Hotellerie und Influencer-Marketing
Lohnt es sich als Hotelbetreiber, mit Influencerinnen und Influencern zusammenzuarbeiten? Hier unsere Analyse.
Heute kann jede Information, jede Beschreibung und jeder Test oder Kommentar zu Ihrem Hotel im Netz veröffentlicht und von Millionen Menschen gesehen werden. Vor einigen Jahren war Mundpropaganda die einzige Möglichkeit, mehr über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren.
Sie sind Hotelbetreiber und möchten den Ruf Ihres Hauses verbessern, mehr Gäste gewinnen und sich gegenüber der Konkurrenz durchsetzen? Setzen Sie auf Influencer!
Influencer-Marketing: welche Vorteile? Die verschiedenen sozialen Medien wie Facebook, YouTube, Twitter, Google +, LinkedIn oder Branchenverzeichnisse erlauben es heute der ganzen Welt, sich ein Urteil zu bilden, einfach indem sie die Kommentare anderer Nutzer lesen. Dabei können alle Aspekte des Betriebs Ihres Hotels (Ihre Leistungen, die Qualität der angebotenen Services, die Vorteile …) unter die Lupe genommen werden!
Influencer sind eine Gruppe von Personen, die sich um ein klar umrissenes Thema versammeln und ihrer Stimme im Netz Gehör verschaffen können, und zwar wirksamer und lauter als die Führungskräfte eines Unternehmens.
In der Welt der Kommunikation und des Online-Marketings gelten diese Personen als echte Streitmacht. Mit ihren Meinungen, ihren Sichtweisen, ihrer Kritik und ihren Bewertungen können sie nämlich Einfluss nehmen, positiv wie negativ, auf eine klassische Marketing- oder Influence-Strategie. Influencer können Internetnutzer außerdem dazu bewegen, tatsächlich zu buchen und Ihr Haus zu bevorzugen.
Wussten Sie, dass über 95 % der Internetnutzer Online-Bewertungen lesen, bevor sie ein Hotelzimmer buchen? Diese Zahl belegt die Wirksamkeit von Influencer-Marketing.
Die Stärke der Influencer liegt heute in ihren regelmäßigen Veröffentlichungen (Bewertungen, Noten, Posts in den sozialen Netzwerken, Videos …).
Mit der technologischen Entwicklung und dem leichten Zugang zum Web ist der Einfluss der Influencer unaufhörlich gewachsen. Aus diesem Grund messen immer mehr Hotelbetreiber diesem Phänomen große Bedeutung zu, um ihre Ziele zu erreichen und sich in der virtuellen Welt sowie auf dem Markt durchzusetzen.
Der Wettbewerb in der Hotellerie wird immer härter. Werbeanzeigen und klassische Marketingtechniken haben ausgedient. Die neuen Influence-Strategien beruhen heute auf wirksameren Methoden. Influencer, die ihren Netzwerken sehr nahe sind, können mit ihren Meinungen und Bewertungen die Aufmerksamkeit der Internetnutzer gewinnen. Probleme und Krisen der E-Reputation sind meist unangenehm und unvorhersehbar, gerade in der Hotellerie. Deshalb ist es notwendig, auf die Kraft der Influencer zu setzen, um den Aufbau Ihrer Bekanntheit und Ihres Markenimages zu sichern! Denken Sie immer daran: Influencer können die Botschafter und Sprecher Ihres Hotels sein.
Häufig gestellte Fragen
Warum beeinflussen Online-Bewertungen Hotelbuchungen so stark? Über 95 % der Internetnutzer lesen Bewertungen vor einer Hotelbuchung. Die Meinungen anderer Gäste in sozialen Medien und Bewertungsplattformen beeinflussen die Kaufentscheidung direkt. Das ist, was Influencern ihre Kraft gibt: Sie verkörpern die Stimme potenzieller Reisender.
Wie werden Influencer zu Botschaftern eines Hotels? Influencer sind Personen, die sich um bestimmte Themen sammeln und ihre Stimme im Internet effektiv verbreiten können. Wenn ein Hotelleiter mit ihnen zusammenarbeitet, werden sie natürlich zu Sprechern der Marke für ihre Netzwerke. Ihre regelmäßigen Posts, Bewertungen und Ratings in sozialen Medien und Bewertungsplattformen stärken den Ruf und das Markenimage des Hotels.
Sind traditionelle Marketingtechniken für Hotels immer noch wirksam? Nein. Im Hotelgewerbe ist der Wettbewerb sehr hart geworden und traditionelle Werbung sowie Marketingtechniken sind weniger wirksam als zuvor. Neue Strategien auf der Grundlage von Influence Marketing, bei denen Bewertungen und Ratings von ihren Netzwerken nahen Influencern genutzt werden, haben sich als viel wirksamer erwiesen, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen.
Welche Auswirkungen haben regelmäßige Posts von Influencern? Die Stärke von Influencern liegt in ihren regelmäßigen Veröffentlichungen: Bewertungen, Ratings, Social-Media-Updates, Videos. Mit technologischer Entwicklung und leichtem Webzugang ist dieser Einfluss weiter gewachsen. Diese ständigen Posts halten Ihr Etablissement sichtbar, stärken dessen Glaubwürdigkeit und erhöhen die Chancen, dass potenzielle Kunden Ihr Hotel wählen.
Wie können Sie Krisen in der Online-Reputation bewältigen? Probleme mit dem Ruf sind generell unvorhersehbar und unangenehm, besonders in der Hotelbranche. Deshalb ist es wichtig, sich auf die Kraft von Influencern zu verlassen, um Ihren Ruf und Ihr Markenimage aufzubauen. Influencer als Botschafter Ihres Hauses können helfen, negative Wahrnehmungen durch Hervorhebung der Stärken Ihres Hotels zu verändern.
Welche sozialen Netzwerke sind für Hotels am wichtigsten? Mehrere soziale Netzwerke ermöglichen es Kunden, Meinungen zu bilden und ihre Erfahrungen zu teilen: Facebook, YouTube, Twitter, Google +, LinkedIn und Gelbe Seiten. Alle Aspekte Ihres Hotels (Services, Servicequalität, Annehmlichkeiten) können auf diesen Plattformen überprüft werden. Jede dieser Plattformen bietet Möglichkeiten für Influencer, ihre Meinungen zu teilen und Aufmerksamkeit auf Ihr Etablissement zu lenken.
Social-Media-Plattformen spielen eine zentrale Rolle bei der Buchungsentscheidung. Hier sind die wichtigsten Kanäle und wie potenzielle Gäste sie nutzen.
| Plattform | Funktion für das Hotel |
|---|---|
| Gäste teilen Bewertungen und Erfahrungen mit ihren Netzwerken | |
| YouTube | Influencer veröffentlichen Videos und Bewertungen |
| Bewertungen und Kritik verbreiten sich schnell zwischen Nutzern | |
| Google+ | Gäste konsultieren Kommentare und Bewertungen der Unterkunft |
| Berufliches Teilen und Bewertungen von Brancheneinflussreichen | |
| Gelbe Seiten | Kunden suchen nach Dienstleistungen, Angeboten und lokalen Bewertungen |
