Il branding: perché conta davvero

Se vuole che i Suoi ospiti si ricordino di Lei a lungo, il branding conta. Inserendo il nome del Suo hotel un po' in ogni angolo, con discrezione, resta nella loro memoria. Ma perché funziona?

Dove mettere il nome?

Per costruire il Suo branding le possibilità sono tante! Nulla va lasciato al caso.

Cominciamo dalla cancelleria. Può mettere a disposizione dei Suoi ospiti:

• Buste e biglietti personalizzati
• Carta intestata
• Una penna

Poi può personalizzare gli articoli del bagno:

• Accappatoio e asciugamani
• Saponi e shampoo
• Pantofole

Infine, qualsiasi oggetto utile in camera:

• Sottobicchieri, tazze...
• Orologio

I Suoi ospiti avranno così a disposizione articoli con il Suo nome, che porteranno con sé ovunque. E per andare ancora oltre, può perfino aprire un negozio e vendere alcuni prodotti!

Perché il branding funziona?

Prima di tutto, il fatto che un ospite soggiorni da Lei non significa che tra qualche mese ricorderà il nome della Sua struttura. Per imprimere il Suo nome nella loro memoria, è importante mostrarlo con regolarità. Più lo vedranno, più probabilità ci sono che se lo ricordino.

Poi perché gli ospiti potranno portarsi a casa alcuni prodotti: carta intestata, buste, penne, shampoo... In questo modo aumenta le probabilità che altre persone vedano il Suo nome e diventino clienti.

Ha tutto da guadagnare nel far valere il Suo marchio, quindi si lanci! Ecco, ora sa tutto sul branding e può metterlo in pratica! E se il prossimo passo fossero le partnership?

Tre categorie di articoli brandizzati coprono l'essenziale del branding alberghiero. Ecco dove posizionarli e cosa apportano.

Categoria di prodotti	Esempi	Vantaggio principale
Articoli da ufficio	Buste, cartoline, carta intestata, penna	Rimane con l'ospite dopo la partenza, visibile ad altri
Articoli da bagno	Accappatoio, asciugamani, saponi, shampoo, pantofole	Usati ogni giorno, imprime il nome nella memoria
Oggetti della camera	Sottobicchieri, tazza, orologio	Presenti quotidianamente, ripetizione del nome senza essere invadente

Domande frequenti

Su quali oggetti mettere il nome della mia struttura? Tre famiglie coprono già l’essenziale: gli articoli da scrivania (buste, biglietti, carta intestata, una penna), quelli del bagno (accappatoio e asciugamani, saponi e shampoo, pantofole) e gli oggetti utili della camera (sottobicchiere, tazza, orologio). Partite da ciò che il cliente tocca ogni giorno: niente si lascia al caso.

Perché il branding funziona? Per due motivi. La ripetizione: più il cliente vede il vostro nome durante il soggiorno, più è probabile che lo ricordi mesi dopo. La diffusione: la penna, la busta o il flacone di shampoo partono con lui, e altre persone vedranno il vostro nome a casa sua.

Un cliente che ha soggiornato da me si ricorda il mio nome? Non è detto. Un soggiorno non garantisce che qualcuno ricordi il nome della struttura qualche mese dopo. Proprio per questo il nome va mostrato con regolarità durante il soggiorno, su supporti che il cliente ha davanti agli occhi.

Il logo deve essere visibile ovunque? Un po’ ovunque, sì, ma con discrezione. Il nome deve incrociarsi spesso senza che la camera sembri una sala espositiva. Chi nota il marchio a ogni gesto finisce per leggerlo come pubblicità e non come un’attenzione.

Posso vendere questi prodotti invece di offrirli? Sì, ed è anzi il passo successivo: un negozio vi permette di vendere alcuni dei prodotti che i clienti amano portare a casa. Lasciate però gratuito ciò che viaggia meglio, la penna e il flaconcino: sono loro a lavorare per voi quando il cliente è tornato a casa.