El folleto digital de bienvenida es una herramienta digital que se está desarrollando rápidamente en el sector turístico, sobre todo en hoteles, campings, pensiones, bed and breakfasts y alquileres vacacionales.

Una inteligente mezcla de servicio de conserjería y guía turística, cuyo bajo coste de suscripción la convierte en una herramienta que ahorra tiempo a los anfitriones y en un compañero de bolsillo muy útil para los viajeros ?.

Hoy en día, el 91% de los internautas se conectan a la red desde un smartphone, lo que representa ¡5.190 millones de usuarios móviles en todo el mundo! ?

El folleto de bienvenida digital es, por tanto, una herramienta digital relevante para desarrollar su negocio y recopilar información de calidad sobre las expectativas de los clientes. ?

Si aún no es usuario, debe saber que el sector turístico es el más afectado por la tecnología e Internet. Así que si no quieres que te supere la competencia, ¡es hora de acelerar tu transformación digital! ?

Un breve resumen de las posibilidades que ofrece el folleto de bienvenida digital y lo que puede hacer por usted y sus clientes ⤵.

1. ¿Qué es un folleto de bienvenida digital?

Un folleto de bienvenida digital es una aplicación web móvil que completa el ecosistema digital de los profesionales del turismo.

Qué es una Webapp ❓
La Webapp es similar en todo a una aplicación móvil, ¡excepto en que no lo es!
A diferencia de una aplicación, no requiere descarga a través de Appstore o AndroidStore.

Tiene muchas ventajas:

  • Una vez descargada, el enlace a esta Webapp es permanente, sea cual sea el terminal,
  • El código QR de acceso es siempre el mismo,
  • No hay necesidad de conexión,
  • Usted puede personalizar completamente la aplicación web,
  • Los viajeros no necesitan introducir su dirección de correo electrónico para acceder al servicio, por lo que la seguridad y la confidencialidad están garantizadas. ?

Auténtico canal de distribución adicional al igual que un CRM o un channel manager, esta herramienta es un compendio de buenas prácticas que responde perfectamente a los nuevos patrones de consumo de los turistas.

Disponible en todas partes, todo el tiempo, incluso sin conexión a Internet, la Webapp puede verse en cualquier terminal: tableta y smartphone, a través de un televisor conectado, o de un televisor estándar si se conecta a un mini PC HDMI.

Algunos propietarios han tenido incluso la brillante idea de poner una tableta independiente en la recepción de su establecimiento, que hace que los clientes esperen agradablemente. ?
Otros lo han colocado en la sala de relajación, para que los clientes puedan hablar entre ellos sobre lo que quieren descubrir, y a veces les animan a salir juntos si sienten lo mismo.

La primera impresión siempre es la correcta, así que un folleto de bienvenida digital bien diseñado está destinado a crear el efecto ¡Waouh! entre sus clientes, un poco como Stéphane Plaza cuando muestra una propiedad excepcional ?.

2. ¿Cuáles son las funcionalidades de un folleto de bienvenida digital?

Una herramienta organizativa que ahorra tiempo

Como si fuera un memorándum, recoge toda la información relativa a la logística de tu alojamiento ? ¡Salvo que no está clavado en la nevera!

✅ El código wifi, el digicode de la puerta o portal, las normas de la casa, información sobre mascotas, servicios e instalaciones como la piscina, lavadora, ropa de cama extra, parking….
FI-NI notas post-it en el cerebro: «¿Les he dicho el código wifi? ¿Y el de la puerta principal? ¿Podrán encontrar la ropa de cama extra? ¿El lavavajillas? ¿Han tomado nota de que la barrera del aparcamiento se cierra a las 22.30?» … ?

En concreto, StyQR cuenta con un módulo de check-in/check-out que simplemente sustituye a un servicio de conserjería. Esta desmaterialización permite, entre otras cosas, hacer fotos al instante y validar por SMS una firma electrónica. ?
La garantía de que su alojamiento y su contenido están en buenas condiciones a la llegada y salida de sus huéspedes.

También puede promover actividades dentro de su establecimiento. Por ejemplo, clases de yoga, talleres de cocina o arte… o las tarifas preferentes que hayas negociado con tus socios.

Al facilitar al viajero el acceso a estos datos, ahorra al anfitrión una cantidad considerable de tiempo, reduciendo considerablemente estas tareas recurrentes de información, sobre todo antes de una estancia y al recibir físicamente a los huéspedes. ⏳

Una guía turística móvil

La Webapp toma prestado de contenido web para empujar información turística sobre cosas que ver y hacer durante su estancia, alrededor de su establecimiento.?

Con sólo unos clics de ratón, puede ofrecer acceso a sus recomendaciones sobre los mejores restaurantes locales, artesanos que conocer, rutas de senderismo que hacer… Todo ello significa que mejorará la estancia de sus clientes y clientes potenciales sugiriendo ideas para experiencias personalizadas que sólo tú conoces. Sí, ¡el mejor agente de viajes para tu destino eres tú! ?

Es una forma de compartir muy apreciada por los viajeros, que a menudo saben poco sobre el destino al que van de vacaciones.

Otra ventaja es que pone en contacto a viajeros y lugareños, crea recuerdos e impulsa la economía local.

3. Una aplicación web para apoyar la economía local

El folleto de bienvenida digital se está convirtiendo poco a poco en la herramienta clave para atraer a nuevos clientes y ampliar su red profesional local. ?

Al igual que Mapstr, esta aplicación web le permite compartir sus buenas direcciones y pepitas turísticas: pequeños productores, restauradores, viticultores, artistas…

Esta recomendación mutua no solo crea encuentros y vínculos con los lugareños, sino que también contribuye a una economía circular y solidaria, ¡en un espíritu win-win! ?

Diseñado teniendo en cuenta el sentido común y los valores, el folleto digital de bienvenida anima a prolongar la estancia. ¿Cómo lo hacemos? Sugiriendo ideas para salir. ? Los turistas pueden organizar su día según sus recomendaciones.

  • Si les gusta la gastronomía, por ejemplo, pueden crear así su «día ideal»:
    Por la mañana, descubrirás un viñedo en particular con un taller de cata, a la hora de comer te dirigirás a un pequeño restaurante a la carta 100% terruño donde la cocina se basa en productos locales, y por la tarde darás un tranquilo paseo para descubrir un lugar en particular.
  • Si le gusta la decoración, puedes recomendarle :
    Por la mañana hay un mercadillo, donde encontrarás tiendas de decoración y de segunda mano, un restaurante boutique donde podrás comprar los adornos que hayas disfrutado con la comida, y por la tarde un taller de alfarería con un ceramista para que puedas llevarte a casa una creación única.

Es un círculo virtuoso, ya que el cliente ahorra tiempo en la organización de sus actividades y vive unas experiencias memorables, mientras que el socio genera ventas, y tú a su vez alimentas la relación con el cliente y el deseo de prolongar su estancia o volver. ?

4. Una aplicación web para conocer mejor las expectativas de nuestros clientes y atraer a otros nuevos.

Como puede ver, el folleto de bienvenida digital es una fantástica fuente de información tanto para sus clientes como para sus posibles clientes. Con los datos adecuados, la aplicación se ocupará de las relaciones con sus clientes en cada etapa: ¡antes, durante y después de la estancia!

La estancia previa: tranquilizar a los clientes para que quieran quedarse con usted

Antes de tu estancia: puedes enviar el enlace de la Webapp directamente a tus prospectos y clientes, o incluirlo en tu firma de correo electrónico. ?
Esto significa que tienen acceso directo a toda la información sobre su alojamiento, así como a sus pepitas y recomendaciones de lugares que visitar.

De este modo, satisfará desde el principio la sed de información y descubrimiento de sus clientes potenciales. Una ventaja considerable en términos de tranquilidad para el cliente, que fomenta el acto de compra y maximiza su tasa de reservas. ?

Durante su estancia: facilitar y enriquecer la experiencia del cliente para convertirlo en su embajador

Durante su estancia: de forma oral o a través de un código QR expuesto en la habitación (que también puede insertarse en un elegante marco y formar parte integrante de la decoración), sus clientes pueden preparar sus actividades con total independencia desde la comodidad de su hogar.
Por tu parte, puedes utilizar este tiempo para dedicarlo a tus otras tareas (o relajarte, tú decides ? ).

Después de la estancia: reforzar la imagen de marca y aumentar las ventas

Después de su estancia: los clientes pueden rememorar sus experiencias con usted y su región, e incluso publicar comentarios y fotos.
De este modo, crearás una red de embajadores y conocedores que impulsará tu e-reputación y ¡hará que los nuevos prospectos quieran quedarse contigo! ?

5. El libro de bienvenida digital para apoyar su estrategia de relación con los clientes

La app que infunde posicionamiento de marca premium ????

Al igual que su establecimiento, su folleto de bienvenida debe ser único y reflejar su personalidad. Por tanto, es totalmente personalizable, desde la inserción de su logotipo hasta su carta gráfica, tipografía y colores.

Además de personalizar el grafismo de la herramienta, ofrecer contenidos sencillos, accesibles y de calidad a sus clientes refuerza su imagen de marca.
Son los pequeños detalles los que reflejan una imagen profesional, y una herramienta digital bien pensada y potenciada puede tener un poderoso impacto en el aumento de tus ventas. ?

La aplicación que te ayuda a conocer mejor a tus clientes objetivo para que puedas comunicarte más eficazmente

Para ir un paso más allá, la aplicación StyQR, al igual que Google Analytics, le permite consultar estadísticas sobre el número de visitantes de sus páginas más populares. Estos datos de marketing son una fuente de información muy útil para su estrategia de relación con los clientes. Te ofrece una imagen clara y precisa de sus expectativas en cuanto a instalaciones y servicios, intereses turísticos y te ayuda a identificar contenidos relevantes sobre los que comunicarte. ?

Más allá de la aplicación: creación de una estrategia eficaz de contenidos web

Más que nunca, la creación de contenidos fiables, frescos y atractivos es el núcleo del marketing digital.

La recopilación de datos le permite alimentar todos sus canales web, desde su sitio web hasta sus redes sociales:

  • Para destacar sus servicios e instalaciones más populares o solicitados, o incluso crear otros nuevos para desarrollar la comercialización de su establecimiento,
  • Para promocionar los atractivos turísticos de su destino y prolongar la duración de su estancia,
  • Crear nuevas ofertas o asociaciones basadas en los deseos de sus destinatarios.
    Por ejemplo, si identificas que muchos clientes consultan una página dedicada a una actividad de ocio en la naturaleza, ¿por qué no negocias un descuento con un socioprofesional cercano? Forjarás una asociación local que potencialmente podría traer negocios, y el cliente estará encantado de aprovechar una oferta gracias a ti. ?

Como puede ver, el nivel de profesionalidad en el sector del alquiler vacacional aumenta constantemente. Lo mismo ocurre con las exigencias de los clientes.
Los viajeros ya no buscan sólo un lugar donde alojarse, quieren vivir como los lugareños, y Airbnb fue el primero en comprenderlo.
Los viajeros esperan algo más que alojamiento: quieren sentirse como en casa y que sus anfitriones sean acogedores e informativos.

En conclusión, enriquecer la experiencia de sus clientes y clientes potenciales es una forma segura de aumentar sus ventas.

6. Utilización del folleto de bienvenida digital StyQR

¿Para qué sirve la aplicación StyQR?

El folleto de bienvenida digital StyQR es una aplicación web digital que proporciona a los viajeros una guía de bolsillo para responder a todas sus preguntas. En cuanto a la logística del alojamiento, también es una guía turística de sus mejores direcciones.
Multilingüe, permite a los gestores o al personal de recepción que no hablen el idioma del cliente ofrecer la misma calidad de acceso a la información.

¿Por qué utilizar StyQR como profesional del turismo?

StyQR ayuda a consolidar su imagen de marca ofreciendo a los viajeros una herramienta sencilla y útil antes, durante y después de su estancia. Ahorra tiempo al anfitrión y le permite desarrollar su red profesional local y atraer nuevas perspectivas.

¿Cómo puedo empezar a utilizar StyQR?

Para empezar a utilizar StyQR, pruebe una de nuestras demostraciones en directo en nuestro folleto personalizado para cada tipo de alojamiento y descargue nuestro libro blanco gratuito.