Que PMS escolher?

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És hoteleiro, gestor de casas de campo ou proprietário de um Airbnb de sucesso e já ouviste falar dos famosos PMS (Property Management Systems)? Ou talvez tenhas tentado fazer malabarismos com o Excel, o WhatsApp e uma tonelada de e-mails, e estás a pensar que é altura de passar para uma velocidade superior? Muito bem! Veio ao sítio certo.

Neste artigo, explicamos o que é uma TPM, porque é que vai mudar a tua vida (ou pelo menos as tuas tardes de domingo) e, acima de tudo, qual a TPM a escolher em função da tua situação. E prometemos evitar o jargão longo (exceto quando for realmente engraçado).

O que é uma TPM?

Um PMS (Property Management System) é um software que te permite gerir eficazmente o alojamento turístico: reservas, check-ins, facturas, calendários, etc. É como um painel de controlo, para que não tenhas de andar à procura de informações espalhadas por todo o lado.

Basicamente, é como um super assistente pessoal… mas sem as pausas para o café.

Porque é que uma TPM é essencial?

Eis algumas boas razões (vais reconhecer-te):

  • ⏱️ Poupa tempo: menos papelada, mais mojitos.
  • 📅 Gestão centralizada: um calendário único para todas as tuas plataformas (Booking, Airbnb, site pessoal…).
  • 💬 Automatização: mensagens automáticas para os clientes = menos stress, mais profissionalismo.
  • 💸 Menos erros = mais receitas: não há mais reservas em duplicado ou facturas esquecidas.

Que PMS escolher? Uma correspondência para a tua situação

Cada TPM tem a sua própria especialidade. Aqui fica um pequeno guia “És mais uma… por isso escolhe…”.

🔹 Começas com um ou dois quartos

Se acabas de abrir a tua primeira casa de campo ou se tens uma bela casa de férias à beira-mar :

💡 Recomendado: Ameniza

  • Interface intuitiva, perfeita para principiantes.
  • Inclui um sítio Web e um motor de reservas integrado.
  • Preços acessíveis.

Outras opções: Eviivo, Beds24 (um pouco mais técnico, mas muito completo).

Dica SEO: Procura uma PMS com “no-code” se fores alérgico a esta técnica.

🔹 Gere várias unidades de alojamento ou um pequeno hotel

É aí que tens de ser sério, automático e forte:

💡 Recomendado: Camas na nuvem

  • Sincronização multicanal (Airbnb, Expedia, Booking.com).
  • Faturação, check-in/check-out, mensagens automáticas: está tudo lá.
  • Interface clara, apoio ao cliente de alto nível.

Outras opções: Little Hotelier, Mews (um pouco mais caro, mas ultra-design e potente).

Bónus: estes sistemas podem muitas vezes ser integrados com fechaduras ligadas para gerir chegadas remotas (perfeito se preferires o Netflix às 22h do que esperar por clientes perdidos).

🔹 Geres uma cadeia de hotéis ou grandes volumes?

Estamos a entrar na categoria dos pesos pesados. Precisas de um sistema ultra-personalizável, robusto, capaz de gerir relatórios financeiros, fidelização e até pessoal.

💡 Recomendado: Opera PMS (Oracle Hospitality)

  • Muito completo, utilizado pelas grandes cadeias de lojas.
  • Altamente personalizável, na nuvem ou localmente.
  • Integração com sistemas de gestão de receitas e CRM.

Outras opções: Protel, Mews Enterprise, RoomRaccoon Pro.

Atenção: estes PMS requerem um orçamento real, uma boa formação e, por vezes… um consultor. Mas para os grandes trabalhos, é o Rolls-Royce.

Critérios a ter em conta na escolha da tua PMS

Segue-se uma lista de verificação rápida de pontos a não descurar:

  • 💻 Facilidade de utilização: a tua PMS deve facilitar a tua vida e não o contrário.
  • 📱 Versão móvel disponível: muito prática se estiveres sempre em movimento.
  • 🔗 Conectividade OTA (Booking, Airbnb, etc.): sincronização sem problemas = não há overbooking.
  • 💬 Apoio ao cliente reativo: se algo correr mal, é vital.
  • 💰 Relação qualidade/preço: alguns PMS cobram comissões, outros cobram uma taxa de subscrição fixa. Não te esqueças de comparar.

Precisas de um sítio Web com o teu PMS?

🎯 Sim! Um bom PMS oferece frequentemente um motor de reservas integrado no seu sítio Web (ou até cria o sítio para si). Isto permite-te :

  • Evita as comissões das OTA (olá 15%).
  • Oferece aos teus clientes uma experiência direta.
  • Gere as promoções ou os pacotes à tua maneira.

Por exemplo: Amenitiz, SiteMinder e Cloudbeds oferecem módulos de site + reserva.

Que PMS para a Airbnb?

Se fores um super-anfitrião ou gerires vários alojamentos da Airbnb:

  • Your.Rentals: especial para Airbnb, multi-unidades, muito simples.
  • Beds24: extremamente personalizável, com regras de automatização avançadas.
  • Tokeet: moderno, boa relação qualidade/preço, especializado em alugueres para férias.

Conclusão: A PMS certa é aquela que te compreende

Escolher uma SPM é um pouco como escolher um parceiro de dança: tem de te acompanhar, aliviar a pressão e fazer-te brilhar na pista de dança (bem, talvez não literalmente).

👉 Aproveita o tempo para testar as demonstrações gratuitas, fazer perguntas e imaginar-se a utilizar este software todos os dias. Porque um bom PMS é como a varinha mágica de um gestor de alojamento perfeito.