Modello di guida di benvenuto per affitto stagionale

L’essenziale. Una guida di benvenuto per affitto stagionale si articola in sette sezioni: il messaggio di benvenuto, il check-in, il wifi e gli equipaggiamenti, le regole della casa, i vostri consigli locali, le informazioni legali utili e la partenza. Il modello è riportato più avanti, con i campi da compilare e un esempio per ogni fase del soggiorno. Contate un’ora per una prima versione se avete le informazioni a portata di mano. La guida non è di per sé una formalità di dichiarazione: dal 20 maggio 2026 l’articolo L. 324-1-1 del codice del turismo prevede una dichiarazione con registrazione per le locazioni turistiche, incluse le residenze principali.

Niente da scaricare e niente da dare in cambio: il modello è scritto qui, lo copiate o vi ispirate. Un file fisso può bastare se le informazioni cambiano poco; la questione del formato si pone soprattutto quando un codice, un orario o una consigna cambia.

Cosa contiene una guida di benvenuto per affitto stagionale?

Una guida di benvenuto raccoglie tutto ciò che un ospite deve sapere per entrare nell’alloggio, viverci qualche giorno e andarsene senza dovervi chiamare. Non è una brochure di presentazione, è un documento operativo.

La differenza si vede subito all’uso. Una guida che inizia con la storia della casa e la vista dalla terrazza non serve a nessuno alle 22:00, quando l’ospite cerca il codice del cancello sotto la pioggia. Una guida che inizia con l’indirizzo preciso, il codice e il posizionamento della cassetta delle chiavi vi evita la chiamata.

Per questo l’ordine delle sezioni non è decorativo. Segue il soggiorno: si arriva, ci si sistema, si vive, si esce, si parte. Ecco le sette sezioni, e la chiamata che ciascuna vi evita.

Sezione	Ciò che contiene	La chiamata che evita
1. Benvenuto	Il vostro nome, come contattarvi, chi chiamare altrimenti	« Non riesco a contattarvi »
2. Arrivo	Indirizzo, parcheggio, codici, cassetta delle chiavi, piano	« Sono fuori, qual è il codice? »
3. Wifi e equipaggiamenti	Rete, password, riscaldamento, acqua calda	« Il wifi non funziona »
4. Vivere qui	Rifiuti, raccolta differenziata, rumore, animali, capienza	« Quando si porta fuori la spazzatura? »
5. Intorno a voi	I vostri consigli locali, con orario e dettaglio utile	« Cosa ci consigliate per stasera? »
6. Informazioni legali e emergenze	Numero di dichiarazione, soccorsi, interruzioni, a seconda dell’alloggio	La ricerca di un’informazione nel momento sbagliato
7. Partire	Orario, chiavi, cosa non fare	« Dove lasciamo le chiavi? »

La colonna di destra è il modo giusto di giudicare una guida. Una sezione che non evita nessuna telefonata non serve a niente, e una domanda che Le viene posta due volte segnala una sezione da riscrivere.

Il modello, sezione per sezione

Riprendete gli intitolati così come sono e sostituite i dettagli degli esempi con i vostri. Eliminate le righe che non vi riguardano: una guida breve e precisa vale più di una guida completa e per metà sbagliata. I nomi, gli indirizzi e i codici qui sotto sono fittizi.

1. Benvenuto

Tre righe bastano. Questa sezione dà un volto e indica come contattarvi, non racconta la ristrutturazione.

Avete bisogno del vostro nome, del modo per contattarvi e degli orari in cui rispondete, poi del nome della persona da contattare se non siete reperibili, con il suo numero.

Camille vi dà il benvenuto alla Maison des Glycines. Abitiamo a dieci minuti: scriveteci se qualcosa non va, preferiamo saperlo durante il vostro soggiorno che dopo. In caso di emergenza e se non rispondiamo, chiamate Marc al 06 12 34 56 78.

La terza riga è quella che si dimentica facilmente, ed è quella che conta una domenica sera.

2. Arrivo

Questa sezione deve permettere di entrare senza chiamarvi, anche a mezzanotte. Se l’ospite rischia di non avere rete, inviate le indicazioni di accesso prima della partenza o dategli una copia utilizzabile offline.

• L’indirizzo esatto

• Dove parcheggiare

• Dove ritirare le chiavi

• I codici: cancello, porta, cassetta delle chiavi

• Il piano e il numero della porta

• L’orario di arrivo possibile

• Cosa fare in caso di arrivo tardivo

Il cancello blu al 14 rue des Lilas. Codice 4512A, poi la porta in fondo a sinistra nel cortile. La cassetta delle chiavi è fissata sotto la cassetta postale, codice 3080. Arrivo possibile dalle 16:00 e fino a mezzanotte senza avvisare. Parcheggio gratuito in strada, più facile dopo le 19:00.

Scrivete i codici per esteso, mai « il codice abituale ». E verificate prima di ogni stagione: un codice cambiato e non aggiornato provoca una chiamata all’arrivo. Se la guida è accessibile a tutti tramite il link, evitate di lasciare a lungo un codice sensibile: le impostazioni di accesso alla guida permettono di limitarne la consultazione.

3. Il wifi e gli equipaggiamenti

• Il nome della rete, esattamente come appare

• La password, comprese le maiuscole

• Il riscaldamento: dove si trova il termostato, come si regola

• L’acqua calda

• La lavatrice e la lavastoviglie: dove sono i prodotti, quale programma

• La televisione

• Ciò che non funziona bene o richiede un piccolo accorgimento

Rete: Glycines_5G. Password: Bienvenue2026 (con la B maiuscola). Il termostato è nel corridoio, impostato a 19°. L’acqua calda impiega due minuti ad arrivare in bagno, è normale. La finestra della cameretta si chiude sollevando la maniglia.

L’ultima riga può risparmiarvi una chiamata. Un ospite avvisato si adatta; un ospite sorpreso rischia di raccontarlo nella sua recensione.

4. Vivere nell’alloggio

• I rifiuti: dove, e in quale giorno si escono

• La raccolta differenziata

• Gli animali

• Il fumo

• Il rumore, e da che ora

• Il numero massimo di persone

• Cosa non si fa qui

I rifiuti si portano fuori il martedì sera, il bidone giallo un martedì su due. Il locale è in fondo al cortile, a destra. I vicini sopra lavorano presto: evitiamo la musica dopo le 22:00. Gli animali sono i benvenuti, salvo sui divani.

Formulate queste regole in frasi piuttosto che in divieti secchi. « I rifiuti si portano fuori il martedì sera, il locale è in fondo al cortile » si ricorda meglio di « portare fuori la spazzatura il martedì ».

5. Intorno a voi

Indicate la boulangerie, con la distanza e cosa prendere, dite dove fare la spesa, suggerite un ristorante e un posto per bere qualcosa, la passeggiata che consigliate, cosa fare se piove e cosa non perdere, con l’orario migliore per andarci.

La boulangerie Fournier, a 200 metri a destra: il loro pane alle noci finisce prima delle 9:00. Il mercato è sabato mattina in place Carnot. Per cena, da Antoine, prenotate la sera prima, ha dodici coperti. E se dovete scegliere una sola passeggiata, il sentiero dei Doganieri al tramonto.

Due o tre indirizzi che frequentate valgono più di quindici presi da una guida. L’ospite ha già internet; ciò che non ha è il vostro parere. È anche il tipo di consiglio che può riprendere nella sua recensione.

6. Le informazioni obbligatorie

Le procedure legali sono oggetto della sezione seguente. Nella guida, indicate soprattutto dove trovare le informazioni utili in loco, senza presentare ogni riga di questo modello come una menzione legalmente obbligatoria.

7. Partire

Scrivete l’orario di partenza, dove lasciare le chiavi, cosa spegnere, chiudere e svuotare, ciò che l’ospite non deve fare e come lasciare una recensione.

Partenza entro le 10:00. Le chiavi vanno riconsegnate nella cassetta, codice 3080. Chiudete le finestre e lasciate il riscaldamento a 15°. Non è necessario lavare le lenzuola né passare l’aspirapolvere, ce ne occupiamo noi. Se il soggiorno vi è piaciuto, una parola sulla piattaforma ci aiuta molto.

La penultima riga rassicura e, incidentalmente, evita che un ospite di buona volontà smonti il vostro letto.

Cosa la legge vi obbliga a esporre

Aggiornato al 20 ottobre 2026. Due cose da non confondere: ciò che la legge impone a Lei come locatore e ciò che è utile inserire nella guida. Il numero di dichiarazione deve comparire nell’offerta di locazione; trascriverlo nella guida non sostituisce questo obbligo.

La dichiarazione con registrazione riguarda ormai tutte le locazioni turistiche, compresa la residenza principale. Dal 20 maggio 2026 l’articolo L. 324-1-1, III, del codice del turismo prevede una dichiarazione preliminare su un servizio telematico nazionale e il rilascio di un numero di dichiarazione. L’articolo L. 324-2 impone questo numero nell’offerta di locazione. La mancata dichiarazione può comportare una sanzione amministrativa fino a 10 000 €, secondo l’articolo L. 324-1-1, V. Fonte: code du tourisme sur Légifrance.

Il modulo cerfa n° 14004, l’eccezione per la residenza principale e le vecchie sanzioni di 450 € o 5 000 € non descrivono questa nuova regola generale. Queste indicazioni compaiono ancora in alcune schede amministrative dedicate alle procedure in comune. La scheda di service-public.gouv.fr sui locazioni turistiche distingue ancora dichiarazione semplice e registrazione a seconda del comune: non è allineata con la versione del codice del turismo in vigore dal 20 maggio 2026. Prima di qualsiasi procedura, chiedete al vostro comune quale servizio telematico usare nella vostra situazione.

La guida, invece, è il luogo dove l’ospite trova ciò di cui ha bisogno in loco. Potete riportarvi il numero di dichiarazione per trasparenza e indicare i numeri di emergenza, la posizione del rilevatore di fumo e dell’estintore se presente, nonché il punto dove chiudere acqua, elettricità e gas. Se la vostra locazione turistica è classificata, verificate separatamente l’obbligo di esporre la decisione di classificazione nell’alloggio: una riga nella guida non deve sostituirla.

Un punto va scritto chiaramente: il 112, numero di emergenza europeo gratuito, accessibile da telefono fisso o mobile. Un ospite straniero potrebbe non conoscere i numeri francesi. Osservazione interna StyQR: 40 % delle consultazioni delle nostre guide avviene in una lingua diversa dal francese.

La normativa sull’affitto breve è cambiata con la legge n° 2024-1039 del 19 novembre 2024, nota come legge Le Meur. Le regole locali, in particolare quelle relative al cambio di destinazione d’uso, richiedono sempre una verifica presso il comune. Trovate la regolamentazione francese sull’affitto breve e il dettaglio di la dichiarazione per la locazione turistica; verificate la data e le fonti di queste pagine prima di affidarvi a una procedura obsoleta.

Gli errori che ricompaiono di più

Quattro difetti ricompaiono nelle guide che ci mostrano, e nessuno dipende dalla mancanza di cura.

Iniziare presentandosi. L’ospite che apre la guida cerca un’informazione precisa, spesso in urgenza. Una pagina introduttiva prima del codice del cancello è una pagina che scorre via esasperato. Prima l’accesso, poi la presentazione.

Scrivere intestazioni invece di risposte. « Informazioni pratiche » non dice nulla. « I rifiuti si portano fuori il martedì sera, il locale è in fondo al cortile a destra » risponde. Una guida si giudica dal numero di domande che chiude, non dal numero di rubriche che apre.

Copiare una guida turistica. Quindici musei elencati senza commento non valgono due indirizzi che frequentate.

Non aggiornarla più. Una guida stampata scade al primo cambiamento di codice, tariffa o orario, e correggerla richiede di rifarla. Alcuni host finiscono per non toccarla più, e la guida diventa fonte di errori anziché un servizio.

Se affittate su Airbnb, questi quattro punti si affiancano a esigenze proprie della piattaforma, dettagliate nel nostro esempio di guida di benvenuto Airbnb.

Quanto tempo serve per compilarla?

Contate un’ora per la prima versione, se avete codici e informazioni a portata di mano. È una stima di lavoro, non una durata misurata. Ciò che richiede tempo non è l’impaginazione, ma ritrovare il giorno di raccolta dei rifiuti e la password esatta del wifi.

Un metodo che funziona: compilate prima le sezioni 2, 3 e 4, nell’alloggio, con il telefono in mano. Rispondono alle domande pratiche più immediate. Il messaggio di benvenuto e i consigli locali si scrivono con calma dopo.

Non cercate l’esauriente al primo tentativo. Una guida si completa soggiorno dopo soggiorno, man mano che gli ospiti vi pongono domande: ogni domanda ripetuta due volte è una riga da aggiungere.

Word, PDF o digitale: cosa cambia il formato

Il modello sopra funziona in qualsiasi formato. La scelta si gioca altrove, su tre domande concrete.

Situazione	Stampato o PDF	Guida digitale
Il codice del cancello cambia	Bisogna correggere il documento e rinviare il PDF o ristampare le copie	La correzione è visibile tramite lo stesso link, senza ristampare il codice QR
Un ospite non legge il francese	Fotografa e traduce, o voi preparate una versione nella sua lingua	Il contenuto può mostrarsi in una lingua proposta dalla guida, a condizione che la traduzione sia attivata e aggiornata
Volete sapere cosa manca	Le domande ricevute restano il vostro miglior indizio	Le statistiche di consultazione completano le domande ricevute, senza dire da sole se il testo è chiaro

Queste differenze dipendono dal formato, non dalla qualità di ciò che scrivete. Per un alloggio affittato occasionalmente, le cui informazioni cambiano poco, un documento condiviso basta. Una guida digitale evita di rinviare un file dopo ogni correzione e permette di vedere cosa viene consultato: la nostra comparazione tra guida digitale e PDF Canva dettaglia questa scelta.

Su StyQR, la guida si condivide tramite un codice QR che resta valido dopo una modifica del contenuto, esposto nell’alloggio o aggiunto al vostro messaggio d’arrivo. Offre 14 lingue e può mostrarsi nella lingua dell’ospite se disponibile e attivata. La prova dura 14 giorni, senza carta di credito.

Il modello gratuito, pronto da compilare: la prova di 14 giorni

Se cercavate « modello di guida di benvenuto gratuito », l’avete letto: è sopra, e non vi ha costato nulla. Ma un modello su una pagina resta da copiare. La versione pronta da compilare, con le sezioni di accoglienza, la mappa degli indirizzi e la traduzione, è la guida StyQR stessa. Potete provarla per 14 giorni, senza carta di credito, con le funzionalità incluse nella prova.

Concretamente: create il vostro account, inserite l’indirizzo dell’alloggio, poi compilate e rileggete le informazioni prima di condividere il link col prossimo ospite. Se avete già un’annuncio o un PDF, verificate nel vostro spazio cliente cosa l’assistente può riprendere: non pubblicate mai un codice o un orario importato senza controllarlo. Senza carta di credito, nulla viene addebitato alla fine della prova. Le formule sono sulla pagina prezzi delle locazioni.

E se volete prima leggere prima di agire, il white paper sull’accoglienza dell’ospite si riceve gratuitamente via e-mail: preparare l’arrivo, accompagnare il soggiorno, curare la partenza, mantenere il contatto. Integra questo modello su ciò che il documento non può dire, il tono e il momento.

Domande frequenti

La guida di benvenuto è obbligatoria? Il documento in sé non è imposto come formalità generale al locatore di locazione turistica. Non sostituisce né la dichiarazione dell’alloggio né il numero da inserire nell’offerta di locazione. Verificate separatamente gli obblighi di esposizione applicabili al vostro alloggio, in particolare se è classificato.

Bisogna stamparla o inviarla prima dell’arrivo? Inviate almeno la sezione « Arrivo » prima del viaggio: serve quando l’ospite è ancora in auto. Una versione in loco, stampata o accessibile tramite codice QR, aiuta poi a ritrovare le istruzioni. Se la connessione è incerta, prevedete una copia delle indicazioni d’accesso utilizzabile offline.

Cosa cambia in una guida di benvenuto per un gîte rispetto a un appartamento? La struttura non cambia, varia solo il peso delle sezioni. Per un gîte, l’accesso e gli equipaggiamenti esterni occupano più spazio; per un appartamento è più importante indicare le parti comuni, l’ascensore e le regole di condominio. Tenete le stesse domande e adattate le risposte all’alloggio.

Quante pagine deve fare una guida di benvenuto? Tante quante ne servono per rispondere alle domande, non una di più. Sei-dieci pagine possono andare bene per un alloggio, ma non è una norma né un obiettivo. Se una consigna essenziale diventa difficile da trovare, accorciate o riorganizzate prima di aggiungere pagine.

Si può fare la guida su Canva? Sì, e il risultato è spesso bello. Se poi diffuse come PDF, bisognerà sostituirlo presso gli ospiti dopo ogni correzione. Per un alloggio le cui informazioni cambiano poco, questo metodo resta perfettamente utilizzabile.

Conviene tradurre la guida di benvenuto? Non appena ricevete ospiti che non leggono il francese, traducete almeno l’arrivo e le istruzioni di sicurezza. Fate rileggere codici, nomi di luoghi e istruzioni sensibili: una traduzione automatica non verifica che siano esatti. Preferite una istruzione breve a una frase lunga e ambigua.