Die großen Hoteltrends 2019
Was sind die großen Trends der Hotellerie 2019? Eine stärkere Kommunikation, ein wirkungsvolles Storytelling?
Im ständigen Wettbewerb mit Pensionen und Airbnb-Vermietungen müssen sich Hotels immer wieder neu erfinden, um Touristen zu begeistern. StyQR hat heute einige Trends für Sie aufgespürt, denen Sie unbedingt folgen sollten, um das Gästeerlebnis 2019 zu verbessern. Ob Sie ein unabhängiges Hotel oder eine große Hotelkette führen: Sie sollten die kommenden Monate dieses neuen Jahres vorausschauend planen, um in Ihrer Branche wieder zu glänzen.
Das GästeerlebnisKommunikation, die Grundlage jeder Beziehung
Um sich abzuheben, müssen Sie Ihrer Community näherkommen. Die Gäste sollen sich wohlfühlen, wie zu Hause und zufrieden sein. Es darf keine Distanz geben. Bieten Sie dazu Aktivitäten oder sportliche, kulturelle und künstlerische Veranstaltungen an, in den Aufenthaltsbereichen des Hotels oder außerhalb. Informieren Sie Ihre künftigen Gäste über die Freizeitangebote in Ihrer Stadt. Darüber hinaus können Sie soziale Netzwerke, Newsletter, App, SMS … nutzen. Verbreiten Sie hochwertige Informationen mit einzigartigen Inhalten. Wachsen Sie, indem Sie das Image Ihres Hauses bekannt machen und weiterentwickeln, binden Sie Ihre Gäste langfristig, vereinen Sie Ihre Teams rund um Ihre Geschichte und Ihre Werte. Das Bild, das Sie nach außen tragen, ist ein Spiegel Ihrer Identität.
StorytellingFinden Sie Ihre DNA und bringen Sie sie zum Leben. Schaffen Sie Ihre eigene Welt durch Ihr Corporate Design, Ihre Farben, Ihren Möbelstil, Ihre Dekoration oder auch einen ungewöhnlichen Service. Bauen Sie auf der Entstehungsgeschichte Ihres Hotels auf. Seien Sie kreativ, überdenken Sie zum Beispiel die Uniform Ihrer Mitarbeitenden.
Lokale Authentizitätund NachhaltigkeitKulinarisches Erlebnis
Eine große Mehrheit der Gäste wählt Hotels vor allem wegen des Essens und der gastronomischen Erlebnisse aus. Nehmen Sie ein besonderes Gericht des Küchenchefs, typisch für Ihr Hotel, auf Ihre Karte. Geben Sie Touristen die Gelegenheit, etwas Neues zu entdecken, indem Sie die kulinarischen Spezialitäten des Landes oder der Region in den Vordergrund stellen. Warum nicht Kochkurse für Erwachsene und Kinder im Hotelrestaurant anbieten? Und natürlich nicht zu vergessen: die Verwendung von Bio-Zutaten aus regionalen Betrieben. Schließlich können Sie Ihre Gäste mit einem Frühstück im Bett überraschen!
Ein ökologisches Engagement
2019 wollen Gäste immer umweltbewusster unterwegs sein. Wenn Sie Ihren ökologischen Fußabdruck verringern, gewinnen Sie nicht nur mehr Gäste, sondern sparen auch viel Geld. Zu den Maßnahmen, die Ihren Gästen sofort auffallen, gehören: (umweltfreundliche Pflegeprodukte, Licht und Klimaanlage, die sich automatisch abschalten, wenn niemand im Zimmer ist, und eine Regelung zur Wiederverwendung der Handtücher).
Hoteltechnologie
Vernetzte Geräte
Haben Sie schon vom „Smart Hostel“ gehört? Dahinter steht ein System, das den Check-in im Hotel, das Öffnen der Türen, das Anpassen von Licht und Temperatur sowie das Anzünden von Kerzen auf Knopfdruck (über Ihr Smartphone) ersetzen soll. So werden wir 2019 immer mehr vernetzte Zimmer in Hotels sehen. Sofern jede Mitarbeiterin, jeder Mitarbeiter und jeder Gast ein eigenes Gerät besitzt, wird es naheliegender, mit dem Hotelserver zu kommunizieren und damit Zugriff auf die Zimmersteuerung zu erhalten.
Die digitale Gästemappe
2019 heißt es: Abschied von der Gästemappe aus Papier, jetzt wird digital gearbeitet! Mit StyQR überraschen Sie Ihre Gäste mit modernen Methoden und stellen ihnen gleichzeitig alle praktischen Informationen bereit, die sie während ihres Aufenthalts brauchen. Damit ist Schluss mit den ständigen Anrufen an der Rezeption und mit vergessenen Hinweisen.
Erstellen Sie schnell und kostenlos Ihre digitale Gästemappe und ergänzen Sie die nötigen Informationen (WLAN-Code, Türcode, Empfehlungen vor Ort, Hinweise zur Bedienung der Haushaltsgeräte, wichtige Telefonnummern …). Für den Zugriff scannen die Gäste Ihren persönlichen QR-Code. Diesen QR-Code können Sie zu einem echten Dekorationselement machen, indem Sie ihn zum Beispiel in einen Rahmen setzen, der perfekt zu Ihrer Einrichtung passt.
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