Servizi di concierge: quali tipologie esistono

Si sente parlare sempre più spesso di servizi di concierge, sia per gli hotel, sia per i privati sia per le aziende. Ma che cosa offrono esattamente?

In che cosa consistono?

Con servizi di concierge si indicano le prestazioni rivolte ai privati (concierge privato) oppure ai dipendenti di un'impresa (concierge aziendale), sul modello del concierge alberghiero. L'obiettivo? Offrire una gamma di prestazioni personalizzate, pensate per semplificare la vita quotidiana dei propri clienti.

Il modello di riferimento? Quello dei grandi hotel. Vale a dire: vigilare sul buon andamento del soggiorno dei clienti (accoglienza, informazioni...) e soddisfare le loro richieste (prenotazione a teatro, noleggio auto e così via).

Concierge: privato o aziendale?

Il concierge privato ha lo scopo di semplificare la vita dei propri clienti facendo loro guadagnare tempo. È una società di assistenza personale che si occupa, al posto del cliente, di attività come: trovare un tecnico per la caldaia, attendere un corriere, accogliere gli ospiti, redigere un verbale di consegna... Un servizio molto utile per gli affitti stagionali.

Nato negli Stati Uniti nel 1990 e arrivato in Francia nel 2000, il concierge aziendale è un insieme di prestazioni offerte ai dipendenti direttamente sul luogo di lavoro. È una leva di gestione delle risorse umane, perché riduce lo stress dei collaboratori e favorisce un migliore equilibrio tra vita privata e vita professionale. Ora che sa tutto, ricorrerà a servizi di questo tipo? E se desidera conoscerne uno, ecco quello che le consigliamo!