Ihre Airbnb-To-do-Liste für eine perfekte Organisation!

Check-out um 10 Uhr, Check-in um 16 Uhr. Dazwischen: Reinigung, Wäsche, Nachfüllen und die Kontrolle, ob nichts kaputtgegangen ist. Sechs Stunden klingen bequem, bis zu dem Tag, an dem die Maschine um 15.30 Uhr noch läuft.

Was Gastgeber auszeichnet, die das Tempo halten, ist nicht Schnelligkeit. Es ist die Reihenfolge, in der sie die Dinge tun, und dass sie sich nie auf ihr Gedächtnis verlassen müssen.

Die Reihenfolge zählt mehr als die Liste

Die Regel, die am meisten Zeit spart, passt in einen Satz: Was ohne Sie Zeit braucht, wird zuerst gestartet.

Waschmaschine und Geschirrspüler laufen innerhalb der ersten fünf Minuten nach Ihrer Ankunft an, noch bevor Sie den Zustand der Unterkunft überhaupt ansehen. Sie arbeiten, während Sie den Rest machen. Der klassische Fehler: erst putzen und die Wäsche zum Schluss anstellen. Dann wird die Wäsche zum Engpass des ganzen Tages.

Erst danach kommt die Unterkunft selbst, von oben nach unten und von hinten zum Ausgang, damit Sie nie eine schon saubere Zone erneut betreten.

Die Runde durch die Verbrauchsartikel

Genau hier entstehen die meisten Nachrichten, die spät am Abend eintreffen. Ein fehlender Verbrauchsartikel fällt nicht ins Auge: man muss zählen.

• Toilettenpapier: eine angebrochene Rolle zählt nicht, halten Sie immer zwei sichtbare Rollen in Reserve;
• Spülmittel, Schwamm, Müllbeutel, Geschirrspültabs;
• Seife, Duschgel, Salz, Pfeffer, Öl, Kaffee und Filter;
• Glühbirnen, Batterien der Fernbedienung, Kapseln, wenn Sie eine Maschine bereitstellen.

Der Reflex, der das Thema endgültig löst: einen geschlossenen Vorratsschrank in der Unterkunft einrichten und ihn in der digitalen Gästemappe angeben. Der Gast, der die Packung Schwämme selbst findet, schreibt Ihnen nicht.

Die drei Kontrollen, die über Bewertungen entscheiden

Über Dutzende Airbnb-Bewertungen hinweg kommen drei Punkte deutlich häufiger vor als die Sauberkeit selbst.

Das WLAN. Verbinden Sie sich wirklich, mit Ihrem eigenen Handy, und vergessen Sie das Netzwerk vorher. Ein Router, der nachts neu gestartet wurde, kann sich anders verhalten, und Sie sind der Einzige, der es nicht merkt, weil Ihr Handy längst gekoppelt ist.

Das warme Wasser. Drehen Sie den Duschhahn auf und warten Sie. Ein Boiler, der vier Minuten zum Aufheizen braucht, ist kein Mangel, aber eine Information, die irgendwo stehen sollte.

Die Zugänge. Testen Sie den Zahlencode oder den Schlüsselkasten mit genau dem Code, den Sie mitteilen werden, nicht aus dem Gedächtnis. Eine Ziffer, die beim letzten Aufenthalt geändert und nie zurückgesetzt wurde, ist die häufigste Störung und die, die am schlechtesten aufgenommen wird.

Diese drei Punkte erscheinen in Airbnb-Bewertungen viel häufiger als die Sauberkeit selbst. Hier ist, was Sie vor jedem Gästeankunft überprüfen müssen.

Zu überprüfender Punkt	So testen Sie ihn	Fehler zu vermeiden
WLAN	Verbinden Sie sich mit Ihrem Telefon und vergessen Sie zuerst das Netzwerk	Ein über Nacht neu gestartetes Gerät ändert sein Verhalten; Ihr gekoppeltes Telefon sieht es nicht
Warmwasser	Drehen Sie den Duschhahn auf und warten Sie	Ein Boiler, der vier Minuten braucht, ist kein Defekt, aber Gäste sollten es wissen
Zugang	Testen Sie den Türcode oder die Schlüsselbox mit dem tatsächlichen Code, den Sie senden	Eine Ziffer, die beim letzten Aufenthalt geändert und nie zurückgesetzt wurde, ist der häufigste Fehler

Was einmal im Monat geprüft wird, nicht bei jeder Abreise

Nicht alles braucht eine Kontrolle zwischen zwei Aufenthalten, und jedes Mal alles machen zu wollen, ist der sicherste Weg, am Ende gar nichts zu tun.

Einmal im Monat genügt für den Rauchmelder, die Duschfugen, den Zustand der Küchenutensilien, das Abtauen des Gefrierschranks und die Reinigung des Dunstabzugsfilters. In der Hochsaison legen Sie diese Runde auf den Tag mit dem längsten Abstand zwischen zwei Buchungen.

Die Liste zum Ausdrucken

Wir haben diese Organisation auf eine Seite gebracht, zum Aufhängen im Putzschrank oder zum Einlegen in den Ordner der Reinigungskraft.

Airbnb-To-do-Liste herunterladen (PDF)

Delegieren, ohne die Kontrolle zu verlieren

An dem Tag, an dem sich jemand anderes um die Unterkunft kümmert, wird die Liste in Ihrem Kopf zum Problem. Sie muss schriftlich existieren, am selben Ort wie die Informationen zum Aufenthalt, mit den Besonderheiten, die nur Sie kennen: der Rollladen, der klemmt, die Stufe, die knarzt, der Nachbar, den man informieren muss.

Am einfachsten legen Sie sie in das Werkzeug, das Ihre Reinigungskraft ohnehin in der Hand hat. Eine App zur Organisation der Reinigungen wie CleanClac mit seiner Checkliste pro Unterkunft zeigt die Reihenfolge der Aufgaben, die je nach Gästezahl aufzufüllenden Mengen, und schickt Ihnen nach der Reinigung ein Foto pro Raum. Die gedruckte Liste bleibt im Schrank, ist aber nicht mehr die einzige Kopie.

Genau das macht auch das Übergabeprotokoll nützlich. Bei jeder Abreise fotografiert, erspart es Ihnen die Diskussion darüber, was schon vorher beschädigt war, und Sie erkennen einen Schaden, bevor ihn der nächste Gast an Ihrer Stelle entdeckt.

Auf Seiten des Gastes gilt dieselbe Logik: WLAN-Code, Empfehlungen vor Ort, wichtige Telefonnummern und Hinweise zur Mülltrennung müssen nicht bei jedem Aufenthalt wiederholt werden. Eine digitale Gästemappe hält sie ein für alle Mal aktuell, und Ihre Gäste greifen darauf zu, indem sie einen QR-Code auf dem Tisch scannen.

Häufig gestellte Fragen

Wann sollte ich das WLAN und das warme Wasser vor der Ankunft eines Gastes überprüfen? Testen Sie es am Abreisetag des vorherigen Gastes mit Ihrem eigenen Telefon und dem genauen Code, den Sie senden werden. Ein Router, der über Nacht neu gestartet wird, ändert sein Verhalten, und Sie sind der Einzige, der es nicht bemerkt, weil Ihr Telefon bereits gekoppelt ist. Beim warmen Wasser drehen Sie den Duschkopf auf und warten : Falls der Boiler vier Minuten zum Aufheizen braucht, notieren Sie es in Ihrem Willkommensführer, damit der Gast es nicht unter der Dusche entdeckt.

Muss ich alle Verbrauchsmaterialien vor jeder Abreise überprüfen? Nein. Konzentrieren Sie sich auf Toilettenpapier, Spülmittel, Müllbeutel und Seife. Andere teurere Verbrauchsmaterialien können je nach Ihren Buchungen nachgefüllt werden. Die eine Gewohnheit, die das für immer löst : Halten Sie einen verschlossenen Vorrat in der Unterkunft und erwähnen Sie ihn in Ihrem Willkommensführer. Wenn ein Gast Schwämme oder Kaffee selbst findet, wird er Sie nicht belästigen.

Muss ich wirklich nach jeder Abreise eine Bestandsaufnahme machen? Ja, aber nicht aus den Gründen, die Sie denken. Fotografiert nach jeder Abreise, vermeidet es Streitigkeiten über das, was bereits beschädigt war, und ermöglicht es Ihnen, Verschleiß zu erkennen, bevor der nächste Gast ihn entdeckt. Es ist auch das, was Delegation möglich macht : eine andere Person kann die Unterkunft besser vorbereiten, wenn sie ihren tatsächlichen Zustand nach jedem Aufenthalt sehen kann.

Wie delegiere ich die Reinigung ohne die Kontrolle zu verlieren? Die Liste in Ihrem Kopf wird zum Problem, sobald jemand anderes involviert ist. Sie muss schriftlich vorliegen, am selben Ort wie die Buchungsinformation, mit den Eigenheiten, die nur Sie kennen : das festsitzende Fensterblatt, die quietschende Stufe, der Nachbar, den Sie warnen müssen. Ein digitaler Willkommensführer zentralisiert diese Informationen und ermöglicht der Reinigungsperson, alle Details an einem Ort zu erreichen.

Warum starte ich die Waschmaschine zuerst und nicht zuletzt? Weil alles, was Zeit in Anspruch nimmt, ohne dich beteiligt zu sein, zuerst anfangen sollte. Starten Sie die Waschmaschine und die Geschirrspülmaschine innerhalb von fünf Minuten nach Ihrer Ankunft, bevor Sie sich überhaupt den Zustand der Unterkunft ansehen. Sie laufen während Sie alles andere tun. Der häufige Fehler besteht darin, zuerst zu reinigen und die Wäsche am Ende zu starten : Die Wäsche wird dann zum Engpass des ganzen Tages, und Sie riskieren, Ihren Zeitplan zu überschreiten.

Muss ich den Rauchmelder vor jeder Abreise überprüfen? Nein. Nicht alles braucht zwischen Gästen eine Überprüfung, und alles jedes Mal tun zu wollen ist der beste Weg, um am Ende nichts zu tun. Einmal im Monat reicht aus für den Rauchmelder, Duschfalten, Zustand von Küchenutensilien, Gefrierschrank-Abtauen und Küchenabzugsfilterreinigung. In der Hochsaison planen Sie dies am Tag mit der längsten Lücke zwischen Buchungen.