Schadensfall in meiner Ferienvermietung: was tun?

Brände, Wasserschäden... Solche Ärgernisse können während einer Vermietung auftreten. Aber wie sollte man bei einem Schadensfall reagieren?

Die ersten Schritte bei einem Schadensfall

Bringen Sie zuerst die Anwesenden in Sicherheit. Bei Brandalarm rufen Sie den Rettungsdienst. Bei einem Wasserschaden stellen Sie die Wasserzufuhr ab, wenn Sie dies gefahrlos tun können. Machen Sie vor jeglichen Reparaturen Fotos der Schäden. Wenn Sie Gast sind, informieren Sie den Gastgeber. Wenn Sie Gastgeber sind, kontaktieren Sie die Anwesenden und Ihre Versicherung. Informieren Sie auch die Nachbarn, falls deren Unterkunft betroffen ist.

Bei einem Wasserschaden in Ihrer Ferienvermietung bringen Sie Gegenstände aus dem betroffenen Bereich, sofern dies ohne Gefahr möglich ist. Berühren Sie keine Steckdosen oder nassen Elektrogeräte. Notieren Sie die betroffenen Räume und Ausstattungen, um die Schäden der Versicherung genau beschreiben zu können.

Überprüfen Sie Ihren Versicherungsvertrag

Als Gastgeber prüfen Sie, ob Ihre Multirisiko-Haushaltsversicherung Ihre Ferienvermietung abdeckt. Schauen Sie nach, ob sie einen Verzicht auf Regress oder eine Rückgriffsverzichtserklärung vorsieht. Die Villégiature-Garantie des Gasts ist separat in dessen eigenem Vertrag zu prüfen.

Um zu wissen, ob Sie oder Ihre Versicherung vom Urlauber die Zahlung verlangen können, lesen Sie die Regressklausel in Ihrem Vertrag. Die Formulierung allein reicht nicht aus, um ihren Inhalt zu bestimmen.

Bei Kurzzeitvermietung bedeutet ein Verzicht auf Regress nicht automatisch, dass der Gast für die von ihm verursachten Schäden versichert ist. Fragen Sie Ihre Versicherung, welche Schadensfälle und welche Personen die Klausel umfasst und ob sie Ihre oder die Regressmöglichkeiten der Versicherung gegen den Gast einschränkt.

Bevor Sie Ihre Multirisiko-Haushaltsversicherung wählen, vergleichen Sie die Kosten der Deckungen und was sie im Brand- oder Wasserschadensfall abdecken. Prüfen Sie auch die möglichen Regressansprüche, falls der Urlauber verantwortlich ist. Um zu klären, ob er über seine Haftpflicht gedeckt ist, sehen Sie separat die Villégiature-Garantie in seinem Vertrag nach: Ihre Versicherung allein reicht nicht aus, um das festzustellen.

Für die Mieter

Wenn Mieter zum Zeitpunkt des Schadensfalls anwesend waren, prüfen Sie die Schäden und die Deckungen der einzelnen Verträge. Fragen Sie sie, ob ihre Multirisiko-Haushaltsversicherung eine « Villégiature »-Garantie für Vermietungen enthält. Kontaktieren Sie Ihre Versicherung, um die in Ihrem Vertrag vorgesehenen Schritte zu erfahren, und bitten Sie die Mieter, dasselbe mit ihrer Versicherung zu tun. Je nach Deckung kann die Meldung von Ihnen, von ihnen oder von beiden Vertragsparteien vorgenommen werden.

Die Villégiature-Garantie kann im Versicherungsvertrag des Gasts für einen Aufenthalt in einer Ferienvermietung enthalten sein. Je nach Vertragsinhalt kann sie seine Haftpflicht für Schäden in der Unterkunft abdecken. Bitten Sie ihn, die gedeckten Schäden und Ausnahmen bei seiner Versicherung zu prüfen.

Praktisch melden Sie den Schadensfall Ihrer Versicherung, wenn die Schäden unter Ihren Vertrag fallen. Wenn die Haftung des Gasts in Frage steht, bitten Sie ihn, seine Versicherung zu kontaktieren, um die Villégiature-Garantie und das weitere Vorgehen zu klären. Jeder folgt den Anweisungen seiner Versicherung, um zu wissen, ob eine Meldung erforderlich ist.

Sie können bereits im Vorfeld mit Ihrem Mieter prüfen, ob diese Klausel in seinem Vertrag steht. Fehlt sie, kann der Mieter seine übrigen Deckungen prüfen oder eine temporäre Wohngebäudeversicherung für den Aufenthalt abschließen. Bitten Sie ihn, Deckungen, Laufzeit und Preis vor Abschluss zu vergleichen.

Mussten Sie schon einmal eine solche Situation bewältigen ? Wenn Sie interessiert sind, haben wir auch einen Artikel über die Partnerschaft zwischen Luko und Airbnb.

Leiten Sie den Schutz von Gastgeber oder Gast nicht allein aus dem Namen einer Klausel ab. Prüfen Sie in jedem Vertrag die gedeckten Schäden und die möglichen Regressansprüche nach einem Schadensfall.

Bei Verzicht auf Regress deckt Ihre Versicherung Sie, ohne von dem Gast eine Erstattung zu verlangen. Prüfen Sie in Ihrem Vertrag die Absicherung der Haftpflicht, von Brand- und Wasserschäden sowie die gedeckten Schäden, die Ausschlüsse und die vorgesehenen Regressmöglichkeiten.

Eine weitere Möglichkeit: die temporäre Versicherung des Gasts.

In diesem Fall greift die Versicherung des Gasts. Prüfen Sie im abgeschlossenen Vertrag Haftpflicht, Brand, Wasserschäden und die Dauer der Deckung. Diese Lösung betrifft den Gast, der keine Villégiature-Klausel in seinem Vertrag hat.

Vertragsklausel	Schutz des Gastgebers	Schutz des Gasts	Zu wählen, wenn…
Rückgriffsverzicht	Von Ihrer Versicherung je nach Klausel gedeckt	Nicht gedeckt; der Gast muss melden	Sie möchten dem Gast die Verantwortung überlassen

Häufige Fragen

Wer zahlt die Schäden, ich oder mein Gast ? Das hängt von den Schäden, den Deckungen der einzelnen Verträge und den vorgesehenen Regressmöglichkeiten ab. Lesen Sie Ihren Multirisiko-Haushaltsvertrag und bitten Sie den Gast, seinen Vertrag vor der Saison zu prüfen, nicht am Tag, an dem die Heizung tropft.

Verzicht auf Regress oder Rückgriffsverzicht, was ist zu wählen ? Wählen Sie nicht nur nach dem Titel. Fragen Sie Ihre Versicherung, was die Klausel für Regressansprüche nach einem Schadensfall vorsieht. Prüfen Sie auch die Deckungen des Gasts für Haftpflicht, Brand und Wasserschäden: Ihr Vertrag reicht nicht aus, um seine Deckung festzustellen.

Wer meldet den Schadensfall, wenn Gäste vor Ort sind ? Das hängt von den Schäden und den in den einzelnen Verträgen vorgesehenen Deckungen ab. Prüfen Sie, ob die Multirisiko-Haushaltsversicherung des Gasts eine « Villégiature »-Garantie für die Vermietung enthält, und sehen Sie dann in Ihrem eigenen Vertrag nach, wer den Schadensfall melden muss.

Mein Gast hat keine Villégiature-Klausel, wie kann ich ihn absichern ? Er kann für seinen Aufenthalt eine temporäre Wohngebäudeversicherung abschließen. Bitten Sie ihn, vor Vertragsabschluss die gedeckten Schäden, die Dauer und den Preis zu prüfen, selbst wenn er die fehlende Deckung erst drei Tage vor Anreise entdeckt.

Kann ich die Versicherung des Gasts vor seiner Anreise überprüfen ? Ja, und das ist der richtige Zeitpunkt dafür. Fragen Sie Ihren Mieter, ob die Villégiature-Klausel in seiner Multirisiko-Haushaltsversicherung enthalten ist. Fehlt etwas, bleibt ihm noch Zeit, vor dem Aufenthalt eine temporäre Deckung zu nehmen.

Was ist sofort zu tun, wenn während des Aufenthalts ein Wasserschaden oder Brand auftritt ?

Bringen Sie die Anwesenden in Sicherheit und rufen Sie im Brandfall den Rettungsdienst. Bei einem Wasserschaden stellen Sie die Wasserzufuhr ab, wenn dies ohne Risiko möglich ist, informieren Sie dann den Gastgeber und dokumentieren Sie die Schäden. Prüfen Sie anschließend die Deckungen der einzelnen Verträge, bevor Sie entscheiden, wer den Schadensfall melden muss.

Welche Belege sollten Sie aufbewahren, bevor Sie ein beschädigtes Gerät reparieren oder ersetzen ?

Fotografieren Sie die Schäden vor jeglichen Maßnahmen. Bewahren Sie die Kaufrechnung des Geräts auf, falls vorhanden, sowie Kostenvoranschläge und Rechnungen für Reparatur oder Ersatz. Diese Unterlagen helfen Ihnen, die Schäden gegenüber den Versicherungen zu beschreiben, wenn zu klären ist, wer den Schadensfall melden muss.

Wer informiert die Versicherung, wenn der Schaden auch einen Nachbarn betrifft ?

Informieren Sie den Nachbarn und kontaktieren Sie Ihre Versicherung für Schäden in Ihrer Unterkunft. Der Nachbar kontaktiert seine Versicherung für Schäden bei sich. Falls die Haftung des Gastes in Frage steht, bitten Sie ihn, seine Versicherung zu kontaktieren und seine Garantie «villégiature» zu prüfen. Die Schäden und die Deckungen der einzelnen Verträge entscheiden, wer den Schaden melden muss.