Esempio di guida di benvenuto Airbnb
Un esempio di guida di benvenuto Airbnb da aprire sul telefono, che cosa deve contenere sezione per sezione e come trasmetterla ai Suoi ospiti.
La guida di benvenuto Airbnb è il documento che i Suoi ospiti aprono quando hanno una domanda e Lei non c’è : la password del wifi, l’orario di partenza, il bidone del giallo, il ristorante che serve ancora alle 22. Fatta bene, evita a loro di scriverLe e a Lei di rispondere. E dà il tono al soggiorno, ancora prima della prima notte.
Qui trova un esempio di guida di benvenuto Airbnb da aprire sul telefono, l’elenco di ciò che deve contenere, sezione per sezione, e il modo di trasmetterla ai Suoi ospiti. È il modello da seguire, che la realizzi in Word, su Canva o online.
Quali informazioni inserire nella Sua guida di benvenuto?
Cominci da ciò che evita una telefonata. Il resto è comodità, e viene dopo.
- La password del wifi, scritta per intero, oppure come collegarsi all’hotspot. È la prima cosa che i Suoi ospiti cercano appena posate le valigie.
- I codici di accesso : codice del portone, cassetta portachiavi, cancello. Un codice che manca nella guida è una telefonata a mezzanotte di qualcuno bloccato davanti alla porta.
- Le informazioni di base sull’alloggio : orari di check-in e di partenza, regole della casa (fumatori, animali, feste), numero di camere e di letti, raccolta differenziata e giorno di ritiro.
- Le istruzioni degli elettrodomestici : televisore, lavatrice, forno, riscaldamento, tapparelle. Bastano due righe per apparecchio, e Le risparmiano la telefonata della domenica sera.
- I numeri utili : il Suo per primo, poi la guardia medica, la farmacia e, se ce l’ha, il vicino che può intervenire in Sua assenza.
- I trasporti : come arrivare dalla stazione o dall’aeroporto, dove parcheggiare, orari e tariffe degli autobus se l’alloggio ne dipende.
- I Suoi consigli locali : un buon ristorante, un bar, un panificio, il mercato, i luoghi da vedere. Una mappa aiuta chi non conosce il quartiere.
- Un libro degli ospiti, in fondo alla guida, perché gli ospiti Le dicano che cosa hanno pensato del soggiorno prima di scriverlo in pubblico.
Ecco, in un colpo d’occhio, che cosa contiene una guida di benvenuto Airbnb completa e la telefonata che ogni sezione Le evita.
| Sezione della guida | Che cosa scriverci | Che cosa Le evita |
|---|---|---|
| Wifi | La password, o come collegarsi all’hotspot | Ospiti senza connessione appena arrivati |
| Codici di accesso | Codice del portone, cassetta portachiavi, cancello, scritti per intero | Una telefonata nel cuore della notte, bloccati davanti alla porta |
| L’alloggio | Orari, regole della casa, camere e letti, rifiuti | Domande a ripetizione e una partenza sbagliata |
| Elettrodomestici | Due righe per apparecchio : televisore, lavatrice, forno, riscaldamento | La telefonata della domenica sera |
| Numeri utili | Il Suo, la guardia medica, la farmacia, il vicino che dà una mano | Ospiti che non sanno chi chiamare |
| Trasporti | Arrivare dalla stazione o dall’aeroporto, parcheggiare, orari degli autobus | Un tragitto sbagliato e un check-in in ritardo |
| Consigli locali | Un ristorante, un bar, un panificio, i luoghi da vedere | La ricerca alla cieca in un quartiere sconosciuto |
| Libro degli ospiti | Le impressioni degli ospiti sul loro soggiorno | Una recensione pubblica che si sarebbe potuta correggere prima |
Come creare una guida di benvenuto Airbnb?
Il contenuto conta più del supporto. Scriva prima le otto sezioni qui sopra nell’ordine del soggiorno : il tragitto, il check-in, l’alloggio, il quartiere, la partenza. Se desidera un testo da ricopiare, il modello completo di guida di benvenuto, sezione per sezione, con un esempio compilato, è scritto proprio per questo.
Poi, due modi per realizzarla.
Un documento Word o PDF. Una copertina con una foto dell’alloggio, un’impaginazione arieggiata, un titolo per ogni sezione, qualche foto per orientarsi. Lo invia per messaggio prima del check-in, oppure lo stampa e lo lascia sul tavolo. Funziona finché nulla cambia. Il giorno in cui cambia il codice del cancello, bisogna riaprire il file, riesportarlo, rinviarlo, e gli ospiti già sul posto conservano la versione vecchia.
Una guida di benvenuto digitale. Con StyQR, compila le sezioni nella Sua area online e la guida si apre sul telefono dell’ospite tramite un link o un codice QR. Una correzione si fa una volta sola e tutti vedono la versione aggiornata, soggiorni in corso compresi. La guida si mostra nella lingua del telefono, il che conta : il 40% delle aperture delle guide StyQR avviene in una lingua diversa dal francese. La prova dura 14 giorni, senza carta di credito.
Ciò che cambia con il supporto si riassume in questa tabella.
| Formato | Aggiornamento | Trasmissione |
|---|---|---|
| Documento Word o PDF | Bisogna riaprire il file, riesportarlo, rinviarlo o ristamparlo | Invio manuale prima del check-in, o consegna a mano |
| Guida digitale (StyQR) | Si corregge una volta sola, visibile a tutti, soggiorni in corso compresi | Link inviato prima del check-in, codice QR scansionato sul posto |
Il nostro esempio di guida di benvenuto Airbnb
Ecco un esempio di guida di benvenuto per un affitto stagionale o un Airbnb, così come la vede l’ospite. Per aprirla, scansioni il codice QR qui sotto con il Suo smartphone oppure clicchi su questo link. Guardi prima l’ordine delle sezioni : è la cosa più utile da copiare, ancora prima del contenuto.
Come trasmettere la guida ai Suoi ospiti
Due gesti, e si completano a vicenda. Il link, inviato per e-mail, SMS o WhatsApp qualche giorno prima del check-in : l’ospite legge il tragitto e le istruzioni di accesso nel momento in cui gli servono, in treno o nel parcheggio. Il codice QR, stampato e messo nell’alloggio, vicino all’ingresso o al router : lo scansiona appena arriva e ritrova tutto sul telefono, anche quando è uscito a passeggiare.
Lasci comunque sul tavolo un foglio con la password del wifi e i codici di accesso. Un codice QR senza rete non apre nulla : l’ospite ha bisogno del 4G o del Suo wifi per leggere la guida la prima volta.
Ultimo punto, il più spesso trascurato : la struttura si riutilizza da un alloggio all’altro, il contenuto no. I codici, gli elettrodomestici e gli indirizzi cambiano, e un ospite riconosce subito una guida che non parla della casa in cui dorme.
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Domande frequenti
Che cosa si mette in una guida di benvenuto Airbnb? Prima la password del wifi e i codici di accesso, poi gli orari di check-in e di partenza, le regole della casa, le istruzioni degli apparecchi, i numeri di emergenza, i trasporti con orari e tariffe, e i Suoi indirizzi preferiti : ristoranti, bar, luoghi da vedere. Il resto è comodità.
Bisogna davvero scrivere la password del wifi e il codice d’ingresso nella guida? Sì. I Suoi ospiti vogliono collegarsi appena posano le valigie, e un codice d’ingresso che manca nella guida è una telefonata a mezzanotte di qualcuno bloccato davanti alla porta. Li scriva per intero, in un punto che si trova senza cercare.
Quali numeri di telefono dare ai miei ospiti? Il Suo per primo, dato che è Lei che chiamano. Aggiunga la guardia medica, la farmacia e, se ce l’ha, il vicino disponibile che può intervenire in Sua assenza. Queste tre righe rassicurano più di tutto il resto della guida.
Meglio fare la guida in Word o passare al digitale? Un documento Word o un PDF funziona finché non ci mette più mano. Appena cambia il codice della porta o chiude un ristorante, bisogna riaprire il file, riesportarlo, rinviarlo. La guida digitale si condivide con un link o un codice QR e si corregge in un minuto.
Creare una guida di benvenuto Airbnb con StyQR è a pagamento? La prova dura 14 giorni, senza carta di credito e con tutte le funzionalità. Poi l’abbonamento è di 49 € + IVA all’anno per alloggio, e le tariffe sono pubbliche nella pagina tariffe.
A che cosa serve un libro degli ospiti nella guida? A lasciare che i Suoi ospiti dicano che cosa hanno pensato del soggiorno nella Sua guida anziché in una recensione pubblica. Quello che scrivono Le dice che cosa correggere prima del check-in successivo.
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