Hotel: l'importanza di un buon sito internet

Avere un sito internet è il vero campo di battaglia quando si tratta di ottenere prenotazioni. Ma quali informazioni inserirvi e come gestirlo? Qui Le raccontiamo tutto.

Perché è così importante?

Avere un sito internet dedicato al Suo hotel è importante per molte ragioni:

• Migliorare la Suapresenza online
• Ottenere piùprenotazioni
• Gestire tuttointernamente
• Presentaretutte le Sue offerte
• Proporrescontiriservati al Suo sito

Su una sola pagina e in pochi secondi, i Suoi futuri clienti possono trovare tutte le informazioni che cercano. E se queste informazioni sono pertinenti e ben organizzate, si assicura clienti in più!

Quali informazioni devono comparire sul Suo sito?

Il primo passo è compiuto: i clienti sono sul Suo sito. Ora il percorso per arrivare all'informazione cercata deve essere semplice e breve. Non devono perdersi. Per questo Le consigliamo di organizzare i contenuti per sezioni: contatti, foto, offerte, prenota... Così il cliente saprà subito dove andare.

Poi, per un sito attraente, Le serviranno belle fotografie. Si rivolga a un fotografo professionista e faccia realizzare immagini dell'hotel, delle camere, della reception e di tutti gli spazi esterni. Queste foto potranno essere riutilizzate per i Suoi social network, se necessario.

Non dimentichi di creare una pagina contatti con: indirizzo, e-mail e numero di telefono. Alcuni clienti preferiscono prenotare per telefono oppure avranno domande da porLe.

Infine, ricordi di aggiungere queste informazioni per semplificare la vita ai Suoi clienti:

• Regole suglianimali domestici
• Oraridi check-in e check-out
• Distanzada aeroporti, stazioni...
• Attivitàda fare nei dintorni dell'hotel

Come avrà capito, per una buona gestione delle prenotazioni è importante che il Suo sito internet sia invitante e funzionale. Per il nostro ci siamo affidati a TREIZE MARS e non siamo affatto delusi!

Per trasformare i visitatori in clienti, il vostro sito deve rispondere a domande specifiche. Ecco le informazioni e le sezioni che fanno la differenza.

Sezione	Informazioni essenziali	Perché è decisivo
Galleria fotografica	Hotel, camere, reception, esterno	I clienti decidono in secondi. Le foto professionali li rassicurano e guidano le scelte.
Contatti	Indirizzo, e-mail, telefono	Un cliente che fatica a trovare i vostri dati prenota altrove. Ogni punto di contatto deve essere visibile.
Offerte	Tariffe, tipologie di camere, servizi inclusi	Presentare tutto nello stesso posto riduce i rimbalzi e l'abbandono del carrello.
Informazioni pratiche	Politica animali, orari di arrivo/partenza, vicinanze, attività	Sono le domande più frequenti alla reception. Scriverle una volta sul sito vi risparmia di ripeterle tutta la stagione.
Navigazione	Sezioni chiare: prenota, foto, offerte, contatti	Un visitatore che esita su dove cliccare se ne va. La chiarezza deve essere istantanea.

Domande frequenti

Un sito internet serve davvero se ricevo già prenotazioni? Sì, perché vi rende autonomi. Presentate tutte le vostre offerte in un unico posto, gestite le prenotazioni internamente e potete applicare sconti riservati al vostro sito. In più, rafforza la vostra presenza online.

Quali sezioni deve avere il sito di un hotel? Contatti, foto, offerte, prenota. Il percorso verso l’informazione deve restare breve: un visitatore che esita su dove cliccare è un visitatore che se ne va. Organizzate per sezioni e usate titoli evidenti.

Serve davvero un fotografo professionista? È la voce su cui vi sconsigliamo di risparmiare. Fate fotografare l’hotel, le camere, la reception e tutto l’esterno. Quelle immagini vi serviranno poi anche sui social, e il servizio si ripaga.

Che cosa deve contenere la pagina contatti? Il vostro indirizzo, un indirizzo e-mail e un numero di telefono. Alcuni clienti prenotano ancora per telefono, altri vogliono solo porre una domanda prima di decidere. Una pagina contatti incompleta è una prenotazione che finisce altrove.

Quali informazioni pratiche cercano i clienti prima di prenotare? La vostra politica sugli animali domestici, gli orari di arrivo e di partenza, la distanza da stazioni e aeroporti e le attività vicino all’hotel. Sono le domande che tornano più spesso alla reception. Scritte una volta sul sito, vi evitano di ripeterle per tutta la stagione.

Conviene rivolgersi a un’agenzia per creare il sito? Non è obbligatorio, dipende dal tempo che potete dedicarci. Per il nostro sito ci siamo rivolti a TREIZE MARS e non siamo rimasti delusi. Alla fine ciò che conta è che il sito faccia venire voglia e sia funzionale.