Ottimizzare il sito web del proprio hotel

Il sito web del Suo hotel è una risorsa indispensabile per le prenotazioni. Anche se oggi numerose piattaforme permettono di prenotare online, come Booking o Hotel.com, è fondamentale che il Suo sito sia funzionale, ben progettato e che diventi una vera finestra sui Suoi servizi, così da contrastare la concorrenza feroce delle OTA.

L'interfaccia del Suo sito

È essenziale che l'interfaccia visiva del Suo sito invogli gli ospiti a prenotare direttamente da lì. Meglio quindi un'interfaccia chiara, curata e facile da navigare. Non dimentichi: l'obiettivo è che il visitatore si senta già quasi a casa Sua, dal primo clic.

Innanzitutto Le serve un motore di prenotazione. Faccia in modo che sia intuitivo e semplice da capire, per non scoraggiare i Suoi ospiti e non far abbandonare una potenziale prenotazione. È importante inoltre che sia accessibile da tutti i dispositivi di oggi: computer, ma anche tablet e smartphone.

Ecco alcuni esempi di motore di prenotazione: Reservit, Vertical Booking oppure Novaresa. Ne esistono molti altri: sarà Suo compito confrontarli per capire quale si adatta meglio alle Sue esigenze.

I contenuti visivi del Suo sito

È indispensabile inserire il maggior numero possibile di informazioni e foto.

Prima di tutto, dia risalto alle informazioni sulle camere: è in fondo la prima cosa che interessa ai Suoi potenziali clienti. Parli della capienza della camera, della sua metratura e delle dotazioni. Si assicuri che chi consulta la pagina delle camere non abbia più alcun dubbio. Va da sé che le foto devono essere di qualità molto elevata, senza però rallentare il caricamento della pagina. A questo scopo Le consigliamo di usare TinyPNG, per esempio.

Si prenda poi il tempo di mostrare bene gli spazi comuni dell'hotel. Se dispone di una palestra o di una spa, per esempio, non esiti a metterlo in evidenza e ad aggiungere foto a supporto.

Infine, la Sua politica tariffaria deve essere chiara: non dimentichi di indicare e includere la tassa di soggiorno insieme al prezzo della camera.

Distinguersi dalle agenzie di prenotazione online (OTA)

Se possibile, proponga offerte e promozioni sul Suo sito web. Saranno utilizzabili solo lì e spingeranno gli ospiti a prenotare direttamente dalla Sua interfaccia. Può anche creare offerte mirate, come la colazione inclusa: cosa che non sempre accade sul sito di una OTA.

Anche una sezione blog può essere quel tocco in più capace di far pendere l'ago della bilancia a Suo favore. È una miniera d'oro per chi è in vacanza. Racconti la vita locale, gli eventi in arrivo, i consigli di viaggio: tutto ciò che può aggiungere valore alla Sua visibilità e alla conoscenza dei lettori.

Il posizionamento SEO

Il posizionamento SEO è molto importante per la visibilità del Suo sito web. Dedichi un'attenzione particolare ai titoli, alle parole chiave, alla meta description e ai link presenti nelle pagine. Ricordi che l'obiettivo è comparire tra i primi risultati dei motori di ricerca. Se fa fatica a individuare parole chiave pertinenti, Le consigliamo Google Keyword Planner oppure SEMrush.

Promuovere il proprio hotel

È indispensabile far parlare del Suo hotel. Piattaforme come Tripadvisor o Trivago permettono agli ospiti di confrontare i prezzi del Suo hotel tra il sito ufficiale e i portali di prenotazione online. Promuovendo il Suo hotel ne aumenta la visibilità, e questo porterà inevitabilmente i futuri clienti a visitare il Suo sito ufficiale invece di passare, per esempio, da Booking.

Punti anche sui social network: sono un'estensione del Suo sito web. Usi piattaforme come Instagram o Facebook per condividere momenti di vita dell'hotel, promuovere offerte speciali o semplicemente raccontare storie interessanti sui Suoi servizi.

Monitorare l'andamento delle prenotazioni del Suo hotel

Per avere una visione chiara e in tempo reale del traffico sul Suo sito web e sul Suo motore di prenotazione, è importante usare strumenti come Google Analytics.

In termini più specifici, può concentrarsi sul tasso di conversione, ovvero il numero di persone che arrivano a completare una prenotazione.

Naturalmente, è altrettanto importante osservare il Suo tasso di prenotazioni online.

Può poi approfondire con il tasso di abbandono, che indica quante prenotazioni sono state interrotte prima della conclusione, oppure con il tasso di ritorno, che comprende il numero di persone tornate sul Suo sito più di una volta. Ottimizzando il Suo sito web non solo migliora il posizionamento sui motori di ricerca, ma crea anche una vitrina attraente e accogliente per i Suoi visitatori.

Ora non Le resta che mettere in pratica questi consigli per far brillare il Suo hotel online tanto quanto nella realtà.

E ricordi: nel mondo dell'ospitalità online il segreto del successo sta nei dettagli, un po' come piegare alla perfezione gli asciugamani nelle camere, non trova? Vuole saperne di più sulle tendenze alberghiere 2024? Allora legga subito il nostro articolo!

Prima di passare alle domande frequenti, ecco gli strumenti citati in questo articolo e ciò che apportano concretamente al vostro sito.

Strumento	Cosa fa	Da usare per
Reservit, Vertical Booking, Novaresa	Motore di prenotazione intuitivo, utilizzabile su computer, tablet e smartphone	L’interfaccia del vostro sito
TinyPNG	Comprime le foto senza perdita visibile di qualità	I contenuti visivi del vostro sito
Google Keyword Planner, SEMrush	Trova parole chiave pertinenti per il vostro settore	La SEO
Tripadvisor, Trivago	Mostrano fianco a fianco la vostra tariffa ufficiale e quella delle OTA	Distinguersi dalle OTA
Instagram, Facebook	Condividono la vita dell’hotel e le offerte speciali	Promuovere il proprio hotel
Google Analytics	Offre una visione del traffico in tempo reale, sul sito e sul motore di prenotazione	Monitorare l’andamento delle prenotazioni

Domande frequenti

Come convincere un viaggiatore a prenotare sul mio sito invece che su Booking? Dategli un motivo concreto per scegliere il vostro sito: una promozione valida solo lì, oppure la colazione inclusa, che l'OTA non proporrà. I comparatori come Tripadvisor e Trivago mostrano la vostra tariffa ufficiale accanto a quella delle piattaforme, quindi è meglio che la vostra sia la più conveniente.

Quale motore di prenotazione scegliere per un hotel indipendente? Reservit, Vertical Booking, Novaresa e molti altri esistono sul mercato. Ciò che fa la differenza non è il marchio ma il percorso: intuitivo, comprensibile senza sforzo e utilizzabile sia da computer che da tablet e smartphone. Confrontateli sulla base delle vostre esigenze prima di firmare.

Le foto delle camere rallentano il sito, devo abbassare la qualità? No, comprimetele. Uno strumento come TinyPNG riduce il peso dei file senza che l'occhio noti la differenza. Le foto sono la prima cosa che guarda un futuro cliente, non si sacrificano per guadagnare mezzo secondo.

La tassa di soggiorno va indicata nel prezzo della camera? La vostra regola tariffaria deve essere chiara, quindi indicatela accanto al prezzo e non alla fine. Un viaggiatore che scopre un supplemento all'ultimo passaggio della prenotazione abbandona, e abbandona il vostro sito per andare a verificare altrove.

Un blog sul sito di un hotel serve davvero? Sì, a condizione che parli del territorio e non di voi: vita locale, eventi in arrivo, consigli di viaggio. È quello che cerca un vacanziere prima di partire e non lo troverà su una scheda OTA. Nel frattempo, lavora sulla vostra visibilità nei motori di ricerca.

Quali indicatori seguire per sapere se il mio sito funziona? Google Analytics offre già una visione del traffico in tempo reale, sul sito e sul motore di prenotazione. Poi guardate il tasso di conversione, il tasso di prenotazione online, il tasso di abbandono e il tasso di ritorno. L'abbandono è il più istruttivo: indica il passaggio esatto in cui il vostro percorso perde clienti.