As grandes tendências hoteleiras de 2019

Em concorrência permanente com os alojamentos com pequeno-almoço e os arrendamentos Airbnb, os hotéis precisam de se reinventar para conquistar os turistas. Hoje, a StyQR foi descobrir algumas tendências a seguir sem falta para melhorar a experiência do cliente em 2019. Seja um hotel independente ou uma grande cadeia hoteleira, tem de antecipar os próximos meses deste novo ano para voltar a brilhar no seu setor.

A experiência do clienteA comunicação, base de qualquer relação

Para se destacar, tem de se aproximar da sua comunidade. Os clientes devem sentir-se à vontade, em casa e satisfeitos. Não deve existir distância. Para isso, pode propor atividades ou eventos desportivos, culturais ou artísticos a realizar nos espaços comuns do hotel ou fora dele. Informe os seus futuros clientes sobre as opções de lazer da sua cidade. Além disso, pode também recorrer às redes sociais, newsletter, aplicação, SMS… Divulgue informação de qualidade, com conteúdo único. Cresça dando a conhecer e desenvolvendo a imagem do seu estabelecimento, fidelize a sua clientela, una as suas equipas em torno da sua história e dos seus valores. A imagem que transmite será um espelho da sua identidade.

O storytellingEncontre o seu ADN e dê-lhe vida. Crie o seu próprio universo através da sua identidade gráfica, das suas cores, do seu estilo de mobiliário, da sua decoração ou até de um serviço atípico. Inspire-se na história da criação do seu hotel. Seja imaginativo, repense, por exemplo, o uniforme dos seus colaboradores.

Autenticidade locale ecológicaExperiência gastronómica

Uma grande maioria dos hóspedes escolhe hotéis sobretudo pela comida e pelas experiências gastronómicas que oferecem. Inclua na sua ementa um prato do chefe, exclusivo do seu hotel. Dê aos turistas a oportunidade de sair da rotina, valorizando as especialidades culinárias do país ou da região. Porque não propor aulas de cozinha para adultos e crianças no restaurante do hotel? Sem esquecer, naturalmente, a utilização de ingredientes biológicos provenientes de explorações locais. Por fim, pode surpreender os seus clientes com um pequeno-almoço na cama!

Um compromisso ecológico

Em 2019, os hóspedes assumem o compromisso de serem cada vez mais eco-responsáveis. Ao reduzir a sua pegada ecológica, não só atrai mais hóspedes, como também poupa muito dinheiro. Entre as medidas que os seus clientes notarão de imediato: produtos de higiene eco-friendly, luz e ar condicionado que se desligam automaticamente quando não há ninguém no quarto e uma política de reutilização das toalhas.

Tecnologiahoteleira

Aparelhos interligados

Já ouviu falar do “smart hostel”? É um sistema que pretende substituir o registo num hotel, a abertura das portas, a alteração das luzes e da temperatura e o acender das velas por um simples botão (no seu smartphone). Assim, em 2019, veremos cada vez mais quartos conectados nos hotéis. Partindo do princípio de que cada colaborador e cada hóspede tem um aparelho pessoal, será mais simples comunicar com o servidor do hotel e acessar aos comandos dos espaços.

O guia de boas-vindas digital

Em 2019, diga adeus ao guia de boas-vindas em papel e passe ao digital! A StyQR permite-lhe surpreender os seus clientes com a modernidade dos seus métodos, colocando à disposição deles todas as informações práticas de que precisam durante a estadia. Assim, acabam as chamadas constantes para a receção e os esquecimentos de informação.

Crie rapidamente e gratuitamente o seu guia de boas-vindas digital e acrescente as informações necessárias (código do wi-fi, código de acesso, recomendações locais, instruções de funcionamento dos eletrodomésticos, números úteis…). Para o consultar, os hóspedes digitalizam o código QR que lhe será dedicado. Pode transformar esse código QR num verdadeiro elemento de decoração, colocando-o, por exemplo, numa moldura que combine perfeitamente com o seu interior.

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