Die großen Hoteltrends 2019

Im ständigen Wettbewerb mit Pensionen und Airbnb-Vermietungen müssen sich Hotels immer wieder neu erfinden, um Touristen zu begeistern. StyQR hat heute einige Trends für Sie aufgespürt, denen Sie unbedingt folgen sollten, um das Gästeerlebnis 2019 zu verbessern. Ob Sie ein unabhängiges Hotel oder eine große Hotelkette führen: Sie sollten die kommenden Monate dieses neuen Jahres vorausschauend planen, um in Ihrer Branche wieder zu glänzen.

Das GästeerlebnisKommunikation, die Grundlage jeder Beziehung

Um sich abzuheben, müssen Sie Ihrer Community näherkommen. Die Gäste sollen sich wohlfühlen, wie zu Hause und zufrieden sein. Es darf keine Distanz geben. Bieten Sie dazu Aktivitäten oder sportliche, kulturelle und künstlerische Veranstaltungen an, in den Aufenthaltsbereichen des Hotels oder außerhalb. Informieren Sie Ihre künftigen Gäste über die Freizeitangebote in Ihrer Stadt. Darüber hinaus können Sie soziale Netzwerke, Newsletter, App, SMS … nutzen. Verbreiten Sie hochwertige Informationen mit einzigartigen Inhalten. Wachsen Sie, indem Sie das Image Ihres Hauses bekannt machen und weiterentwickeln, binden Sie Ihre Gäste langfristig, vereinen Sie Ihre Teams rund um Ihre Geschichte und Ihre Werte. Das Bild, das Sie nach außen tragen, ist ein Spiegel Ihrer Identität.

StorytellingFinden Sie Ihre DNA und bringen Sie sie zum Leben. Schaffen Sie Ihre eigene Welt durch Ihr Corporate Design, Ihre Farben, Ihren Möbelstil, Ihre Dekoration oder auch einen ungewöhnlichen Service. Bauen Sie auf der Entstehungsgeschichte Ihres Hotels auf. Seien Sie kreativ, überdenken Sie zum Beispiel die Uniform Ihrer Mitarbeitenden.

Lokale Authentizitätund NachhaltigkeitKulinarisches Erlebnis

Eine große Mehrheit der Gäste wählt Hotels vor allem wegen des Essens und der gastronomischen Erlebnisse aus. Nehmen Sie ein besonderes Gericht des Küchenchefs, typisch für Ihr Hotel, auf Ihre Karte. Geben Sie Touristen die Gelegenheit, etwas Neues zu entdecken, indem Sie die kulinarischen Spezialitäten des Landes oder der Region in den Vordergrund stellen. Warum nicht Kochkurse für Erwachsene und Kinder im Hotelrestaurant anbieten? Und natürlich nicht zu vergessen: die Verwendung von Bio-Zutaten aus regionalen Betrieben. Schließlich können Sie Ihre Gäste mit einem Frühstück im Bett überraschen!

Ein ökologisches Engagement

2019 wollen Gäste immer umweltbewusster unterwegs sein. Wenn Sie Ihren ökologischen Fußabdruck verringern, gewinnen Sie nicht nur mehr Gäste, sondern sparen auch viel Geld. Zu den Maßnahmen, die Ihren Gästen sofort auffallen, gehören: (umweltfreundliche Pflegeprodukte, Licht und Klimaanlage, die sich automatisch abschalten, wenn niemand im Zimmer ist, und eine Regelung zur Wiederverwendung der Handtücher).

Hoteltechnologie

Vernetzte Geräte

Haben Sie schon vom „Smart Hostel“ gehört? Dahinter steht ein System, das den Check-in im Hotel, das Öffnen der Türen, das Anpassen von Licht und Temperatur sowie das Anzünden von Kerzen auf Knopfdruck (über Ihr Smartphone) ersetzen soll. So werden wir 2019 immer mehr vernetzte Zimmer in Hotels sehen. Sofern jede Mitarbeiterin, jeder Mitarbeiter und jeder Gast ein eigenes Gerät besitzt, wird es naheliegender, mit dem Hotelserver zu kommunizieren und damit Zugriff auf die Zimmersteuerung zu erhalten.

Die digitale Gästemappe

2019 heißt es: Abschied von der Gästemappe aus Papier, jetzt wird digital gearbeitet! Mit StyQR überraschen Sie Ihre Gäste mit modernen Methoden und stellen ihnen gleichzeitig alle praktischen Informationen bereit, die sie während ihres Aufenthalts brauchen. Damit ist Schluss mit den ständigen Anrufen an der Rezeption und mit vergessenen Hinweisen.

Erstellen Sie schnell und kostenlos Ihre digitale Gästemappe und ergänzen Sie die nötigen Informationen (WLAN-Code, Türcode, Empfehlungen vor Ort, Hinweise zur Bedienung der Haushaltsgeräte, wichtige Telefonnummern …). Für den Zugriff scannen die Gäste Ihren persönlichen QR-Code. Diesen QR-Code können Sie zu einem echten Dekorationselement machen, indem Sie ihn zum Beispiel in einen Rahmen setzen, der perfekt zu Ihrer Einrichtung passt.

Ihre Gästemappe erstellen

Häufig gestellte Fragen

Warum sollte man Aktivitäten und Events im Hotel anbieten? Gäste möchten sich wohlfühlen und integriert sein, nicht nur untergebracht. Indem Sie Sport-, Kultur- oder Kunstaktivitäten in den gemeinsamen Bereichen Ihres Hotels oder darüber hinaus anbieten, schaffen Sie eine emotionale Bindung und fördern Kundentreue. Es ist auch eine Gelegenheit, Gäste über Freizeitoptionen in Ihrer Stadt zu informieren und dadurch die Attraktivität Ihres Hotels zu erhöhen.

Wie finde ich die DNA meines Hotels? Beginnen Sie mit der Gründungsgeschichte Ihres Hotels und nutzen Sie diese als Grundlage. Definieren Sie dann Ihr Universum durch Ihre visuelle Identität, Farben, Möbelstil und Dekoration. Ein ungewöhnlicher Service oder sogar ein Detail wie die Uniformen Ihrer Mitarbeiter können zu einem Erkennungsmerkmal Ihrer Identität werden. Das Bild, das Sie vermitteln, sollte authentisch widerspiegeln, wer Sie wirklich sind.

Welche Rolle spielt Essen in der Gasterfahrung? Die Mehrheit der Reisenden wählt ein Hotel hauptsächlich wegen des Essens. Integrieren Sie ein Signature-Gericht des Chefs in Ihre Speisekarte und heben Sie regionale oder nationale kulinarische Spezialitäten hervor, um Ihre Gäste zu verzaubern. Sie können auch Kochkurse anbieten oder sie mit Frühstück im Bett überraschen und dabei Bio-Zutaten von lokalen Bauernhöfen verwenden.

Wie reduziere ich den ökologischen Fußabdruck meines Hotels? 2019 verpflichten sich Reisende zunehmend, umweltverantwortlich zu sein. Durch die Verringerung Ihres ökologischen Fußabdrucks gewinnen Sie mehr Gäste und sparen Geld. Bieten Sie umweltfreundliche Toilettenartikel an, installieren Sie Lichter und Klimaanlage, die sich automatisch ausschalten, wenn niemand im Zimmer ist, und führen Sie eine Handtuchwiederverwertungspolitik ein.

Was ist ein digitales Willkommensbuch und wofür ist es da? Das digitale Willkommensbuch ersetzt 2019 die Papierversion. Es stellt Reisenden alle praktischen Informationen zur Verfügung, die sie während ihres Aufenthalts benötigen: WLAN-Code, Türcodes, Empfehlungen, Geräteanleitungen, wichtige Nummern. Gäste greifen darauf zu, indem sie einen QR-Code scannen, was Anrufe an der Rezeption und verlorene Informationen reduziert.

Wie sollte ich soziale Medien und Newsletter nutzen, um zu kommunizieren? Nutzen Sie soziale Medien, Newsletter, Apps oder SMS, um qualitativ hochwertige Informationen mit einzigartigem Inhalt zu teilen. Dies ist eine Möglichkeit, Ihr Hotel bekannt zu machen, Kundentreue aufzubauen und Ihr Team um Ihre Geschichte und Werte zu vereinen. Das Bild, das Sie auf diesen Kanälen vermitteln, wird Ihre Hotelidentität widerspiegeln.

Um diese Trends umzusetzen, bietet Ihnen jeder Bereich konkret Folgendes:

Bereich	Wichtigste Maßnahmen	Vorteil für Gäste
Kommunikation	Aktivitäten, soziale Medien, Newsletter, SMS, Unique Content	Sich integriert und wohlfühlen
Storytelling	Markenrichtlinien, Farben, Möbel, Dekoration, untypische Uniformen	Sich mit der einzigartigen Hotelidentität verbinden
Gastronomie	Signature Gericht des Chefs, Regionalspezialitäten, Kochkurse, Bio-Zutaten aus der Region, Frühstück aufs Zimmer	Sich verwöhnt und überrascht fühlen
Ökologie	Umweltfreundliche Toilettenartikel, automatische Beleuchtung und Klimaanlage, Handtuchwiederverwertung	Werte mit dem Hotel abstimmen und sparen
Intelligente Zimmer	Check-in, Türschlösser, Beleuchtung, Temperatur, Kerzen per Smartphone steuerbar	Voller Komfort und Unabhängigkeit
Digitales Willkommensbuch	Scannbarer QR-Code, praktische Informationen (WLAN, Codes, Adressen, Tipps), vom Smartphone aus zugänglich	Sofortiger Zugriff auf Infos, weniger Anrufe an der Rezeption