Si te encuentras con un fallo en el pago o un problema de facturación en StyQR, aquí tienes los pasos detallados para resolver la situación:
1. Comprueba tus datos de pago
- Tarjeta de crédito:
- Asegúrate de que la información que has introducido (número, fecha de caducidad, código CVV) es correcta.
- Comprueba que tu tarjeta no ha alcanzado su límite de pago ni ha caducado.
- Otros métodos de pago: Si utilizas otro método de pago, comprueba que la información que has introducido es válida.
2. Consulta a tu banco
- Ponte en contacto con tu banco para comprobar si la transacción fue rechazada por un motivo concreto (por ejemplo, una restricción de seguridad o un saldo insuficiente).
- Confirma que tu tarjeta está autorizada para pagos online.
3. Prueba otro método de pago
- Si el problema persiste, utiliza otra tarjeta bancaria u otro método de pago aceptado por StyQR.
4. En caso de un mensaje de error específico
- Si recibes un mensaje de error al intentar pagar :
- Escribe el contenido del mensaje.
- Ponte en contacto con el servicio de asistencia de StyQR para obtener ayuda.
5. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de StyQR
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, StyQR te ofrece asistencia directa:
- Chat en línea:
- Visita el sitio web oficial de StyQR y utiliza la función de chat para hablar con un asesor en tiempo real.
- Por correo electrónico:
- Envía un mensaje a [email protected] con la siguiente información:
- Tu nombre.
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- Una descripción precisa del problema encontrado (por ejemplo, el mensaje de error mostrado).
- Envía un mensaje a [email protected] con la siguiente información:
6. Seguimiento y resolución rápida
- Una vez que te hayas puesto en contacto con el servicio de asistencia, el equipo de StyQR te guiará para solucionar el problema, ya sea un fallo en el pago, un problema de facturación o una pregunta sobre tu suscripción.
Para más información, también puedes consultar las FAQ – Pago y facturación de StyQR.