Règlement intérieur Airbnb : le modèle et ce qu’il vaut vraiment
Le cadre légal, le fonctionnement sur Airbnb, un exemple en dix points à recopier, et l’endroit où le voyageur le lira vraiment.
L’essentiel. Un règlement intérieur Airbnb tient en une page : les horaires d’arrivée et de départ, le nombre de personnes, le bruit, les fêtes, le tabac, les animaux, le ménage attendu, et ce qui se passe en cas de casse. Il n’a de valeur que s’il est connu et accepté avant la réservation, ce que dit l’article 1119 du Code civil, et c’est précisément là qu’Airbnb l’affiche. Le modèle complet est plus bas, prêt à recopier.
Ce guide donne le cadre légal, le fonctionnement sur Airbnb, un exemple de règlement à adapter, et la façon de le remettre au voyageur pour qu’il soit lu. À jour au 11 septembre 2026.
À quoi sert un règlement intérieur, et que vaut-il ?
Il sert à écrire une fois ce que vous répétez à chaque séjour, et à pouvoir vous y référer quand ça se passe mal. Sa valeur juridique repose sur une règle simple, celle de l’article 1119 du Code civil : des conditions générales n’ont d’effet à l’égard de l’autre partie « que si elles ont été portées à la connaissance de celle-ci et si elle les a acceptées ». Un règlement découvert sur le frigo en arrivant n’engage donc personne. Un règlement lu et accepté au moment de réserver, si.
Il ne remplace pas la loi. Le bruit de nuit, par exemple, est déjà une infraction : entre 22 h et 7 h, le tapage nocturne relève de l’article R. 623-2 du Code pénal, avec une amende forfaitaire de 68 €, majorée à 180 €, et jusqu’à 450 € devant le tribunal, d’après service-public.fr. Votre règlement rappelle la règle et la rend concrète pour votre logement ; il ne la crée pas.
Comment ça marche sur Airbnb ?
Airbnb a un champ prévu pour ça. D’après son centre d’aide, le règlement se saisit depuis l’annonce : « Cliquez sur Annonces, puis sélectionnez l’annonce à modifier. Dans l’outil de modification d’annonce, cliquez sur Guide d’arrivée. Cliquez sur Règlement intérieur et effectuez vos modifications. »
Ce qui compte, c’est où il s’affiche ensuite. Toujours d’après Airbnb, « votre règlement intérieur est affiché dans la description de votre annonce, dans les conditions de réservation lors de la réservation, dans les e-mails automatisés envoyés aux voyageurs, ainsi que dans le Guide d’arrivée ». Le voyageur l’a donc sous les yeux avant de payer, ce qui règle la question de l’article 1119.
Et si un voyageur ne le respecte pas ? Airbnb renvoie à ses règles de base pour les voyageurs, qui incluent le respect du règlement de l’hôte, et indique : « contactez-nous pour nous signaler le problème ou demander un paiement pour des dommages en passant par le Centre de résolution ». Pour que la demande aboutisse, il vous faut deux choses : un règlement clair, et des preuves, ce qui renvoie à l’état des lieux d’entrée et à vos photos, et au parcours décrit sur la page check-in et check-out.
Exemple de règlement intérieur, à adapter
Voici un règlement pour un appartement de deux chambres en centre-ville, loué à quatre personnes. Recopiez-le, changez les horaires et les montants, supprimez ce qui ne vous concerne pas. Un règlement court est un règlement lu : dix points suffisent.
- Arrivée et départ. Arrivée à partir de 16 h, départ avant 10 h. Une arrivée après 21 h ou un départ tardif se demande la veille par message.
- Occupants. Le logement accueille quatre personnes au maximum, celles indiquées sur la réservation. Un visiteur en journée est le bienvenu ; il ne dort pas sur place.
- Bruit. Entre 22 h et 7 h, l’immeuble dort : pas de musique audible depuis le palier, pas de conversations sur le balcon. Le tapage nocturne est une infraction, et vos voisins de séjour sont des habitants à l’année.
- Fêtes et événements. Le logement n’accueille ni fête, ni soirée, ni tournage, quel que soit le nombre de participants.
- Tabac. Il est interdit de fumer à l’intérieur. Le balcon est autorisé, avec le cendrier fourni.
- Animaux. Un chien de moins de 15 kg est accepté sur demande, jamais sur le canapé ni dans les chambres. Aucun autre animal.
- Équipements. Le lave-vaisselle, la machine à laver et la plaque de cuisson ont leur notice dans le livret d’accueil. En cas de panne, prévenez-nous avant de démonter quoi que ce soit.
- Départ. Vaisselle faite, poubelles descendues (tri : verre dans le bac vert, emballages dans le jaune), linge de lit laissé sur les lits, fenêtres fermées, clés dans la boîte.
- Casse et dégâts. Un verre cassé ne vous sera pas facturé si vous nous le dites. Un dommage non signalé est retenu sur la caution, sur la base de l’état des lieux et d’un justificatif.
- Sécurité. L’adresse du logement et le code de la porte ne se partagent pas. Ne laissez jamais la porte d’entrée de l’immeuble ouverte.
Ce qui fait tenir ce règlement, c’est la précision : « pas de musique audible depuis le palier » se vérifie, « respectez le voisinage » ne se vérifie pas. Chaque règle dit ce qui est autorisé autant que ce qui est interdit, et donne au voyageur une façon de faire plutôt qu’une interdiction sèche.
Ce qu’il ne faut pas y écrire
Des pénalités inventées. Une « amende » de 200 € pour une fenêtre ouverte n’a aucune base : vous pouvez retenir sur la caution un dommage prouvé, pas infliger une sanction. Des règles que vous ne vérifierez jamais, non plus : elles affaiblissent celles qui comptent. Et rien qui contredise votre annonce, puisque le voyageur a réservé sur la foi de l’annonce.
Une règle qui revient souvent et qui ne tient pas : l’obligation de laisser un avis. Un avis se demande, il ne s’impose pas. Sur la caution elle-même, écrivez son montant et ce qu’elle couvre ; le reste se joue à l’état des lieux.
Le tableau ci-dessous reprend les formulations les plus courantes et ce qu’elles valent vraiment une fois le séjour commencé.
| Le point à régler | Ce qui tient | Ce qui ne tient pas |
|---|---|---|
| Bruit la nuit | « Entre 22 h et 7 h, pas de musique audible depuis le palier » | « Respectez le voisinage », qui ne se vérifie pas |
| Dégâts constatés | Retenue sur la caution, sur la base de l’état des lieux et d’un justificatif | Une « amende » de 200 € pour une fenêtre ouverte, sans base légale |
| Avis du voyageur | Un avis se demande | Une obligation de laisser un avis |
| Cohérence avec l’annonce | Des règles conformes à ce que dit l’annonce | Une règle qui contredit l’annonce sur laquelle il a réservé |
| Longueur du texte | Dix points, tous vérifiables | Des règles que vous ne vérifierez jamais, qui affaiblissent les autres |
Où le mettre pour qu’il soit lu : le livret d’accueil
Un règlement accepté à la réservation est souvent oublié à l’arrivée. Le livret d’accueil numérique est l’endroit où le voyageur le retrouve au bon moment, à côté du code wifi et des consignes du logement, sur son téléphone, dans sa langue.
Dans StyQR, le règlement se place dans le module Infos pratiques, dans une catégorie « Règlement intérieur » que vous créez si elle n’existe pas encore, avec son picto. Collez votre texte, ou joignez le document. Une phrase dans le mot d’accueil suffit à le signaler. Si vous voulez aussi une version affichée dans le logement, le livret papier se génère depuis la plateforme, règlement compris.
Quand une règle change, un horaire de départ ou une consigne de tri, vous la corrigez une fois dans le livret et tous les voyageurs suivants voient la bonne version. C’est l’avantage sur le document collé au mur, qui n’a jamais la date du jour.
Questions fréquentes
Un règlement intérieur est-il obligatoire sur Airbnb ?
Non. Airbnb le propose et l’affiche, mais ne l’impose pas. Sans règlement, ce sont les règles de base d’Airbnb pour les voyageurs et la loi qui s’appliquent, et vous n’avez rien de précis à opposer en cas de problème.
Le voyageur doit-il signer le règlement ?
Sur Airbnb, non : il l’accepte en réservant, puisqu’il est affiché dans les conditions de réservation. En location directe, faites-le figurer dans le contrat ou les conditions envoyées avant paiement, pour respecter l’article 1119 du Code civil.
Puis-je prévoir une amende dans mon règlement ?
Non. Vous pouvez retenir sur la caution un dommage prouvé, sur la base de l’état des lieux et d’un justificatif. Une pénalité forfaitaire décidée seule n’a pas de base légale.
Que faire si un voyageur organise une fête malgré le règlement ?
Prévenez Airbnb immédiatement par la messagerie, documentez (témoignages de voisins, photos après le départ), et demandez le remboursement des dommages via le Centre de résolution. Pour le bruit, les voisins peuvent aussi appeler la police : le tapage nocturne est une infraction.
La suite logique : recopiez l’exemple, adaptez-le à votre logement, collez-le dans Airbnb et dans votre livret. Si vous n’avez pas encore de livret, il se crée en ligne et se teste gratuitement 14 jours depuis la page dédiée aux locations.
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