Come diventare Superhost su Airbnb: i passaggi per ottenere questo status ambito

Diventare Superhost su Airbnb è un obiettivo per molti host della piattaforma. Lo status di Superhost è riservato agli host che hanno dimostrato di offrire un'esperienza eccellente ai propri ospiti. Questo si traduce in risposte rapide e affidabili alle richieste di prenotazione, in una pulizia impeccabile dell'alloggio e in una comunicazione eccellente con gli ospiti. Tra i vantaggi di diventare Superhost ci sono una maggiore visibilità sulla piattaforma Airbnb, un aumento delle prenotazioni e il riconoscimento da parte degli altri host.

Per diventare Superhost su Airbnb ci sono diversi criteri da soddisfare. Gli host devono aver completato almeno 10 soggiorni oppure 3 prenotazioni per un totale di almeno 100 notti. Devono inoltre avere un tasso di risposta pari o superiore al 90% e un tasso di cancellazione inferiore all'1%. Gli host che soddisfano questi criteri vengono valutati automaticamente e possono diventare Superhost.

Tuttavia, per diventare Superhost non basta soddisfare i criteri di base. Gli host devono anche offrire un'esperienza eccezionale ai propri ospiti. Questo significa essere disponibili per rispondere alle domande e ai dubbi degli ospiti, garantire pulizia e comfort eccezionali e proporre attrezzature e servizi aggiuntivi per rendere il soggiorno più piacevole.

Che cos'è un Superhost?

Un Superhost è un host Airbnb che ha raggiunto un livello di qualità eccezionale nell'accoglienza degli ospiti. Per diventare Superhost occorre soddisfare diversi criteri.

I criteri per ottenere lo status di Superhost sono i seguenti:

• Avere un account in regola.
• Aver accolto ospiti almeno 10 volte nell'arco di un anno.
• Avere un tasso di risposta pari almeno al 90%.
• Nessuna cancellazione di prenotazioni confermate.
• Almeno la metà degli ospiti che hanno soggiornato presso di Lei ha lasciato una recensione.

I Superhost godono di vantaggi esclusivi sulla piattaforma Airbnb, come:

• Un badge Superhost sul profilo, che ispira fiducia ai potenziali ospiti.
• Un'assistenza prioritaria da parte di Airbnb ogni volta che l'host la contatta per ricevere aiuto.
• Consigli e suggerimenti da parte di Airbnb per migliorare la qualità dell'accoglienza.

Lo status di Superhost viene valutato ogni tre mesi. Per mantenerlo è quindi importante continuare a soddisfare i criteri richiesti.

I criteri per diventare Superhost

Per diventare Superhost su Airbnb bisogna soddisfare alcuni criteri, valutati ogni tre mesi. Se alla data della valutazione Lei soddisfa i criteri del programma Superhost, diventerà automaticamente Superhost.

Tasso di risposta

Per accedere al programma Superhost deve avere un tasso di risposta pari o superiore al 90%. Questo significa rispondere rapidamente alle richieste di prenotazione e ai messaggi degli ospiti. Se non risponde entro i tempi previsti, il Suo tasso di risposta e la Sua ammissibilità al programma Superhost possono risentirne.

Tasso di accettazione

Deve inoltre avere un tasso di accettazione pari almeno all'88% per accedere al programma Superhost. Questo significa accettare la maggior parte delle richieste di prenotazione che riceve. Se rifiuta troppe richieste, il Suo tasso di accettazione e la Sua ammissibilità al programma Superhost possono risentirne.

Tasso di cancellazione

Deve mantenere un tasso di cancellazione inferiore all'1% per accedere al programma Superhost. Questo significa evitare di annullare prenotazioni, salvo casi di forza maggiore. Se annulla troppe prenotazioni, il Suo tasso di cancellazione e la Sua ammissibilità al programma Superhost possono risentirne.

Recensioni e valutazioni

Anche le recensioni e le valutazioni degli ospiti contano nel determinare la Sua ammissibilità al programma Superhost. Deve mantenere una valutazione complessiva di almeno 4,8 stelle su 5 ed evitare le recensioni negative. Se riceve troppe recensioni negative, la Sua ammissibilità al programma Superhost può risentirne.

Tutte queste soglie devono essere rispettate contemporaneamente alla data della valutazione trimestrale. Ecco che cosa guarda Airbnb e che cosa fa scivolare ogni criterio.

Criterio	Soglia richiesta	Che cosa lo fa scivolare
Soggiorni ospitati	10 soggiorni in un anno, o 3 prenotazioni per un totale di 100 notti	Un volume troppo basso nel periodo
Tasso di risposta	90% o più	Rispondere fuori tempo ai messaggi e alle richieste
Tasso di accettazione	88% come minimo	Rifiutare troppe richieste di prenotazione
Tasso di cancellazione	meno dell’1%	Annullare una prenotazione confermata al di fuori di circostanze eccezionali
Valutazione complessiva	4,8 su 5 come minimo	Accumulare commenti negativi
Recensioni lasciate	almeno la metà dei viaggiatori ospitati	Soggiorni che non generano alcuna recensione
Stato dell’account	account in regola	Un account che non lo è più alla data della valutazione

Come aumentare le probabilità di diventare Superhost

Prendersi cura dei propri ospiti

Il primo criterio per diventare Superhost su Airbnb è prendersi cura dei propri ospiti. Questo significa offrire un alloggio pulito e ben tenuto, rispondere rapidamente alle loro richieste ed essere disponibili per rispondere alle loro domande. Gli host devono anche essere cordiali, accoglienti e pronti ad aiutare gli ospiti in caso di necessità.

La pulizia è il criterio su cui gli ospiti sono meno indulgenti, e l’unico che un messaggio gentile non può recuperare. Se non fate le pulizie voi stessi, chiedete una prova a ogni fine pulizia invece di un «fatto»: il protocollo di pulizie professionali descritto da CleanClac, con le sue foto per stanza, offre una base concreta da concordare con il vostro addetto.

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Rispondere rapidamente alle richieste

Il secondo criterio importante per diventare Superhost è rispondere rapidamente alle richieste degli ospiti. Gli host devono rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile, idealmente entro un'ora dalla ricezione. Questo dimostra agli ospiti che l'host è disponibile e pronto ad aiutarli in caso di necessità.

Offrire attrezzature e servizi di qualità

Il terzo criterio importante per diventare Superhost è offrire attrezzature e servizi di qualità. Gli host devono mettere a disposizione dotazioni moderne e ben mantenute, come elettrodomestici, lenzuola e asciugamani di qualità superiore, oltre a prodotti da bagno di qualità. Gli host dovrebbero inoltre proporre servizi aggiuntivi come la colazione, la pulizia quotidiana e consigli sulle attrazioni locali.

Essere flessibili e disponibili

Il quarto criterio importante per diventare Superhost è essere flessibili e disponibili. Gli host devono essere pronti ad adattarsi alle richieste degli ospiti, per esempio sugli orari di check-in e di partenza, ed essere pronti ad aiutarli a risolvere gli eventuali problemi durante il soggiorno. Gli host devono anche essere disposti a offrire rimborsi o sconti in caso di problemi con l'alloggio.

I vantaggi di essere Superhost

Diventare Superhost su Airbnb è un obiettivo per molti host. Significa essere tra gli host più apprezzati ed esperti della piattaforma. Essere Superhost offre numerosi vantaggi:

• Una migliore visibilità: come Superhost, il Suo annuncio verrà messo in evidenza sulla piattaforma. Questo significa essere più visibile agli ospiti, con la possibilità di ottenere più prenotazioni.
• Un potenziale di guadagno più alto: i Superhost tendono a guadagnare più degli host che non lo sono. Ciò dipende in parte dalla maggiore visibilità, ma anche dalla maggiore fiducia che gli ospiti hanno nei Superhost.
• Ricompense esclusive: Airbnb riserva ai Superhost premi esclusivi, come buoni viaggio e inviti a eventi speciali.

Per diventare Superhost è importante mantenere una valutazione complessiva di 4,8 o superiore, avere almeno 10 soggiorni o 100 notti, un tasso di cancellazione inferiore all'1% e un tasso di risposta del 90%. Raggiungendo questi obiettivi potrà godere di tutti i vantaggi di essere Superhost su Airbnb.

In conclusione

Diventare Superhost su Airbnb è un vantaggio notevole per gli host che desiderano migliorare la visibilità e la credibilità del proprio annuncio. Può anche aiutare ad aumentare il numero di prenotazioni e a fidelizzare i clienti.

Per diventare Superhost, gli host devono rispettare i criteri di ammissibilità stabiliti da Airbnb. Devono aver completato almeno 10 soggiorni oppure 3 prenotazioni per un totale di almeno 100 notti, mantenere un tasso di risposta pari o superiore al 90% e un tasso di cancellazione inferiore all'1%, con alcune eccezioni per circostanze straordinarie.

Gli host possono migliorare la propria ammissibilità rispondendo rapidamente ai messaggi dei clienti, offrendo esperienze di qualità e fornendo informazioni dettagliate nel proprio annuncio. Possono inoltre aumentare la visibilità utilizzando foto di qualità, ottimizzando l'annuncio per i motori di ricerca e raccogliendo recensioni positive dai clienti.

In definitiva, diventare Superhost su Airbnb richiede tempo, impegno e perseveranza. Può però rivelarsi un investimento redditizio per gli host che vogliono far crescere la propria attività di affitto stagionale su Airbnb.

Domande frequenti

Quanti soggiorni servono per diventare Superhost? Airbnb chiede almeno 10 soggiorni in un anno, oppure 3 prenotazioni per un totale di almeno 100 notti. Serve anche un account in regola e che almeno la metà degli ospiti ricevuti abbia lasciato una valutazione. Senza questo volume, gli altri criteri non contano.

Ogni quanto Airbnb valuta lo status? La valutazione avviene ogni tre mesi. Se rispetti i criteri del programma alla data di valutazione, diventi Superhost in automatico, senza alcuna candidatura da presentare. Allo stesso modo, lo status si perde automaticamente il giorno in cui uno dei criteri non è più rispettato.

Una sola cancellazione fa perdere lo status? Il tasso di cancellazione deve restare sotto l’1 %, il che lascia pochissimo margine quando le prenotazioni sono poche. Meglio quindi evitare di annullare prenotazioni confermate, salvo circostanze riconosciute come eccezionali. In altre parole: meglio bloccare il calendario troppo presto che annullare troppo tardi.

Che voto bisogna mantenere per restare Superhost? Serve una valutazione complessiva di almeno 4,8 su 5. I commenti negativi pesano in fretta: con poche recensioni, due soggiorni andati male bastano a scendere sotto la soglia. Inoltre almeno metà degli ospiti deve prendersi il tempo di lasciare una valutazione.

Conta anche il tasso di accettazione delle richieste? Sì. Serve un tasso di accettazione di almeno l’88 %, oltre a un tasso di risposta del 90 % o più. Rifiutare troppe richieste danneggia quanto rispondere in ritardo. La regola sta in una riga: rispondi in fretta e apri alla prenotazione solo le date che intendi rispettare.

Che cosa cambia davvero il badge per un host? Il badge compare sul profilo e rassicura i viaggiatori indecisi fra due annunci. Si aggiungono una migliore visibilità dell’annuncio, un’assistenza prioritaria da parte del supporto Airbnb a ogni contatto, consigli per migliorare l’accoglienza e premi riservati ai Superhost, come i buoni viaggio. I Superhost tendono anche a guadagnare di più, effetto di quella visibilità e della fiducia che genera.