Hoteles: todo para recibir bien a los teletrabajadores viajeros

Con la crisis sanitaria, cada vez más personas practican el teletrabajo viajero. Ya sea alquilando una casa durante unas semanas o alojándose en un hotel, esta tendencia no tiene pinta de frenarse. Así que aprovéchela y atraiga a los teletrabajadores viajeros a su establecimiento.

Las ofertas

Los teletrabajadores viajeros buscan sobre todo trabajar en un entorno de vacaciones. Quieren disfrutar de las ventajas de las vacaciones sin dejar de llevarse todo el trabajo consigo. ¿Qué puede ofrecerles para ponérselo más fácil?

Para empezar, puede proponer un «pack» con una conexión wifi excelente, café ilimitado en la habitación y, por qué no, un servicio de restauración a petición entregado en la puerta. El objetivo aquí: ¡simplificarles la vida! Aquí tiene un ejemplo de los Hôtels Barrières. O también del hotel Mansart.

El mobiliario

Como es lógico, lo más importante es ofrecer un escritorio donde sus clientes puedan trabajar. Lo ideal sería que estuviera equipado con un bloc de notas, un bolígrafo y una cafetera a su disposición.

Si ya tiene todo esto en sus habitaciones, póngase en el lugar del cliente. ¿Qué vistas le gustaría tener? Y, en función de ello, quizá convenga cambiar la orientación del escritorio. ¿Debe estar cerca de la cama o no? Hágase todas las preguntas posibles para encontrar el sitio adecuado para ese escritorio. Y añada también, por qué no, una planta o un toque de color.

Si resulta imposible tener un escritorio en la habitación, intente organizar una sala de coworking acogedora, con café, algo para comer, una buena conexión wifi y, si es posible, unas bonitas vistas o muchas ventanas. Procure respetar las medidas vigentes contra la covid-19.

Lo que hay que recordar:

Debe crear un ambiente de trabajo agradable y acogedor. No olvide tampoco que su cliente seguramente no querrá que le molesten mientras trabaja. Preste atención, por tanto, a que las habitaciones se limpien únicamente en su ausencia. Puede incluso preguntar a su cliente durante el desayuno a qué hora desea que se limpie su habitación, para demostrarle que cuida cada detalle.

Por supuesto, no olvide tampoco ofrecer una conexión wifi excelente e indicar todos los equipamientos de los que dispone en su página web. ¿Y por qué no crear una sección especial para atraer a todavía más gente? ¿Y usted, ha notado esta nueva tendencia? ¿Ha tenido que adaptarse o ya lo tenía todo listo?

¿Y en cuanto a la restauración, cómo lo lleva? Si le puede servir de ayuda, le hemos preparado un artículo completo sobre el tema.

Aquí está lo que puede ofrecer para satisfacer las expectativas de los teletrabajadores, desde paquetes de bienvenida hasta detalles del mobiliario.

Elemento	Localización	Detalle clave
Conexión wifi	Habitación y áreas comunes	Velocidad excelente requerida
Escritorio	Habitación o sala de coworking	Bien orientado, con cuaderno y bolígrafos
Café	Habitación o área común	Ilimitado en la habitación o de libre acceso
Servicio de comidas	Servicio a la habitación	Entregado a la puerta bajo demanda
Limpieza	Habitación ocupada	Solo cuando el huésped está fuera
Ambiente	Sala de coworking	Cálida con plantas y colores

Preguntas frecuentes

¿Es imprescindible poner un escritorio en cada habitación? No es obligatorio. Si no hay espacio, es mejor habilitar una sala de coworking acogedora con café, algo para picar y una buena conexión wifi. Unas vistas bonitas o grandes ventanas también marcan la diferencia.

¿Cuándo hay que limpiar una habitación ocupada por un teletrabajador? Únicamente en su ausencia, para no molestarle mientras trabaja. Puede preguntarle en el desayuno a qué hora prefiere que se limpie su habitación. Es un detalle sencillo que demuestra que se cuida cada aspecto.

¿Qué se puede ofrecer si no hay escritorio en las habitaciones? Organice una sala de coworking con café, algo de comer y una buena conexión wifi. Respete las medidas sanitarias vigentes si varios clientes comparten el espacio a la vez.

¿Qué esperan más los teletrabajadores? Una conexión wifi excelente es lo primero, junto con un escritorio bien situado, una libreta y bolígrafos a mano. El café ilimitado en la habitación y un servicio de comida entregado en la puerta también son detalles muy valorados.

¿Hay que crear una oferta o una página especial en el sitio web? Sí, es recomendable para atraer a más clientes de este tipo. Detalle en su web todos los equipos que ofrece para el teletrabajo. Una sección específica ayuda a los teletrabajadores a localizar su hotel con más facilidad.