Hotéis: tudo para acolher bem os hóspedes em teletrabalho
Como acolher da melhor forma quem viaja e trabalha à distância? Contamos-lhe tudo!
Com a crise sanitária, cada vez mais pessoas praticam a workation, ou seja, viajar e continuar a trabalhar à distância. Seja arrendando uma casa por algumas semanas, seja ficando no hotel, esta tendência não mostra sinais de parar. Aproveite-a e atraia estes hóspedes em teletrabalho para o seu estabelecimento.
As ofertas
Quem viaja em teletrabalho procura, acima de tudo, trabalhar num ambiente de férias. Quer as vantagens das férias sem deixar o trabalho de lado. Então, o que lhe pode oferecer para lhe facilitar a vida?
Pode começar por propor um "pacote" com uma excelente ligação wifi, café à discrição no quarto e, porque não, um serviço de restauração a pedido, entregue à porta? O objetivo aqui: simplificar-lhe o dia a dia! Veja este exemplo dos Hôtels Barrières. Ou ainda o do hotel Mansart.
O mobiliário
Como é natural, o mais importante é disponibilizar uma secretária onde os seus clientes possam trabalhar. O ideal seria estar equipada com um bloco de notas, uma esferográfica e uma máquina de café à disposição.
Se já tem tudo isto nos quartos, coloque-se no lugar do cliente. Que vista gostaria de ter? Em função disso, talvez valha a pena mudar a orientação da secretária. Deve ficar perto da cama ou não? Faça todas as perguntas possíveis para encontrar o lugar certo. E porque não acrescentar uma planta ou um toque de cor?
Se for impossível ter uma secretária no quarto, tente organizar uma sala de coworking acolhedora, com café, algo para comer, boa ligação wifi e, se possível, uma vista bonita ou várias janelas. Não se esqueça de respeitar as medidas em vigor contra a covid-19.
O que deve retirar daqui:
Tem de criar um ambiente de trabalho agradável e acolhedor. Não se esqueça também de que o seu cliente certamente não quer ser incomodado enquanto trabalha. Tenha o cuidado de garantir que os quartos são arrumados apenas na sua ausência. Pode até perguntar ao cliente, durante o pequeno-almoço, a que horas prefere que o quarto seja arrumado, mostrando assim que está atento a cada detalhe.
Claro que também não se pode esquecer de oferecer uma excelente ligação wifi e de indicar no seu site todos os equipamentos de que dispõe. E porque não criar uma secção especial para atrair ainda mais gente? E o senhor, já tinha notado esta nova tendência? Teve de se adaptar ou já estava tudo a postos?
E quanto à restauração, como está a situação? Se ajudar, preparámos um artigo completo sobre o tema.
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