Hôtels : tout pour bien accueillir les télétravelers

Avec la crise sanitaire, de plus en plus de personnes pratiquent le télétravel. Que ce soit en louant une maison pour quelques semaines ou en allant à l'hôtel, cette tendance n'est pas prête de s'arrêter. Alors profitez-en et attirez chez vous les télétravelers.

Les offres

Les télétravelers recherchent avant tout à travailler dans un environnement de vacances. Ils veulent à la fois les avantages des vacances tout en apportant tout leur travail chez vous. Alors que leur proposer pour les soulager ?

Vous pouvez tout d'abord proposer un "package" avec une connexion wifi excellente, du café à volonté en chambre et pourquoi pas un service de restauration sur demande livré devant la porte ? Le but ici : leur facilitez la vie ! Voici un exemple proposé par les Hôtels Barrières. Ou encore par l'hôtel Mansart.

Le mobilier

En toute logique, le plus important est de proposer un bureau où vos clients pourront travailler. Le must serait qu'il soit équipé d'un carnet, de stylo, et d'une machine à café à disposition.

Si vous avez déjà tout ça dans vos chambres, mettez-vous à la place du client. Quelle vue aimeriez-vous avoir ? Et en fonction changez peut être le bureau d'orientation. Doit-il être proche du lit ou non ? Posez-vous toutes les questions possibles pour trouver la place adéquate pour ce bureau. Ajoutez-y aussi pourquoi pas une plante ou une touche de couleur !

S'il est impossible d'avoir un bureau dans la chambre, essayez d'organisez une salle de coworking chaleureuse, avec du café, de quoi se restaurer, une bonne connexion wifi et si possible, une jolie vue ou de nombreuses fenêtres. Veillez à bien respecter les mesures en vigueur contre le covid-19.

Ce qu'il faut retenir :

Vous devez créer une ambiance de travail agréable et chaleureuse. N'oubliez pas non plus que votre client ne souhaitera surement pas être dérangé pendant qu'il travaille. Pensez donc à bien faire attention à ce que les chambres soient faites uniquement en son absence. Vous pouvez même demander à votre client lors du petit déjeuner à quelle heure il souhaite que sa chambre soit faite afin de lui montrer que vous êtes aux petits soins.

Bien sûr, n'oubliez pas non plus de proposer une connexion wifi excellente et de préciser tous les équipements dont vous disposez sur votre site internet. Pourquoi ne pas d'ailleurs créer une section spéciale pour attirer encore plus de monde ?Et vous, vous avez remarqué cette nouvelle tendance ? Avez-vous dû vous adapter ou tout était déjà en place ?

Et concernant la restauration où en êtes-vous ? Si cela peut vous aider, nous vous avons préparé un article complet sur le sujet.

Voici ce que vous pouvez proposer pour satisfaire les télétravellers, du package d'accueil aux détails du mobilier.

Élément	Localisation	Détail clé
Connexion wifi	Chambre et espaces communs	Excellent débit obligatoire
Bureau	Chambre ou salle de coworking	Bien orienté, avec carnet et stylos
Café	Chambre ou salle commune	À volonté en chambre ou en libre accès
Restauration	Service en chambre	Livré devant la porte sur demande
Ménage	Chambre occupée	Uniquement en absence du client
Ambiance	Salle de coworking	Chaleureuse avec plantes et couleurs

Questions fréquentes

Faut-il absolument installer un bureau dans chaque chambre ? Ce n’est pas obligatoire. Si la place manque, mieux vaut aménager une salle de coworking chaleureuse avec café, de quoi se restaurer et une bonne connexion wifi. Une jolie vue ou de grandes fenêtres font aussi la différence.

Quand faut-il faire le ménage dans une chambre occupée par un télétravailleur ? Uniquement en son absence, pour ne pas le déranger pendant qu’il travaille. Vous pouvez lui demander au petit déjeuner à quelle heure il préfère que sa chambre soit faite. C’est une attention simple qui montre que vous êtes aux petits soins.

Que proposer si l’on n’a pas de bureau dans les chambres ? Organisez une salle de coworking avec café, de la restauration et une bonne connexion wifi. Veillez à respecter les mesures sanitaires en vigueur si plusieurs clients partagent l’espace en même temps.

Quels équipements les télétravelers attendent-ils le plus ? Une connexion wifi excellente arrive en tête, avec un bureau bien placé, un carnet et des stylos à disposition. Le café à volonté en chambre et un service de restauration livré à la porte font aussi partie des attentions les plus appréciées.

Faut-il créer une offre ou une page spéciale sur son site internet ? Oui, c’est conseillé pour attirer davantage cette clientèle. Précisez sur votre site tous les équipements dont vous disposez pour le télétravail. Une section dédiée aide les télétravelers à repérer votre hôtel plus facilement.