Ihre Airbnb-To-do-Liste für eine perfekte Organisation!
Zwischen einem Check-out um 10 Uhr und einem Check-in um 16 Uhr bleiben sechs Stunden und eine lange Liste. Die Reihenfolge, die Vergessen verhindert, plus To-do-Liste zum Ausdrucken.
Check-out um 10 Uhr, Check-in um 16 Uhr. Dazwischen: Reinigung, Wäsche, Nachfüllen und die Kontrolle, ob nichts kaputtgegangen ist. Sechs Stunden klingen bequem, bis zu dem Tag, an dem die Maschine um 15.30 Uhr noch läuft.
Was Gastgeber auszeichnet, die das Tempo halten, ist nicht Schnelligkeit. Es ist die Reihenfolge, in der sie die Dinge tun, und dass sie sich nie auf ihr Gedächtnis verlassen müssen.
Die Reihenfolge zählt mehr als die Liste
Die Regel, die am meisten Zeit spart, passt in einen Satz: Was ohne Sie Zeit braucht, wird zuerst gestartet.
Waschmaschine und Geschirrspüler laufen innerhalb der ersten fünf Minuten nach Ihrer Ankunft an, noch bevor Sie den Zustand der Unterkunft überhaupt ansehen. Sie arbeiten, während Sie den Rest machen. Der klassische Fehler: erst putzen und die Wäsche zum Schluss anstellen. Dann wird die Wäsche zum Engpass des ganzen Tages.
Erst danach kommt die Unterkunft selbst, von oben nach unten und von hinten zum Ausgang, damit Sie nie eine schon saubere Zone erneut betreten.
Die Runde durch die Verbrauchsartikel
Genau hier entstehen die meisten Nachrichten, die spät am Abend eintreffen. Ein fehlender Verbrauchsartikel fällt nicht ins Auge: man muss zählen.
- Toilettenpapier: eine angebrochene Rolle zählt nicht, halten Sie immer zwei sichtbare Rollen in Reserve;
- Spülmittel, Schwamm, Müllbeutel, Geschirrspültabs;
- Seife, Duschgel, Salz, Pfeffer, Öl, Kaffee und Filter;
- Glühbirnen, Batterien der Fernbedienung, Kapseln, wenn Sie eine Maschine bereitstellen.
Der Reflex, der das Thema endgültig löst: einen geschlossenen Vorratsschrank in der Unterkunft einrichten und ihn in der digitalen Gästemappe angeben. Der Gast, der die Packung Schwämme selbst findet, schreibt Ihnen nicht.
Die drei Kontrollen, die über Bewertungen entscheiden
Über Dutzende Airbnb-Bewertungen hinweg kommen drei Punkte deutlich häufiger vor als die Sauberkeit selbst.
Das WLAN. Verbinden Sie sich wirklich, mit Ihrem eigenen Handy, und vergessen Sie das Netzwerk vorher. Ein Router, der nachts neu gestartet wurde, kann sich anders verhalten, und Sie sind der Einzige, der es nicht merkt, weil Ihr Handy längst gekoppelt ist.
Das warme Wasser. Drehen Sie den Duschhahn auf und warten Sie. Ein Boiler, der vier Minuten zum Aufheizen braucht, ist kein Mangel, aber eine Information, die irgendwo stehen sollte.
Die Zugänge. Testen Sie den Zahlencode oder den Schlüsselkasten mit genau dem Code, den Sie mitteilen werden, nicht aus dem Gedächtnis. Eine Ziffer, die beim letzten Aufenthalt geändert und nie zurückgesetzt wurde, ist die häufigste Störung und die, die am schlechtesten aufgenommen wird.
Was einmal im Monat geprüft wird, nicht bei jeder Abreise
Nicht alles braucht eine Kontrolle zwischen zwei Aufenthalten, und jedes Mal alles machen zu wollen, ist der sicherste Weg, am Ende gar nichts zu tun.
Einmal im Monat genügt für den Rauchmelder, die Duschfugen, den Zustand der Küchenutensilien, das Abtauen des Gefrierschranks und die Reinigung des Dunstabzugsfilters. In der Hochsaison legen Sie diese Runde auf den Tag mit dem längsten Abstand zwischen zwei Buchungen.
Die Liste zum Ausdrucken
Wir haben diese Organisation auf eine Seite gebracht, zum Aufhängen im Putzschrank oder zum Einlegen in den Ordner der Reinigungskraft.
Airbnb-To-do-Liste herunterladen (PDF)
Delegieren, ohne die Kontrolle zu verlieren
An dem Tag, an dem sich jemand anderes um die Unterkunft kümmert, wird die Liste in Ihrem Kopf zum Problem. Sie muss schriftlich existieren, am selben Ort wie die Informationen zum Aufenthalt, mit den Besonderheiten, die nur Sie kennen: der Rollladen, der klemmt, die Stufe, die knarzt, der Nachbar, den man informieren muss.
Genau das macht auch das Übergabeprotokoll nützlich. Bei jeder Abreise fotografiert, erspart es Ihnen die Diskussion darüber, was schon vorher beschädigt war, und Sie erkennen einen Schaden, bevor ihn der nächste Gast an Ihrer Stelle entdeckt.
Auf Seiten des Gastes gilt dieselbe Logik: WLAN-Code, Empfehlungen vor Ort, wichtige Telefonnummern und Hinweise zur Mülltrennung müssen nicht bei jedem Aufenthalt wiederholt werden. Eine digitale Gästemappe hält sie ein für alle Mal aktuell, und Ihre Gäste greifen darauf zu, indem sie einen QR-Code auf dem Tisch scannen.
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