Sinistro nel mio alloggio in affitto: cosa fare?

Incendi, danni d'acqua... Questi guai possono capitare durante un affitto. Ma allora, come reagire di fronte a un sinistro ?

I primi gesti in caso di sinistro

Mettete prima di tutto gli occupanti al sicuro. In caso di incendio, chiamate i soccorsi. Per un danno d'acqua, chiudete l'arrivo dell'acqua se potete farlo senza rischio. Scattate foto dei danni prima di qualsiasi riparazione. Se siete ospite, avvisate l'host. Se siete host, contattate gli occupanti e il vostro assicuratore. Avvisate anche il vicino se il suo alloggio è coinvolto.

In caso di danno d'acqua nel vostro affitto stagionale, allontanate gli oggetti dall'area bagnata se potete farlo senza rischio. Non toccate prese né apparecchi elettrici bagnati. Annotate le stanze e le attrezzature coinvolte per poter descrivere i danni all'assicuratore.

Verificate il vostro contratto di assicurazione

In qualità di host, verificate se il vostro contratto di assicurazione multirischio casa copre il vostro affitto di vacanze. Controllate se prevede un abbandono del ricorso o una rinuncia al ricorso. La garanzia villégiature dell'ospite si verifica separatamente, nel suo contratto.

Per sapere se voi o il vostro assicuratore potete richiedere il pagamento all'ospite, leggete la clausola di ricorso nel vostro contratto. La sola formulazione non basta a determinare cosa prevede.

Nell'affitto stagionale, un abbandono del ricorso non significa automaticamente che l'ospite sia coperto per i danni che provoca. Chiedete al vostro assicuratore quali sinistri e quali persone la clausola riguarda, e se limita i vostri ricorsi o quelli dell'assicuratore contro l'ospite.

Prima di scegliere la vostra assicurazione multirischio casa, confrontate il costo delle garanzie e ciò che coprono in caso di incendio o di danno d'acqua. Verificate anche i ricorsi possibili se l'ospite è responsabile. Per sapere se è coperto a titolo di responsabilità civile, esaminate separatamente la garanzia villégiature del suo contratto : la vostra assicurazione non è sufficiente per stabilirlo.

Per gli ospiti

Se degli ospiti erano presenti al momento del sinistro, verificate i danni e le garanzie di ciascun contratto. Chiedete loro se la loro assicurazione multirischio casa prevede una garanzia « villégiature » per gli affitti. Contattate il vostro assicuratore per conoscere le procedure previste dal vostro contratto e chiedete agli ospiti di fare lo stesso con il loro. Secondo le garanzie, la dichiarazione può spettare a voi, a loro o a entrambi i contratti.

La garanzia villégiature può comparire nel contratto di assicurazione casa dell'ospite per un soggiorno in affitto stagionale. Secondo quanto previsto dal suo contratto, può coprire la sua responsabilità per danni causati nel locale. Chiedete all'ospite di verificare i danni coperti e le esclusioni con il suo assicuratore.

Concretamente, dichiarate il sinistro al vostro assicuratore se i danni rientrano nel vostro contratto. Se è in gioco la responsabilità dell'ospite, chiedetegli di contattare il suo per verificare la garanzia villégiature e le procedure da seguire. Ognuno segue le indicazioni del proprio assicuratore per sapere se deve fare una dichiarazione.

Potete verificare in anticipo con il vostro ospite se questa clausola figura nel suo contratto. Se manca, l'ospite può controllare le altre garanzie o cercare un'assicurazione casa temporanea per il soggiorno. Chiedetegli di confrontare garanzie, durata e prezzo prima di sottoscrivere.

Avete già dovuto gestire una situazione simile ? Se l'argomento La interessa, abbiamo anche un articolo sul partenariato tra Luko e Airbnb.

Non deduca la protezione del host o dell'ospite dal solo nome di una clausola. Verifichi in ogni contratto i danni coperti e i ricorsi possibili dopo un sinistro.

Con l'abbandono del ricorso, il vostro assicuratore La copre senza chiedere il rimborso all'ospite. Verifichi nel suo contratto la copertura della responsabilità civile, dell'incendio e dei danni d'acqua, così come i danni coperti, le esclusioni e i ricorsi previsti.

Altra possibilità : l'assicurazione temporanea dell'ospite.

In questo caso, entra in gioco l'assicurazione dell'ospite. Verifichi nel contratto sottoscritto la responsabilità civile, l'incendio, i danni d'acqua e la durata della copertura. Questa soluzione riguarda l'ospite che non ha la clausola villégiature nel suo contratto.

Clausola del contratto	Protezione del proprietario	Protezione dell'ospite	Da scegliere se…
Rinuncia al ricorso	Coperto dal vostro assicuratore secondo la clausola	Non coperto ; l'ospite deve dichiarare	Volete lasciare la responsabilità all'ospite

Domande frequenti

Chi paga i danni, io o il mio ospite ? Dipende dai danni, dalle garanzie di ciascun contratto e dai ricorsi previsti. Legga il suo contratto multirischio casa e chieda all'ospite di verificare il suo prima della stagione, non il giorno in cui la caldaia perde.

Abbandono del ricorso o rinuncia al ricorso, quale scegliere ? Non scelga basandosi solo sul titolo. Chieda al suo assicuratore cosa prevede la clausola per i ricorsi dopo un sinistro. Verifichi anche le garanzie dell'ospite per la responsabilità civile, l'incendio e i danni d'acqua : il suo contratto non basta a stabilire che l'ospite sia coperto.

Chi denuncia il sinistro quando degli ospiti sono sul posto ? Dipende dai danni e dalle garanzie previste in ciascun contratto. Verifichi se l'assicurazione multirischio casa dell'ospite comprende una garanzia « villégiature » per l'affitto, poi consulti il suo contratto per determinare chi deve denunciare il sinistro.

Il mio ospite non ha la clausola villégiature, come coprirlo ? Può cercare un'assicurazione casa temporanea per il suo soggiorno. Chieda all'ospite di verificare i danni coperti, la durata e il prezzo prima di sottoscrivere, anche se scopre l'assenza della garanzia tre giorni prima dell'arrivo.

Posso verificare l'assicurazione dell'ospite prima del suo arrivo ? Sì, ed è il momento giusto per farlo. Chieda al suo ospite se la clausola villégiature figura effettivamente nel suo contratto multirischio casa. Se manca qualcosa, avrà il tempo di prendere una copertura temporanea prima del soggiorno.

Cosa fare immediatamente se durante il soggiorno si verifica un danno d'acqua o un incendio ?

Mettete gli occupanti al sicuro e, in caso di incendio, chiamate i soccorsi. Per un danno d'acqua, chiudete l'arrivo dell'acqua se potete farlo senza rischio, poi avvisate l'host e constatate i danni. Verificate quindi le garanzie di ogni contratto prima di determinare chi deve denunciare il sinistro.

Quali documenti conservare prima di riparare o sostituire un'apparecchiatura danneggiata ?

Scattate foto dei danni prima di qualsiasi intervento. Conservate la fattura d'acquisto dell'apparecchiatura se l'avete, così come i preventivi e le fatture di riparazione o sostituzione. Questi documenti vi saranno utili per descrivere i danni quando verificherete con gli assicuratori chi deve denunciare il sinistro.

Chi contatta l'assicuratore quando il danno coinvolge anche un vicino ?

Avvisi il vicino e contatti il suo assicuratore per i danni nel suo alloggio. Il vicino contatti il suo per i danni a casa sua. Se è in gioco la responsabilità dell’ospite, chieda a lui di contattare il suo assicuratore e di verificare la sua garanzia villégiature. I danni e le garanzie di ciascun contratto determinano chi deve denunciare il sinistro.