Guía de bienvenida digital: la información que hay que cambiar en invierno
¡Cada nueva temporada trae sus cambios! ¿Y qué añadimos entonces a la guía de bienvenida digital?
¡Ya está! ¡Ha llegado el invierno! Y, como en cada cambio de temporada, le recomendamos actualizar su guía de bienvenida digital. Direcciones, información útil... muchas cosas pueden variar de una temporada a otra. Así que piense en sus huéspedes y déles las claves para una estancia perfecta.
La información que conviene añadir
En temporada de invierno hay bastantes cosas que eliminar de su guía de bienvenida digital, pero muchas más que añadir:
- Lainformación relacionada con el confort: dónde estánlas mantas, cómo funciona la calefacción...
- Lainformación relacionada con la seguridad: cualquier zona que se deba evitar, una terraza resbaladiza...
- Lasactividades cercanas al alojamiento: esquí, snowboard...
Le toca pensar en todo lo que cambia en su alojamiento y en su ciudad durante el invierno. Es importante que los huéspedes tengan toda la información a mano para su estancia.
¿Qué eliminar de su guía de bienvenida digital?
Además de tener información que añadir, ¡puede haber datos que convenga eliminar! Pueden afectar a muchos ámbitos:
- La seguridad: algunas rutas recomendadas en verano pueden resultarpeligrosasen invierno
- La restauración: restaurantes y pequeños supermercados que pueden estar cerrados
- El transporte: recorridos modificados, líneas cerradas durante la temporada...
- Números de teléfono que cambian: los vecinos pueden estar ausentes durante el invierno
- Las actividades: todas las que no se pueden practicar o no están cubiertas por el seguro en invierno
Piense en toda la información de su guía de bienvenida digital que puede haber quedado desfasada. Por eso es muy importante actualizar su guía de bienvenida digital según la temporada. Basta con pensar en la información que a usted le gustaría tener. Y si quiere poder hacer todos estos cambios en unos pocos clics, puede pasar a la versión Premium de StyQR!
La siguiente tabla recoge, ámbito por ámbito, lo que entra en el manual del huésped para el invierno y lo que sale de él.
| Ámbito | Añadir para el invierno | Quitar de la versión de verano |
|---|---|---|
| Confort | Dónde están las mantas, cómo se regula la calefacción | Nada que quitar |
| Seguridad | La terraza que resbala, los lugares a evitar | Las rutas recomendadas en verano |
| Actividades | Esquí, snowboard | Las actividades impracticables o sin seguro en invierno |
| Restauración | Nada que añadir | Los restaurantes y supermercados cerrados |
| Transportes | Nada que añadir | Los trayectos modificados, las líneas cerradas por temporada |
| Contactos | Un contacto presente durante la temporada | El número del vecino ausente en invierno |
Preguntas frecuentes
¿Cuándo hay que actualizar el manual del huésped digital? En cada cambio de estación. El invierno mueve tantas cosas como el verano: lo que era cierto en agosto puede ser falso en enero. Aproveche ese cambio para releer el manual entero, en lugar de esperar a que le llame un viajero.
¿Qué información hay que añadir para el invierno? Tres bloques. El confort: dónde están las mantas, cómo se regula la calefacción. La seguridad: la terraza que resbala, el rincón que conviene evitar cuando hiela. Y las actividades de temporada, esquí o snowboard, que no pintaban nada en la versión de verano.
¿Por qué eliminar información en vez de dejarla? Porque una información falsa hace más daño que una información ausente. La ruta que recomienda en verano puede ser peligrosa en invierno, la tienda de al lado puede cerrar por temporada y los transportes cambian de horario. El viajero que sigue su manual y encuentra la puerta cerrada acaba llamándole.
¿Debo quitar el número del vecino durante el invierno? Si no está durante la temporada, sí. Un contacto de emergencia que no responde no tranquiliza a nadie y hace perder tiempo justo cuando falta. Sustitúyalo por alguien presente en invierno o borre la línea.
¿Cómo saber qué cambia de una estación a otra? Repase lo que se mueve, en la vivienda y en su municipio: comercios que cierran, líneas de autobús reducidas, actividades paradas. El mejor filtro es usted: apunte lo que le gustaría encontrar si llegara aquí en pleno invierno sin conocer nada.
¿Cuesta mucho actualizar el manual entre temporadas? No, si el manual es digital. La versión Premium de StyQR permite retocar esas secciones en unos pocos clics. Lo que lleva tiempo es pensarlo, no escribirlo.
