Hotels: So empfangen Sie Workation-Gäste richtig

Seit der Corona-Krise verbinden immer mehr Menschen Arbeit und Reise, Stichwort Workation. Ob im Haus für ein paar Wochen oder im Hotel: Dieser Trend wird uns noch lange begleiten. Nutzen Sie ihn also und holen Sie sich die Workation-Gäste ins Haus.

Die Angebote

Workation-Gäste möchten vor allem in einer Urlaubsumgebung arbeiten. Sie wollen die Vorzüge des Urlaubs genießen und gleichzeitig ihre komplette Arbeit mitbringen. Was können Sie ihnen also bieten, um ihnen den Alltag zu erleichtern?

Sie können zum Beispiel ein Paket schnüren mit ausgezeichnetem WLAN, Kaffee ohne Limit im Zimmer und warum nicht einem Restaurantservice auf Anfrage, direkt vor die Zimmertür geliefert? Das Ziel: das Leben Ihrer Gäste einfacher machen! Hier ein Beispiel der Hôtels Barrières. Oder auch vom Hotel Mansart.

Das Mobiliar

Logischerweise ist das Wichtigste ein Schreibtisch, an dem Ihre Gäste arbeiten können. Ideal wäre es, wenn dort ein Notizblock, ein Stift und eine Kaffeemaschine bereitstehen.

Wenn Sie das alles bereits in Ihren Zimmern haben, versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Gäste. Welchen Ausblick hätten Sie gern? Vielleicht sollten Sie den Schreibtisch entsprechend anders ausrichten. Sollte er nah am Bett stehen oder besser nicht? Stellen Sie sich alle denkbaren Fragen, um den passenden Platz für diesen Schreibtisch zu finden. Und warum nicht noch eine Pflanze oder einen Farbtupfer ergänzen?

Falls ein Schreibtisch im Zimmer nicht möglich ist, richten Sie einen gemütlichen Coworking-Raum ein, mit Kaffee, etwas zu essen, gutem WLAN und, wenn möglich, einem schönen Ausblick oder vielen Fenstern. Achten Sie darauf, die geltenden Covid-19-Maßnahmen einzuhalten.

Das sollten Sie sich merken:

Sie müssen eine angenehme und herzliche Arbeitsatmosphäre schaffen. Vergessen Sie außerdem nicht, dass Ihr Gast beim Arbeiten sicher nicht gestört werden möchte. Achten Sie also darauf, die Zimmer ausschließlich in seiner Abwesenheit zu reinigen. Sie können Ihren Gast sogar beim Frühstück fragen, wann sein Zimmer gemacht werden soll: So zeigen Sie, dass Sie ihn rundum umsorgen.

Denken Sie natürlich auch an ausgezeichnetes WLAN und führen Sie sämtliche Ausstattung auf Ihrer Website auf. Warum nicht gleich eine eigene Rubrik anlegen, um noch mehr Gäste anzuziehen? Und Sie, ist Ihnen dieser neue Trend schon aufgefallen? Mussten Sie sich anpassen oder war bei Ihnen bereits alles vorhanden?

Und wie sieht es bei Ihnen mit der Gastronomie aus? Falls es Ihnen weiterhilft: Wir haben einen ausführlichen Artikel zu diesem Thema für Sie vorbereitet.

Hier ist, was Sie anbieten können, um die Erwartungen von Fernarbeitern zu erfüllen, von Willkommenspaketen bis zu Möbeldetails.

Element	Ort	Wichtiges Detail
WLAN-Verbindung	Zimmer und Gemeinschaftsbereiche	Ausgezeichnete Geschwindigkeit erforderlich
Schreibtisch	Zimmer oder Coworking-Space	Gut positioniert, mit Notizbuch und Stiften
Kaffee	Zimmer oder Gemeinschaftsbereich	Unbegrenzt im Zimmer oder Selbstbedienung
Verpflegung	Zimmerservice	Auf Anfrage vor der Tür geliefert
Zimmerreinigung	Besetztes Zimmer	Nur bei Abwesenheit des Gastes
Atmosphäre	Coworking-Space	Gemütlich mit Pflanzen und Farben

Häufige Fragen

Muss unbedingt ein Schreibtisch in jedem Zimmer stehen? Das ist nicht zwingend nötig. Wenn der Platz fehlt, richtet man besser einen gemütlichen Coworking-Bereich mit Kaffee, etwas zu essen und gutem WLAN ein. Ein schöner Ausblick oder große Fenster machen ebenfalls einen echten Unterschied.

Wann sollte das Zimmer eines Remote-Arbeiters gereinigt werden? Nur in seiner Abwesenheit, damit er beim Arbeiten nicht gestört wird. Man kann ihn beim Frühstück fragen, zu welcher Uhrzeit das Zimmer gereinigt werden soll. Diese kleine Geste zeigt echte Aufmerksamkeit.

Was kann ich anbieten, wenn kein Schreibtisch im Zimmer steht? Richten Sie einen Coworking-Raum mit Kaffee, Verpflegung und gutem WLAN ein. Achten Sie auf die geltenden Hygienemaßnahmen, wenn mehrere Gäste den Raum gleichzeitig nutzen.

Was erwarten Remote-Worker am meisten? An erster Stelle steht ausgezeichnetes WLAN, dazu ein gut platzierter Schreibtisch mit Notizblock und Stiften. Unbegrenzter Kaffee im Zimmer und ein bis zur Tür geliefertes Verpflegungsangebot gehören ebenfalls zu den beliebtesten Details.

Sollte ich ein spezielles Angebot oder eine eigene Seite auf meiner Website erstellen? Ja, das wird empfohlen, um mehr dieser Gäste anzuziehen. Listen Sie auf Ihrer Website alle Ausstattungen auf, die Sie für Remote-Arbeit bieten. Ein eigener Bereich hilft Remote-Workern, Ihr Hotel leichter zu finden.