Check-in e check-out simplificados: o nosso novo módulo

Fazer o check-in e o check-out é uma etapa importante do seu alojamento. Protege tanto o inquilino como o proprietário. O único inconveniente é que, em geral, é preciso estar no local ou pedir a alguém de confiança que esteja. Nem sempre é simples. É por isso que vamos acrescentar este módulo ao nosso guia de boas-vindas em meados de maio de 2021!

Como vai funcionar o módulo?

É muito simples! Cada módulo do nosso guia de boas-vindas é pensado para lhe facilitar a vida.

Basta-lhe tirar fotografias a todas as divisões que quiser antes do check-in dos seus hóspedes. Terá à disposição 5 fotografias no máximo por categoria (divisões).

Quanto à escolha das fotografias, a decisão é sua! Mas aconselhamos que fotografe todos os objetos frágeis e/ou aos quais dá especial importância. Esta será a primeira etapa: tirar as fotografias.

Depois, no momento da partida, o seu hóspede só terá de preencher a parte dele com as mesmas fotografias, para provar que devolve o alojamento em perfeito estado. Trata-se de uma fotografia instantânea, portanto sem truques: receberá a fotografia do seu alojamento no momento exato. Terá de validar cada categoria uma a uma e autenticar-se por SMS. Em seguida, receberá um resumo e uma comparação com as suas fotografias.

E quanto aos danos? Digamos que a máquina de café deixou de funcionar (pode acontecer): o seu hóspede poderá indicá-lo numa secção separada que o senhor, proprietário, encontrará na sua área pessoal. Fácil, não é?

Porque vai precisar do módulo check-in/check-out

Antes de mais, pela segurança. Para se proteger de eventuais danos ou de furtos (infelizmente acontece).

Depois, pelo lado prático e autónomo. Já não precisa de se deslocar para verificar ao vivo. E o inquilino não tem de ficar em stress por não estar pronto a horas para a sua visita. Ao mesmo tempo, mostra-lhes que confia neles, por não ir verificar pessoalmente.

Por fim, por razões sanitárias! Com a crise atual, é importante encontrar soluções digitais para evitar contactos. E o que há de melhor para isso do que o envio de fotografias?

Com o módulo check-in/check-out, a vida de ambas as partes será mais tranquila e mais fluida!

E quanto a possíveis litígios: cabe ao proprietário incluir nos seus Termos e Condições uma menção que indique que o check-in e o check-out são feitos através do nosso módulo. Vamos optar por uma validação do check-out por SMS, prova de que foi realmente o hóspede que o fez. A Styqr não poderá, em caso algum, ser responsabilizada por eventuais litígios.

Então, convencido(a)? Este módulo vai facilitar-lhe a vida e será um excelente complemento aos outros módulos do nosso guia de boas-vindas. Não hesite em contactar a nossa equipa se precisar de mais informações!

Perguntas frequentes

Quantas fotografias posso pedir por divisão? Cinco no máximo por categoria, ou seja, por divisão. É o senhorio que escolhe quais: aconselhamos começar pelos objetos frágeis e por aqueles a que mais dá valor. É um trabalho que se faz uma vez, antes da chegada dos hóspedes.

Como sei que a fotografia foi mesmo tirada no dia da saída? O módulo só aceita fotografias instantâneas: o hóspede não pode enviar uma imagem tirada noutro lado. Depois valida cada categoria uma a uma e autentica-se por SMS. Recebe um resumo e uma comparação com as suas próprias fotografias.

O que faz o meu hóspede se alguma coisa se partiu? Indica-o numa parte prevista para isso, separada das fotografias. A comunicação chega depois à sua área pessoal. Uma máquina de café que deixa de funcionar é declarada sem um único telefonema.

Este check out tem valor em caso de litígio? Cabe-lhe a si, enquanto senhorio, indicar nas suas condições de utilização que o check in e o check out são feitos através do nosso módulo. A validação por SMS serve de prova de que foi mesmo o hóspede a realizá-lo. A StyQR não pode em caso algum ser responsabilizada por eventuais litígios.

Tenho mesmo assim de estar presente no dia da saída? Não, é precisamente isso que o módulo elimina. Deixa de ter de se deslocar ou de pedir a alguém da sua confiança que o faça, e o hóspede deixa de ter de estar pronto à hora da sua visita. O contacto físico também desaparece, o que conta por razões sanitárias.

A partir de quando estará o módulo disponível? Está previsto para meados de maio de 2021, a completar os restantes módulos do manual de acolhimento. Contacte a nossa equipa se quiser mais pormenores antes da abertura.

Veja como as etapas se repartem entre si e o seu hóspede, das fotografias até à prova em caso de litígio.

Etapa	Quem a faz	O que produz
Fotografias antes da chegada	O proprietário	5 fotografias no máximo por divisão
Check out no dia da partida	O hóspede	Fotografias instantâneas, sem truques
Validação divisão a divisão	O hóspede	Autenticação por SMS
Comunicação de um dano	O hóspede	Secção separada, visível na sua área pessoal
Receção do resumo	O proprietário	Resumo e comparação com as suas fotografias
Menção nas condições de utilização	O proprietário	Condição para que a validação por SMS sirva de prova