Host Airbnb: come gestire i rumori e il disturbo nel proprio affitto?

Ha messo il Suo immobile in affitto su Airbnb ma il rischio di rumori e disturbo La preoccupa? È normale, e fa bene a pensarci.

Come host, desidera che tutto vada per il meglio. Per il rispetto della Sua casa, ma anche per il rispetto dei vicini.

Niente panico. In questo articolo Le spieghiamo le regole e la politica di Airbnb in materia di rumori e disturbo. Le diamo anche alcuni consigli per gestire al meglio la questione e le soluzioni che esistono per affittare il Suo immobile in tutta serenità.

Le regole di Airbnb in materia di rumori e disturbo

Dopo il primo lockdown e le rigide misure sanitarie legate al COVID-19, nell'estate del 2020 Airbnb aveva introdotto alcuni divieti temporanei. In particolare, il divieto di qualsiasi festa o evento negli alloggi disponibili sulla piattaforma. E questo su scala mondiale.

In Francia il provvedimento ha dimostrato la sua efficacia, con un calo di oltre il 40% delle segnalazioni legate alle feste organizzate. Airbnb ha quindi deciso di rendere permanente questo modello.

Per gli utenti di Airbnb, dunque, ogni raduno che arrechi disturbo è ormai vietato. E questo indipendentemente dal numero di persone. Sono vietate anche tutte le feste che possano causare disturbo ai vicini: rumore eccessivo, numero eccessivo di visitatori, accumulo di rifiuti o problemi legati al parcheggio.

In caso di mancato rispetto di queste regole, Airbnb potrà sanzionare gli ospiti o gli host. Le misure possono andare dalla sospensione dell'annuncio fino alla cancellazione dell'account sulla piattaforma.

Nel 2021 sono stati sospesi oltre 6.600 account nel mondo per mancato rispetto di questa politica di divieto delle feste.

I vicini, inoltre, possono segnalare in qualsiasi momento un rumore eccessivo o qualsiasi problema di vicinato e presentare un reclamo tramite il servizio di assistenza per i vicini di Airbnb.

Dal Suo lato, se sospetta l'organizzazione di una festa e può dimostrarlo, può annullare la prenotazione senza conseguenze.

Con queste misure Airbnb promuove un turismo responsabile, garantendo la sicurezza e il benessere della propria community. Ma anche il rispetto dei vicini.

I nostri consigli per prevenire i rischi legati al rumore

Il modo migliore per anticipare i problemi legati al rumore resta la comunicazione con i Suoi ospiti.

Sia chiaro e preciso già nell'annuncio pubblicato sulla piattaforma. Indichi per esempio che non autorizza l'organizzazione di feste, oppure l'ora a partire dalla quale è opportuno non fare più rumore.

Indichi con chiarezza la capienza massima dell'alloggio e precisi se consente agli ospiti di ricevere altre persone.

Può aggiungere facilmente queste istruzioni nel Suo regolamento interno grazie alla guida di benvenuto digitale StyQR . Può, per esempio, ricordare il regolamento di Airbnb relativo alle feste e ai rumori. Ma anche le norme del Suo Comune in materia di rumore.

Allo stesso modo, è importante mantenere una buona comunicazione con i vicini. Li avvisi che ospiterà dei viaggiatori, così non saranno colti di sorpresa. Un vicino di fiducia può essere di grande aiuto per avvertirLa in caso di emergenza.

Può anche rassicurarli informandoli dell'assistenza telefonica di Airbnb dedicata ai vicini in caso di problemi.

Infine, è importante che i Suoi ospiti sappiano che, in caso di necessità, resta raggiungibile per telefono durante il soggiorno. Questo permette di rassicurarli e di trovare una risposta rapida se necessario. Meglio non lasciare spazio all'improvvisazione in caso di dubbio.

Il rilevatore di rumore Minut

In aggiunta, e per controllare il livello sonoro degli alloggi, Airbnb mette a disposizione degli host un rilevatore di rumore.

Grazie alla collaborazione con la società Minut, gli host possono ora ottenere gratuitamente questo rilevatore di rumore e beneficiare di tre mesi di abbonamento in omaggio.

In pratica, l'host imposta una soglia di decibel e, in caso di superamento, un avviso viene inviato automaticamente nella messaggistica di Airbnb per informare l'host e l'ospite. Entrambe le parti vengono così avvertite e possono porre rimedio alla situazione immediatamente.

Un test pilota condotto a Praga ha rivelato che il rilevatore ha permesso a host e ospiti di trovare una soluzione entro 20 minuti dall'avviso di rilevamento del rumore.

Oltre a rivelarsi efficace, questo rilevatore tutela la privacy degli ospiti. Non registra infatti le conversazioni e non trasmette i suoni. Inoltre, è vietato installarlo nelle stanze destinate al riposo, come le camere da letto.

Gli host devono comunque segnalare obbligatoriamente nell'annuncio che l'alloggio è dotato di un dispositivo di questo tipo.

Va detto che, nella grande maggioranza dei casi, gli ospiti sono rispettosi degli alloggi.

Conoscere la normativa in materia di rumore e sapere che esistono strumenti di tutela e soluzioni permette di anticipare i potenziali problemi prima che si presentino. Seguendo i nostri consigli, affiderà il Suo alloggio con più leggerezza e serenità.

Aumenta così le probabilità di vivere la migliore esperienza possibile su Airbnb.

Questa tabella riprende i principali dispositivi citati sopra, ciò che innescano concretamente e la cifra associata a ciascuno.

Dispositivo	Cosa innesca	Cifra chiave
Divieto di feste	Sospensione dell'annuncio o dell'account in caso di violazione	Calo di oltre il 40 % delle segnalazioni in Francia
Sanzioni Airbnb	Sospensione fino alla cancellazione dell'account	6600 account sospesi nel mondo nel 2021
Rilevatore di rumore Minut	Avviso inviato tramite la messaggistica Airbnb al superamento della soglia	Soluzione trovata in 20 minuti nel test pilota a Praga
Servizio di assistenza ai vicini	Presentazione di un reclamo o chiamata all'assistenza telefonica	Disponibile in qualsiasi momento

Domande frequenti

Le feste sono davvero vietate su Airbnb? Sì, e senza soglia di tolleranza. Qualsiasi assembramento che arrechi disturbo è vietato, a prescindere dal numero di persone, così come ogni festa in grado di infastidire il vicinato per rumore, affluenza, rifiuti o parcheggio. La regola nasce dalle restrizioni sanitarie dell’estate 2020 ed è stata resa permanente dopo un calo di oltre il 40 % delle segnalazioni legate alle feste in Francia.

Cosa rischia un host o un ospite che non rispetta questa regola? Airbnb può sanzionare entrambe le parti. Le misure vanno dalla sospensione dell’annuncio fino alla cancellazione dell’account dalla piattaforma. Nel 2021 sono stati sospesi oltre 6.600 account nel mondo per mancato rispetto della politica di divieto delle feste.

Posso annullare una prenotazione se sospetto una festa? Sì, a condizione di poterlo dimostrare. Se disponete di elementi concreti che indicano l’organizzazione di una festa, potete annullare la prenotazione senza conseguenze per voi. Ecco perché conviene tenere tutti gli scambi nella messaggistica della piattaforma e non via SMS.

Il rilevatore di rumore Minut è a pagamento? Airbnb lo propone gratuitamente ai suoi host, con tre mesi di abbonamento offerti, nell’ambito della partnership con la società Minut. Impostate una soglia di decibel e, in caso di superamento, un avviso parte automaticamente nella messaggistica Airbnb, sia all’host sia all’ospite. In un test pilota condotto a Praga, host e ospiti hanno trovato una soluzione entro 20 minuti dall’avviso.

Ho il diritto di installare un rilevatore di rumore nel mio alloggio? Sì, con due limiti. L’apparecchio è vietato nelle stanze destinate al riposo, camere comprese, e la sua presenza va obbligatoriamente segnalata nell’annuncio. Misura soltanto un livello sonoro: non registra le conversazioni e non trasmette alcun suono.

Il mio vicino può segnalare un disturbo direttamente ad Airbnb? Sì. I vicini possono presentare un reclamo in qualsiasi momento tramite il servizio di assistenza ai vicini, e hanno a disposizione un numero telefonico dedicato in caso di problemi. Dare quel numero ai vostri vicini prima della stagione vale più che cercarlo insieme a loro un sabato sera.