Como identificar e conquistar a sua clientela?
Conheça os conselhos da StyQR para identificar e conquistar a sua clientela e aumentar as reservas do seu alojamento no Airbnb.
Destaque-se da concorrênciaColoca o seu alojamento no Airbnb ou numa plataforma semelhante, mas não tem tantas reservas quantas gostaria? O seu alojamento tem pontos fortes próprios e talvez valha a pena destacar-se da concorrência dirigindo-se apenas a determinados perfis de hóspedes!
Para conseguir encher o calendário de reservas, o seu anúncio tem de ser atrativo, tanto nas fotografias como na descrição do alojamento.
Identificámos para o senhor os diferentes perfis de hóspedes e os respetivos critérios de pesquisa, e propomos-lhe os nossos conselhos e truques para os conquistar!
As mulheres e os homens de negóciosViajam por motivos de trabalho, em estadias de curta duração. O preço não é a prioridade (uma vez que muitas vezes as despesas são pagas pela empresa), mas são exigentes quanto aos aspetos práticos do alojamento. Procuram eficiência e concentração durante a estadia.
Os principais critérios são:
- Uma localização no centro da cidade ou perto do local das reuniões
- Um lugar de estacionamento para as suas deslocações (ou proximidade dos transportes públicos)
- Uma ligação wifi rápida e estável
- Flexibilidade nos horários de check-in e de saída
Os nossos truques para os conquistar:
- Tire o ferro de engomar do armário
- Disponibilize cabides adequados a fatos e tailleurs
- Deixe café e chá à disposição
- Reserve um espaço de trabalho (secretária ou mesa adequada)
Quer ver um exemplo de alojamento adaptado a este público?
Os casaisEscapadinhas, fins de semana, férias: a disponibilidade é muito variada.
Querem passar um momento a dois e, por isso, procuram privacidade.
A sua melhor arma será apostar no romantismo!
Os principais critérios são:
- Um alojamento tranquilo e idílico, com ambiente acolhedor!
- Um enquadramento agradável (bela vista, cidade romântica)
- Uma cama de casal, ampla e confortável
Os nossos truques para os conquistar:
- Decore os espaços com plantas e flores
- Ofereça uma garrafa e/ou chocolates de boas-vindas
- Disponibilize produtos de higiene (bomba de banho, creme hidratante...)
- Deixe velas e acessórios para um jantar à luz das velas
- Indique o endereço da padaria mais próxima para um pequeno-almoço na cama
Quer ver um exemplo de alojamento adaptado a este público?
As famíliasAs famílias com crianças viajam sobretudo durante as férias escolares, em estadias mais longas. O objetivo é passar bons momentos, aproveitar as atividades ao ar livre e descansar um pouco! Estes hóspedes têm de organizar-se com muita antecedência e a viagem não deixa margem para imprevistos!
Os principais critérios são:
- Um alojamento seguro e adaptado aos diferentes membros da família
- Atividades para fazer nas redondezas
- Equipamentos para crianças (berço, cadeira alta...)
- Espaço suficiente para viver (cozinha ampla, sala de jantar...)
Os nossos truques para os conquistar:
- Indique com antecedência as disponibilidades do seu alojamento
- Enumere todos os equipamentos (estacionamento, máquina de lavar roupa, máquina de lavar louça, equipamentos para crianças...)
- Disponibilize jogos de interior e de exterior (bolas de futebol, jogos de tabuleiro...)
- Invista numa televisão (que permitirá aos pais fazer uma sesta com tranquilidade!)
- Aconselhe os seus hóspedes sobre as atividades a fazer na sua região
Quer ver um exemplo de alojamento adaptado a este público?
Os grupos de amigosViajam em ocasiões variadas, em fins de semana ou estadias mais longas. Se a agitação o preocupa, saiba que alguns sites como o Airbnb incluem um seguro que cobre eventuais danos. Informe-se com antecedência e entregue as chaves do seu alojamento sem receio!
Os principais critérios são:
- Flexibilidade (sabemos como é difícil conciliar as agendas e as vontades de todos!)
- Diversão (atividades desportivas ou de adrenalina, vida noturna, piscina ou mar por perto no verão)
- Um acesso prático (centro da cidade próximo, transportes públicos ou estacionamento para o carro)
- Uma zona comum ampla para passarem tempo juntos
Os nossos truques para os conquistar:
- Aceite reservas de última hora ou permita o cancelamento sem custos
- Destaque as atividades da sua cidade
- Para os mais corajosos: autorize festas no seu alojamento, se a vizinhança o permitir!
Quer ver um exemplo de alojamento adaptado a este público?
Cuide do seu acolhimentoTem agora todas as cartas na mão para segmentar, interessar e satisfazer os seus hóspedes.
Para os acompanhar durante a estadia, não se esqueça de redigir o seu guia de boas-vindas com todas as informações de que vão precisar (código do wifi, recomendações locais, código de acesso, números úteis, atividades a fazer...).
Para isso, pode utilizar a StyQR e criar gratuitamente o seu guia de boas-vindas digital. Os seus hóspedes só terão de digitalizar o código QR colocado num quadro decorativo. A StyQR permite-lhe adaptar o estilo do seu guia de boas-vindas à sua clientela, graças aos fundos de ecrã disponíveis.
Por fim, não se esqueça: um cliente satisfeito é um cliente que o recomenda e que poderá voltar!
