Hoteles: la importancia de tener una buena página web
Para un hotel es fundamental contar con una página web. Pero ¿por qué?
Tener una página web es la clave para conseguir reservas. Pero ¿qué información conviene incluir y cómo gestionarla? Se lo contamos todo aquí.
¿Por qué es importante?
Contar con una página web propia para su hotel es importante por muchos motivos:
- Mejorar supresencia en internet
- Conseguir másreservas
- Gestionarlo todo de formainterna
- Presentartodas sus ofertas
- Aplicardescuentosexclusivos de su web
En una única página y en unos pocos segundos, sus futuros clientes pueden encontrar toda la información que buscan. Y si además esa información es relevante y está bien organizada, se asegura clientes adicionales.
¿Qué información debe aparecer en su web?
El primer paso ya está dado: los clientes están en su web. Ahora, el camino hasta la información que buscan debe ser sencillo y corto. No deben perderse. Por eso le recomendamos organizar el contenido por secciones: contacto, fotos, ofertas, reservar... Así sabrán de inmediato adónde ir.
Después, para lograr una web atractiva, necesitará buenas fotografías. Recurra a un fotógrafo profesional y haga fotos de su hotel, de las habitaciones, de la recepción y de todo el exterior. Esas fotos podrá reutilizarlas en sus redes sociales si lo necesita.
No olvide crear una página de contacto con su dirección, un correo electrónico y un número de teléfono. Algunos clientes prefieren reservar por teléfono o querrán hacerle preguntas.
Por último, no se olvide de añadir esta información para facilitarles la vida a sus clientes:
- Política sobreanimales de compañía
- Horade check-in y de salida
- Distanciaa aeropuertos, estaciones...
- Actividadesque hacer cerca de su hotel
Como ve, para una buena gestión de sus reservas es importante que su página web resulte atractiva y funcional. Para la nuestra hemos trabajado con TREIZE MARS y no nos ha decepcionado.
Para convertir visitantes en clientes, su sitio web debe responder preguntas específicas. Aquí están la información y las secciones que hacen la diferencia.
| Sección | Información esencial | Por qué es decisivo |
|---|---|---|
| Galería de fotos | Hotel, habitaciones, recepción, exterior | Los clientes deciden en segundos. Las fotos profesionales los tranquilizan y los impulsan. |
| Contacto | Dirección, correo electrónico, teléfono | Un cliente que tiene dificultades para encontrar sus datos reserva en otro lugar. Todos los puntos de contacto deben ser visibles. |
| Ofertas | Tarifas, tipos de habitaciones, servicios incluidos | Presentar todo en un lugar reduce los abandonos y los carros abandonados. |
| Información práctica | Política de mascotas, horarios de entrada/salida, proximidades, actividades | Estas son las preguntas más frecuentes de la recepción. Escribirlas una vez en el sitio le ahorra repetirlas toda la temporada. |
| Navegación | Secciones claras: reservar, fotos, ofertas, contacto | Un visitante que duda dónde hacer clic se va. La claridad debe ser instantánea. |
Preguntas frecuentes
¿Sirve de algo una página web si ya recibo reservas? Sí, porque le da autonomía. Presenta todas sus ofertas en un mismo sitio, gestiona las reservas internamente y puede aplicar descuentos exclusivos de su página. Además, refuerza su presencia en internet.
¿Qué secciones debe tener la web de un hotel? Contacto, fotos, ofertas y reservar. El camino hasta la información debe ser corto: un visitante que duda dónde hacer clic es un visitante que se marcha. Organice por secciones y use títulos evidentes.
¿Hace falta contratar a un fotógrafo profesional? Es la partida en la que le desaconsejamos ahorrar. Haga fotografiar el hotel, las habitaciones, la recepción y todo el exterior. Esas imágenes le servirán después para sus redes sociales, lo que amortiza la sesión.
¿Qué debe incluir la página de contacto? Su dirección, un correo electrónico y un número de teléfono. Algunos clientes siguen reservando por teléfono y otros solo quieren hacer una pregunta antes de decidirse. Una página de contacto incompleta es una reserva que se va a otra parte.
¿Qué datos prácticos buscan los clientes antes de reservar? Su política sobre mascotas, los horarios de llegada y salida, la distancia a las estaciones y los aeropuertos, y las actividades cercanas al hotel. Son las preguntas que más se repiten en recepción. Escritas una sola vez en la web, le evitan repetirlas toda la temporada.
¿Conviene contratar una agencia para crear la web? No es obligatorio, depende del tiempo que pueda dedicarle. Para nuestra propia web trabajamos con TREIZE MARS y no nos hemos arrepentido. Al final, lo que cuenta es que el sitio resulte atractivo y funcione bien.
