Hôtels : l'importance d'un bon site internet
Il est très important pour un hôtel d'avoir un site internet. Mais pourquoi ?
Avoir un site internet, c'est le nerf de la guerre pour obtenir des réservations. Mais quelles informations sont à mettre dessus et comment le gérer ? On vous dit tout ici.
Pourquoi est-ce important ?
Avoir un site internet dédié à votre hôtel est important pour de multiples raisons :
- Améliorer votreprésence sur internet
- Obtenir plus deréservations
- Tout gérer eninterne
- Présentertoutes vos offres
- Réaliser desréductionspropres à votre site
Sur une seule et même page et en quelques secondes, vos futurs clients peuvent trouver toutes les informations qu'ils cherchent. Si en plus, ces informations sont pertinentes et bien classées, vous vous assurez des clients supplémentaires !
Quelles sont les informations que l'on doit trouver sur votre site ?
La première étape est faite : les clients sont sur votre site. Maintenant, leur chemin pour obtenir l'information recherchée doit être simple et court. Ils ne doivent pas se perdre. Pour cela, nous vous conseillons de réaliser un classement par rubrique : contact, photos, offres, réserver... Ainsi, il saura immédiatement où aller.
Ensuite, pour un site attractif, il vous faudra de jolies photos. Faites appel à un photographe professionnel et réalisez des photos de votre hôtel, des chambres, de la réception et de tout l'extérieur. Ces photos pourront être réutilisées pour vos réseaux sociaux si besoin.
Pensez bien à créer une page contact avec : votre adresse, un mail, un numéro de téléphone. Certains clients préfèrent réaliser leur réservation par téléphone ou auront des questions à vous poser.
Enfin, pensez bien à ajouter ces informations pour faciliter la vie de vos clients :
- Politique sur lesanimaux de compagnie
- Heured'arrivée et de départ
- Distancedes aéroports, gares...
- Activitésà réaliser proches de votre hôtel
Vous l'aurez compris, pour une bonne gestion de vos réservations, il est important que votre site internet donne envie et soit fonctionnel. Pour le notre, nous sommes passés par TREIZE MARS et nous ne sommes pas déçus !
Pour transformer vos visiteurs en clients, votre site doit répondre à des questions précises. Voici les informations et les rubriques qui font la différence.
| Rubrique | Informations essentielles | Pourquoi c'est décisif |
|---|---|---|
| Galerie photos | Hôtel, chambres, réception, extérieur | Les clients décident en quelques secondes. Des photos professionnelles les rassurent et les engagent. |
| Contact | Adresse, e-mail, téléphone | Un client qui hésite à trouver vos coordonnées réserve ailleurs. Chaque point de contact doit être visible. |
| Offres | Tarifs, types de chambres, services inclus | Présenter tout au même endroit limite les allers-retours et les abandons de panier. |
| Informations pratiques | Politique animaux, arrivée/départ, proximités, activités | Ce sont les questions les plus fréquentes à la réception. Les écrire une fois sur le site vous les épargne toute la saison. |
| Navigation | Rubriques claires : réserver, photos, offres, contact | Un visiteur qui hésite sur où cliquer est un visiteur qui repart. La clarté doit être immédiate. |
Questions fréquentes
Un site internet, c’est vraiment utile quand on a déjà des réservations ? Oui, parce qu’il vous rend autonome. Vous présentez toutes vos offres au même endroit, vous gérez les réservations en interne et vous pouvez appliquer des réductions réservées à votre site. C’est aussi ce qui renforce votre présence sur internet.
Quelles rubriques faut-il prévoir sur le site d’un hôtel ? Contact, photos, offres, réserver. Le chemin vers l’information doit rester court : un visiteur qui hésite sur l’endroit où cliquer est un visiteur qui repart. Classez par rubrique et gardez des intitulés évidents.
Faut-il payer un photographe professionnel ? C’est le poste sur lequel on vous déconseille d’économiser. Faites photographier l’hôtel, les chambres, la réception et tout l’extérieur. Ces images resserviront ensuite pour vos réseaux sociaux, ce qui rentabilise la séance.
Que doit contenir la page contact ? Votre adresse, une adresse mail et un numéro de téléphone. Certains clients réservent encore par téléphone, d’autres veulent simplement poser une question avant de s’engager. Une page contact incomplète, c’est une réservation qui part ailleurs.
Quelles informations pratiques les clients cherchent avant de réserver ? Votre politique sur les animaux de compagnie, les heures d’arrivée et de départ, la distance des gares et des aéroports, et les activités à faire près de l’hôtel. Ce sont les questions qui reviennent le plus à la réception. Écrites une fois sur le site, elles vous évitent de les répéter toute la saison.
Faut-il passer par une agence pour créer son site ? Ce n’est pas obligatoire, tout dépend du temps que vous pouvez y consacrer. Pour notre propre site, nous sommes passés par TREIZE MARS et nous ne sommes pas déçus. Ce qui compte au bout du compte, c’est que le site donne envie et reste fonctionnel.
