5 errores que debe evitar para una acogida perfecta y una estancia agradable

El check-in y la acogida de sus huéspedes son una etapa esencial de su estancia. Suele ser el momento más estresante para usted, así que no se ponga nervioso: siga nuestros consejos y todo irá bien. Con el tiempo dejará de cometer estos errores.

Ir demasiado rápido

Respire, sus huéspedes ya están aquí. Han recorrido un largo camino para llegar hasta su puerta y ahora le toca a usted. Saque su mejor sonrisa, pregúnteles si el viaje ha ido bien y tómese su tiempo para responder a todas sus preguntas.

Además, la creación de su guía de bienvenida digital le permitirá transmitir de forma fácil y rápida toda la información útil. Avíseles de que existe y guíeles en su uso.

Hacer esperar a sus invitados

Uno de los errores más frecuentes se debe al estrés. Habla sin parar. Piense en sus invitados: están cansados y solo tienen una cosa en mente: descubrir su alojamiento y descansar.

Deles la información importante, indíqueles que estará disponible en cualquier momento, deséeles una buena estancia y déjeles tranquilos.

Y si además cuenta con una guía de bienvenida StyQR, no hay problema: ¡toda la información importante está dentro!

Imponer su presencia

Regla número 1: déjeles respirar y sepa leer su personalidad.

Déjeles claro que está disponible para cualquier duda y que acudirá si lo necesitan. Pero el resto del tiempo, manténgase en segundo plano. Es importante darles espacio para que vivan su experiencia y las vacaciones que desean.

Intente valorar su personalidad y ajuste su presencia en consecuencia. Si son muy reservados, intente cruzarse con ellos lo menos posible; en cambio, si los ve un poco perdidos, muéstrese algo más.

Una limpieza que deja mucho que desear

¿Lo peor que puede pasar? Entrar en un alojamiento cuando estás agotado y darte cuenta de que no está muy limpio.

Meter un pie en la ducha y encontrar pelos puede resultar francamente repugnante. Por eso, haga una cuestión de honor mantener una limpieza impecable: polvo, pelos, moho...

Reservar una mala sorpresa

Asegúrese de que todo lo que se menciona en el anuncio esté realmente en su alojamiento. Y es que, si un electrodoméstico importante no funciona o si al final no se incluye la ropa de cama, la decepción está garantizada.

¡Y un huésped decepcionado desde el check-in es un posible comentario negativo! De todos los errores, quizá sea el más fácil de evitar. Dé una vuelta por su alojamiento antes de la llegada de los huéspedes.¡Ya lo sabe todo! Y si no puede estar disponible para recibir a sus huéspedes, échele un vistazo a nuestro nuevo módulo de check-in/check-out.