A segurança das crianças no seu alojamento

Uma família que procura alojamento não lê o seu anúncio como um casal. Procura pistas: há cama de viagem, a escada está protegida, a piscina está fechada. Estas respostas decidem muitas vezes a reserva antes mesmo de o preço entrar em jogo.

E, ainda assim, muitos alojamentos são seguros sem o dizer. O equipamento existe, guardado num armário, mas nada o indica. É uma pena, porque tornar um alojamento seguro para crianças raramente exige obras: é sobretudo uma questão de material simples e de informações escritas no lugar certo.

O que os pais olham antes de reservar

Um pai que reserva com uma criança de dois anos coloca três perguntas, nesta ordem: onde vai ela dormir, onde pode cair e o que pode agarrar. Todo o resto vem depois.

Responder a estas três perguntas no seu anúncio e depois detalhá-las no seu guia de boas-vindas muda a natureza da reserva. Já não vende apenas um alojamento: vende o facto de os pais não terem de vigiar permanentemente.

Os mais pequenos: é aqui que tudo se decide

Antes dos dois anos, o perigo quase nunca é aquele que imaginamos. Não são os objetos cortantes, são as tomadas, os produtos de limpeza deixados debaixo do lava-loiça e os móveis que tombam.

Quatro equipamentos cobrem o essencial e custam menos do que uma noite:

• protetores em todas as tomadas acessíveis, incluindo as escondidas atrás de um sofá;
• um bloqueador no armário que contém os produtos de limpeza ou, melhor ainda, coloque-os em cima;
• cintas antiqueda nos móveis altos, em particular cómodas e estantes;
• protetores de canto na mesa de apoio, aquela contra a qual todas as crianças do mundo batem.

A cama de viagem merece uma menção à parte. Muitos anfitriões têm uma, mas deixam-na no fundo de um armário sem a indicar. Uma cama de viagem anunciada no título do anúncio traz reservas; a mesma cama guardada e não mencionada não traz nenhuma.

As crianças que andam e que trepam

Depois dos dois anos, o tema passa a ser a escada, a janela e a varanda. Uma barreira no topo e na base da escada resolve o primeiro ponto. Para as janelas, basta um bloqueador de abertura, desde que colocado nos andares: no rés do chão, incomoda mais do que protege.

A varanda exige um olhar especial. Verifique que nenhum móvel permite trepar para a guarda e que o espaçamento entre as barras não deixa passar uma cabeça. Uma cadeira deslocada numa noite de verão é suficiente para transformar uma varanda segura numa varanda perigosa.

Na cozinha, bastam dois gestos: as facas fora do alcance e uma placa de cozinha com botões que se bloqueiam ou, em alternativa, uma cobertura. Os produtos de limpeza, esses, sobem para cima de uma vez por todas.

O perigo muda consoante a idade da criança: esta tabela resume, para cada fase, o que vigiar e o que resolve o problema.

Idade	O que gera o perigo	O que resolve
Menos de 2 anos	Tomadas acessíveis	Protetores de tomadas, mesmo atrás de um sofá
Menos de 2 anos	Produtos de limpeza debaixo do lava-loiça	Trinco de segurança, ou guardar em altura
Menos de 2 anos	Móveis altos que podem tombar	Fitas antiqueda
Menos de 2 anos	Cantos da mesa de centro	Protetores de cantos
A partir dos 2 anos	Escadas	Grade em cima e em baixo
A partir dos 2 anos	Janelas nos andares superiores	Bloqueador de abertura
A partir dos 2 anos	Varanda	Verificar móveis e espaçamento das grades
A partir dos 2 anos	Cozinha	Facas fora de alcance, placa bloqueada

A piscina, o ponto em que a lei não cede

Se o seu alojamento tem uma piscina enterrada ou semienterrada, tem de estar equipada com um dispositivo de segurança normalizado: barreira, alarme, cobertura ou abrigo. Não é uma recomendação, é uma obrigação legal em França, e aplica-se ao alojamento local tanto como às habitações.

O dispositivo tem de estar em condições de funcionar, não apenas presente. Um alarme desligado por causa de falsos alertas não o protege nem juridicamente nem humanamente. Verifique-o entre duas estadias, tal como faz com a limpeza.

O que deve ser escrito, e não apenas instalado

É o ponto que a maioria dos anfitriões negligencia. Um equipamento de segurança que o hóspede não encontra não serve para nada, e um perigo conhecido apenas por si continua a ser um perigo.

Três coisas merecem ser escritas de forma clara no seu guia de boas-vindas:

• onde está o material: a cama de viagem no armário do quarto, a barreira de escada atrás da porta;
• o que exige atenção especial: um degrau mais alto do que os outros, um chão escorregadio depois do duche, um charco no fundo do jardim;
• os números úteis: o 15, o 112, e a farmácia ou o médico mais próximo com os respetivos horários.

Estas informações não têm lugar numa mensagem enviada na véspera, onde se perdem. Devem poder ser consultadas durante toda a estadia, no momento em que o pai ou a mãe precisa delas, ou seja, raramente no momento do check-in.

O material que faz a diferença num anúncio

Para além da segurança propriamente dita, alguns equipamentos pesam muito na decisão de uma família: uma cadeira de refeição, uma banheira para bebé, um assento elevatório, um aquecedor de biberões. Custam pouco e evitam aos pais carregar o carro.

Nas plataformas, estes elementos são filtráveis. Uma família que assinala «equipamento para bebé» nunca verá o seu anúncio se não os tiver declarado, mesmo que os tenha em casa. Reserve dez minutos para verificar a sua lista de equipamentos: é provavelmente o melhor rendimento por hora da sua temporada.

E, depois de declarar o equipamento, diga onde está. Um guia de boas-vindas que responde a «onde está a cadeira de refeição» antes de a pergunta ser feita é uma noite sem mensagens e uma avaliação que começa por «estava tudo previsto».

Para ir mais longe no acolhimento dos mais pequenos, dedicámos um artigo aos equipamentos a prever para os bebés.

Perguntas frequentes

Ter piscina no alojamento obriga a quê? Se for enterrada ou semienterrada, tem de estar equipada com um dispositivo de segurança homologado: barreira, alarme, cobertura ou abrigo. Em França é uma obrigação legal e aplica-se ao arrendamento de temporada tal como às habitações. O dispositivo também tem de funcionar, não basta existir: um alarme desligado por causa de falsos alertas não protege ninguém. Verifique-o entre duas estadas, tal como faz com a limpeza.

Tenho uma cama de viagem, é mesmo preciso indicá-la no anúncio? Sim, e no título se for possível. Uma cama de viagem anunciada ganha reservas; a mesma cama arrumada no fundo de um armário não ganha nenhuma. Depois de a declarar, diga também no manual de acolhimento onde está guardada.

Por onde começar para tornar a casa segura para bebés? Quatro equipamentos cobrem o essencial e custam menos do que uma noite: protetores em todas as tomadas acessíveis, incluindo as que ficam atrás do sofá, um bloqueio no armário dos produtos de limpeza, fitas antiqueda nos móveis altos e proteções de canto na mesa de centro. Antes dos dois anos, o perigo vem das tomadas, dos produtos de limpeza e dos móveis que tombam, não dos objetos cortantes. Quanto aos produtos de limpeza, o mais simples é arrumá-los em altura.

É preciso bloquear todas as janelas? Os bloqueios de abertura fazem sentido nos pisos superiores. No rés do chão atrapalham mais do que protegem. Na varanda, o essencial é verificar que nenhum móvel permite trepar para a guarda e que o espaçamento entre as barras não deixa passar uma cabeça: uma cadeira mudada de sítio numa noite de verão basta para mudar tudo.

Posso enviar as instruções de segurança por mensagem na véspera da chegada? Aí perdem-se. Um pai precisa delas durante a estada, raramente no dia da chegada, por isso a informação tem de estar acessível do primeiro ao último dia. Escreva no manual de acolhimento onde está arrumado o material, o que exige atenção especial, como um degrau mais alto do que os outros ou um charco ao fundo do jardim, e os números úteis: o 15, o 112 e o médico ou a farmácia mais próxima com os horários.