regole, richieste e semplici informazioni pratiche.

1. L’annuncio Airbnb. Riprenda regole e richieste nel nuovo editor. Verifichi separatamente l’eventuale contratto, i dati richiesti, la cauzione e il mezzo di accesso.

2. I messaggi programmati. Rimuova gli obblighi che non figurano nell’annuncio o che la politica non autorizza. Controlli a quali prenotazioni sarà inviato ciascun messaggio.

3. La guida. Mantenga la guida focalizzata sull’accesso, il wifi, le dotazioni e il promemoria delle istruzioni già annunciate. Un esempio di guida di benvenuto Airbnb aiuta a distinguere queste informazioni dalle condizioni di prenotazione.

Ciò che intende	Dove annunciarlo prima della prenotazione	Cosa la guida o un messaggio non possono fare
Una regola o una richiesta di partenza	Sezione « Regolamento interno e richieste »	Aggiungere un obbligo scoperto dopo la prenotazione
Un contratto soggetto a un’eccezione	Sezione « Contratti », con le sue condizioni	Rendere applicabile un contratto assente dall’annuncio
Una raccolta di dati giustificata	Sezione « Richieste », con i dati e la loro ragione	Trasformare una raccolta non autorizzata in condizione d’accesso
Una cauzione esterna autorizzata	Campo spese corrispondente	Far scoprire il suo importo dopo la prenotazione

Per le società di gestione affitti, prepari due messaggi distinti : un promemoria delle condizioni pubblicate per le nuove prenotazioni e un messaggio d’arrivo limitato alle informazioni pratiche. Non attivi automaticamente il primo per una prenotazione anteriore al 20 novembre. Quando rimane da stabilire un’eccezione giuridica, verifichi prima di modificare il percorso dell’ospite.

Modelli di messaggi da adattare

Questi testi sono punti di partenza. Adatti ciascuno al Suo annuncio e rimuova quelli che non si applicano all’alloggio. Non esonerano dalla pubblicazione delle informazioni richieste prima della prenotazione.

Messaggio d’arrivo, per tutte le prenotazioni

Buongiorno, il Suo arrivo si avvicina. Le regole e le richieste applicabili alla Sua prenotazione sono disponibili nella Sua cartella Airbnb. Per raggiungere l’alloggio, ecco il link della guida con l’indirizzo, il percorso e le istruzioni pratiche : [link dell’alloggio]. Se un’indicazione d’accesso non funziona, risponda direttamente in questa messaggistica.

Contratto, solo se un contratto autorizzato compare nell’annuncio

Per questo soggiorno, un contratto distinto è riportato nella sezione « Contratti » dell’annuncio Airbnb, con le condizioni che poteva consultare prima di prenotare. Per ritrovare il contratto o porre una domanda, scriva nella messaggistica Airbnb.

Identificazione, solo se si applica un’eccezione

Se per questo alloggio è richiesta una formalità di identificazione, essa è indicata nella sezione « Richieste » dell’annuncio, con la sua motivazione. Le specificheremo prima di qualsiasi raccolta quali dati sono necessari, chi li tratta, per quanto tempo sono conservati e come esercitare i Suoi diritti.

Questo testo non è un’informativa GDPR completa : fornisca le informazioni effettive prima dell’uso.

Cauzione, solo se il Suo annuncio è idoneo e configurato

La cauzione indicata nella Sua prenotazione Airbnb è gestita secondo le modalità presentate prima della prenotazione. Non ha alcun altro pagamento da effettuare per ottenere le istruzioni di entrata. Per domande sull’importo o sulla restituzione, scriva nella messaggistica Airbnb.

Accesso senza app obbligatoria

Benvenuto ! Può consultare la mappa d’accesso e le istruzioni nella nostra guida, senza creare un account. Per entrare, usi il codice inviato nella messaggistica Airbnb. Se preferisce non usare l’app della serratura proposta, risponda a questo messaggio : Le indicheremo l’altro mezzo d’accesso.

Prima di inviare quest'ultimo messaggio, si assicuri che l'altro mezzo d'accesso esista davvero.

Se usa una guida di benvenuto digitale

Una guida digitale spiega l’arrivo e il funzionamento dell’alloggio. Non sostituisce l’annuncio e non lo modifica. Dopo ogni cambiamento, confronti l’annuncio, i messaggi e la guida. Per un solo alloggio le cui istruzioni cambiano raramente, un documento condiviso può bastare ; la messa a punto della guida StyQR evita di inviare nuovamente un file quando il contenuto cambia, ma non aggiorna Airbnb.

Pensi anche alle traduzioni. Osservazione interna StyQR : il 40 % delle consultazioni delle nostre guide avviene in una lingua diversa dal francese. Un’istruzione corretta in francese deve essere verificata nelle lingue attivate : rilanci la sua traduzione se necessario, poi rilegga le istruzioni d’accesso. La FAQ StyQR sulle lingue e le traduzioni spiega come procedere.

Cosa bisogna ricordare

Per le prenotazioni soggette alle nuove politiche, le regole e le richieste devono essere visibili nella sezione prevista dell’annuncio prima della prenotazione. I messaggi e la guida possono poi ricordarle, senza aggiungerne. Contratti, raccolte di dati e cauzioni seguono ciascuno le proprie condizioni.

Cominci confrontando il Suo annuncio con i messaggi programmati, poi con la Sua guida. Verifichi separatamente le prenotazioni già confermate : una modifica dell’annuncio non cambia le regole che esse hanno registrato.

Domande frequenti

Un soggiorno a dicembre prenotato a ottobre è interessato? No, se la prenotazione è stata effettuata prima del 20 novembre 2026. Le politiche precedenti e le regole pubblicate al momento di quella prenotazione continuano ad applicarsi.

Posso chiedere all'ospite di lavare i piatti prima della partenza? La nuova politica in generale non consente di esigere che lavi e riordini i piatti. Può chiedere che depositi i piatti usati nel lavello, se tale richiesta figura nell'annuncio prima della prenotazione.

Un contratto inviato dopo la prenotazione è sufficiente se è legalmente necessario? No, la sua necessità non esime dall'inserirlo nella sezione «Contratti» prima della prenotazione. Verifichi l'eccezione applicabile e il contenuto effettivamente presentato all'ospite.

Posso subordinare il codice d'ingresso a un modulo d'arrivo? Non se il modulo richiede dati personali, un account o un'app di terze parti al di fuori delle eccezioni previste. Se invoca un'eccezione, spieghi i dati richiesti e il motivo nell'annuncio prima della prenotazione.

La mia guida di benvenuto aggiorna automaticamente il mio annuncio? No. Una correzione della guida StyQR diventa visibile tramite il suo link e il suo codice QR abituali, ma non modifica né il regolamento della casa Airbnb, né le tariffe dichiarate, né i messaggi programmati. Controlli questi supporti separatamente.