5 Fehler, die Sie beim Empfang Ihrer Gäste vermeiden sollten

Oft weiß man gar nicht genau, wie man seine Gäste in der eigenen Unterkunft am besten empfängt. Man will alles richtig machen und wirkt am Ende doch unbeholfen. Keine Sorge: StyQR zeigt Ihnen hier die 5 Fehler, die Sie für einen gelungenen Empfang vermeiden sollten!1. Zu schnell vorgehenKlar: Bei jedem neuen Gast immer denselben Text aufzusagen, wird irgendwann mühsam und eintönig. Immer dieselben Fragen, dieselbe Vorstellung, dieselben Erklärungen. Das Ergebnis: Sie spulen Ihren Vortrag in einem Zug herunter und werden unbewusst viel zu schnell. Achtung, Ihre Gäste könnten das als Unhöflichkeit auffassen. Ein unbeholfener Empfang kann Ihre Gäste durchaus verunsichern. Atmen Sie also einmal tief durch, zeigen Sie Ihr schönstes Lächeln und nehmen Sie sich Zeit, alle Fragen zu beantworten. Ergänzend dazu können Sie mit der Erstellung Ihrer digitalen Gästemappe alle wichtigen Informationen ganz einfach und schnell weitergeben.2. Ihre Gäste unnötig aufhaltenHalten Sie Ihre Gäste nicht zu lange auf. Sie sind vor allem da, um sich zu erholen und Zeit miteinander zu verbringen. Denken Sie daran: Sie haben gerade eine lange Reise hinter sich. Lassen Sie sie möglichst schnell ziehen, denn selbst würden sie es Ihnen nie sagen.3. Während des gesamten Aufenthalts präsent seinIhre Gäste müssen Sie im Bedarfsfall erreichen können. Die übrige Zeit gilt: Bleiben Sie diskret. Lassen Sie sie ihre Auszeit in Ruhe genießen. Seien Sie nicht zu aufdringlich und mischen Sie sich nicht in ihren Aufenthalt ein, nur weil sie in einem der Zimmer Ihres Hauses wohnen. Nicht jeder sucht Gesellschaft! Manche Menschen wählen eine Airbnb-Unterkunft, um bei den Kosten ihres Aufenthalts zu sparen, und nicht, um Kontakte mit dem Eigentümer zu knüpfen.4. Eine Sauberkeit, die zu wünschen übrig lässtWas ist eine reizende Einrichtung wert, wenn sie in einem verwahrlosten Umfeld von zweifelhafter Sauberkeit steht? Nicht viel, oder eher: eine absehbare Enttäuschung! Vermeiden Sie es, Ihre Gäste in einer unangenehmen Atmosphäre unterzubringen. Reinigen Sie alle Räume, die die Gäste nutzen: Schlafzimmer, Badezimmer und Küche. Prüfen Sie, dass keine Haare, Flecken, kein Staub und kein Schimmel auf den Böden zu finden sind. Sorgen Sie zwischen zwei Aufenthalten dafür, dass alles wieder in einwandfreiem Zustand ist: Wechseln Sie die Bettwäsche und die Handtücher, die den Gästen zur Verfügung stehen. Leeren Sie den Müll und entfernen Sie Lebensmittel sowie Gegenstände, die die vorherigen Gäste zurückgelassen haben.5. Eine unangenehme Überraschung bereitenStellen Sie sich Gäste vor, die eine lange Strecke zurückgelegt haben, um bei Ihnen anzukommen. Und dann eröffnen Sie ihnen, dass bestimmte Leistungen im gezahlten Preis doch nicht enthalten sind, dass Sie keine Bettwäsche mehr haben oder dass Gipsy, Ihr Hund, in der Unterkunft anwesend sein wird, obwohl davon nie die Rede war. Das ist völlig undenkbar! Planen Sie alles im Voraus und rechnen Sie mit solchen Situationen. Sollte doch etwas Unvorhergesehenes passieren, bleiben Sie ruhig, höflich und präzise. Nehmen Sie dem Problem die Schärfe und schlagen Sie Lösungen vor.