Serviços de concierge: os diferentes tipos

Fala-se cada vez mais de serviços de concierge, seja em hotéis, no âmbito privado ou nas empresas. Mas o que oferecem exactamente?

Em que consistem?

Os serviços de concierge designam as prestações oferecidas a particulares (concierge privado) ou a trabalhadores por conta de outrem (concierge de empresa), seguindo o modelo da portaria de um hotel. E qual é o objectivo? Oferecer um leque de serviços personalizados que facilitem o dia a dia dos seus clientes.

O modelo aplicado? O dos serviços de concierge dos grandes hotéis. Ou seja: garantir que a estadia dos clientes corre bem (acolhimento, informações, etc.) e satisfazer os seus pedidos (reserva de bilhetes de teatro, aluguer de automóvel, etc.).

Concierge: privado ou de empresa?

O concierge privado tem como objectivo simplificar a vida dos seus clientes, ajudando-os a ganhar tempo. É uma sociedade de assistência pessoal que se propõe realizar tarefas em nome do cliente, tais como: encontrar um técnico de aquecimento, esperar por uma entrega, receber clientes, fazer um relatório de estado… É um serviço muito útil no alojamento local.

Nascido nos Estados Unidos em 1990 e chegado a França em 2000, o concierge de empresa é um conjunto de prestações oferecidas aos trabalhadores no seu local de trabalho. É uma alavanca de gestão de recursos humanos, porque permite reduzir o stress dos colaboradores e proporciona um melhor equilíbrio entre a vida pessoal e a vida profissional. Agora que já sabe tudo, vai recorrer a este tipo de serviços? E se quiser conhecer uma empresa do género, aqui fica aquela que recomendamos!