5 errori da evitare per un'accoglienza riuscita e un soggiorno piacevole

Il check-in e l'accoglienza dei Suoi ospiti sono una fase essenziale del soggiorno. Di solito è anche il momento più stressante per Lei: niente panico, segua i nostri consigli e andrà tutto bene. Dopo un po' non commetterà più questi errori.

Avere troppa fretta

Respiri: i Suoi ospiti sono arrivati. Hanno fatto molta strada per raggiungere la Sua porta e ora tocca a Lei. Tiri fuori il Suo sorriso migliore, chieda loro com'è andato il viaggio e si prenda il tempo di rispondere a tutte le loro domande.

In più, la creazione della Sua guida di benvenuto digitale Le permetterà di trasmettere con facilità e rapidità tutte le informazioni utili. Faccia sapere agli ospiti che esiste e li accompagni nel suo utilizzo.

Trattenere troppo i Suoi ospiti

Uno degli errori più frequenti nasce dallo stress: si parla senza fermarsi mai. Pensi ai Suoi ospiti: sono stanchi e hanno un solo desiderio, scoprire l'alloggio e riposare.

Dia loro le informazioni importanti, li avvisi della Sua presenza e disponibilità in qualsiasi momento, auguri loro un buon soggiorno e li lasci sistemarsi in tranquillità.

E se ha anche una guida di benvenuto StyQR, nessun problema: tutte le informazioni importanti sono già lì dentro!

Imporre la Sua presenza

Regola numero 1: li lasci respirare e provi a capire il loro carattere.

Precisi bene che è a disposizione per qualsiasi domanda e che ci sarà in caso di necessità. Ma per il resto del tempo, resti in secondo piano. È importante lasciare loro lo spazio per vivere le proprie esperienze e la vacanza che desiderano.

Cerchi di valutare il loro carattere e adatti la Sua presenza di conseguenza. Se sono molto riservati, cerchi di incrociarli il meno possibile; se invece li sente un po' spaesati, si mostri qualcosa in più.

Una pulizia che lascia a desiderare

La cosa peggiore che possa capitare? Entrare in un alloggio quando si è esausti e accorgersi che non è molto pulito.

Mettere un piede nella doccia e trovare dei capelli può essere davvero disgustoso. Faccia quindi un punto d'onore di garantire una pulizia impeccabile: polvere, capelli, muffa...

Riservare una brutta sorpresa

Faccia attenzione che tutto ciò che è indicato nell'annuncio sia davvero presente nel Suo alloggio. Se un elettrodomestico importante non funziona o se le lenzuola alla fine non sono incluse, la delusione è garantita.

E un ospite deluso già al check-in è una potenziale recensione negativa! Di tutti gli errori, questo è forse il più semplice da evitare: faccia un giro dell'alloggio prima dell'arrivo degli ospiti. Ora sa tutto! E se non riesce a essere presente per accogliere i Suoi ospiti, dia un'occhiata al nostro nuovo modulo di check-in/check-out.