A Booking.com muda a sua avaliação

Desde sempre, a avaliação na Booking.com foi uma referência valiosa para os hóspedes à procura do alojamento perfeito. Só que a plataforma decidiu abanar um pouco os hábitos e lançou um novo sistema de avaliação. Se é do género de esmiuçar cada comentário antes de reservar, prepare-se, porque há mudanças!

Fim do sagrado 10/10: um ar fresco nas notas

Até aqui, a Booking funcionava com uma média aritmética clássica: as notas atribuídas pelos clientes eram somadas para dar uma média em 10. Mas este bom velho sistema tinha os seus limites. Agora, entra em cena um modelo mais moderno e representativo!

A grande mudança? A Booking abandona o arredondamento mágico das notas. Em vez de um bonito 9,5 alisado pelo sistema, passará a ver números mais precisos, às vezes com decimais imprevisíveis (adeus 10/10 automático!). O objetivo? Refletir melhor a diversidade das opiniões e evitar distorções.

Mais transparência e melhor representatividade

O antigo sistema dava demasiada importância a certas categorias (como a limpeza ou a localização). Agora, cada critério será melhor ponderado para evitar que uma única nota deturpe toda a avaliação global.

Ou seja, acabaram-se os hotéis «excecionais» que falham em alguns aspetos mas são impulsionados por uma nota inflacionada. A partir de agora, os hóspedes terão uma ideia mais realista daquilo que os espera.

Um impacto direto para os hóspedes (e para os anfitriões!)

Se costuma escolher os hotéis em função das notas, esta mudança vai poupar-lhe muitas surpresas. Com esta nova avaliação, terá uma melhor noção da qualidade real dos alojamentos, sem surpresas desagradáveis no check-in.

Do lado dos anfitriões, o desafio é maior. Já não é possível apoiar-se apenas numa média lisonjeira: será preciso garantir uma qualidade constante em todos os critérios para conseguir uma boa nota!

A Booking adapta-se às tendências das viagens

Esta mudança não é inocente. Segue uma tendência de fundo: os hóspedes querem opiniões mais precisas, mais autênticas e, sobretudo, mais úteis. A Booking percebeu-o bem e procura reforçar a confiança entre os clientes e os hoteleiros.

Isto vai também ao encontro da crescente importância das avaliações detalhadas e ponderadas, como já se vê noutras plataformas de reserva ou de venda online.

O essencial a reter

• Fim da nota alisada em 10: entra a precisão
• Uma ponderação mais justa dos critérios: mais transparência
• Um impacto direto para os hóspedes e os anfitriões: mais fiabilidade nas opiniões
• Uma tendência para avaliações mais autênticas e úteis

Se já teve uma surpresa ao chegar a um hotel «avaliado com 9/10» mas que se parecia mais com um 6,5, esta nova avaliação deve poupar-lhe muitas desilusões! Quer ler mais?

Descubra já o nosso artigo sobre a importância das opiniões online