Optimizar la web de su hotel

La página web de su hotel es un activo imprescindible para conseguir reservas. Aunque hoy existan numerosas plataformas para reservar online, como Booking o Hotel.com, es fundamental que su web sea funcional, bien pensada y que funcione como un escaparate directo de sus servicios, para plantar cara a la feroz competencia de las OTA.

La interfaz de su web

Es esencial que la interfaz visual de su web invite a los huéspedes a reservar directamente desde ella. Apueste, por tanto, por una interfaz clara, atractiva y fácil de navegar. No lo olvide: se trata de que el visitante se sienta casi como en casa desde el primer clic.

Lo primero que necesita es un motor de reservas. Procure que sea intuitivo y sencillo de entender, para que sus huéspedes no se desanimen ni abandonen el proceso de una posible reserva. También conviene que sea accesible desde todos los dispositivos actuales: ordenadores, pero también tablets y móviles.

Estos son algunos ejemplos de motores de reservas: Reservit, Vertical Booking o Novaresa. Hay muchos más. Le toca compararlos para ver cuál se adapta mejor a sus necesidades.

Los contenidos visuales de su web

Es imprescindible añadir toda la información y todas las fotos que pueda.

Empiece por reforzar la información sobre las habitaciones: al fin y al cabo, es lo primero que interesa a sus posibles clientes. Hable de la capacidad de la habitación, de su tamaño y de su equipamiento. Asegúrese de que no quede ninguna duda al consultar la página de habitaciones. Por descontado, las fotos deben ser de muy buena calidad sin ralentizar la carga de la página. Para ello le recomendamos usar TinyPNG, por ejemplo.

Después, dedique tiempo a mostrar bien las zonas comunes del hotel. Si dispone de gimnasio o de spa, no dude en destacarlo y acompañarlo de fotos.

Por último, su política de precios debe ser clara: no olvide incluir la tasa turística junto al precio de la habitación.

Diferenciarse de las agencias de reservas online (OTA)

Si le es posible, lance ofertas y promociones en su web. Al ser exclusivas de su página, animarán a los huéspedes a reservar directamente con usted. También puede crear ofertas específicas, como el desayuno incluido, algo que no siempre encontrarán en la web de una OTA.

Una sección de blog puede ser además ese pequeño extra que decante la balanza a su favor. Es una mina de oro para quien viaja. Hable de la vida local, de los próximos eventos, de consejos de viaje. Todo lo que sume a su visibilidad y aporte información útil.

El posicionamiento SEO

El posicionamiento SEO es clave para la visibilidad de su web. Preste especial atención a los títulos, las palabras clave, la metadescripción y los enlaces de sus páginas. Recuerde que el objetivo es aparecer entre los primeros resultados de los motores de búsqueda. Si le cuesta encontrar palabras clave relevantes, le recomendamos usar Google Keyword Planner o SEMrush.

Promocionar su hotel

Hablar de su hotel es imprescindible. Plataformas como Tripadvisor o Trivago permiten a los huéspedes comparar los precios de su hotel entre su web oficial y las webs de reservas online. Si promociona su hotel, aumenta su visibilidad. Y eso empujará a los futuros clientes a entrar en su web oficial en lugar de pasar por una plataforma como Booking, por ejemplo.

Apueste también por las redes sociales. Son una extensión de su web. Use plataformas como Instagram o Facebook para compartir momentos del día a día de su hotel, promocionar ofertas especiales o simplemente contar historias interesantes sobre sus servicios.

Seguir la evolución de las reservas de su hotel

Para tener una visión clara y en tiempo real del tráfico de su web y de su motor de reservas, conviene usar herramientas como Google Analytics.

En un plano algo más concreto, puede centrarse en la tasa de conversión, es decir, el número de personas que acaban completando una reserva.

Por supuesto, también es de gran importancia observar su tasa de reserva online.

Puede profundizar aún más con la tasa de abandono, que recoge el número de reservas interrumpidas antes de finalizar el proceso, o con la tasa de retorno, que incluye el número de personas que han vuelto a su web más de una vez. Al optimizar su web no solo mejora su posición en los motores de búsqueda, sino que además crea un escaparate atractivo y acogedor para sus visitantes.

Ahora solo le queda poner en práctica estos consejos para que su hotel brille tanto online como en la realidad.

Y recuerde: en la hotelería online, la clave del éxito está en los detalles, un poco como doblar a la perfección las toallas de las habitaciones, ¿verdad? ¿Quiere saber más sobre las tendencias hoteleras 2024? Lea cuanto antes nuestro artículo.