La Sua To Do List Airbnb, per un'organizzazione perfetta!

Un check-out alle 10, un check-in alle 16. Nel mezzo: le pulizie, la lavatrice, il riassortimento e la verifica che nulla si sia rotto. Sei ore sembrano tante, finché non arriva il giorno in cui alle 15.30 la lavatrice sta ancora girando.

Quello che distingue gli host che tengono il ritmo non è la velocità. È l'ordine in cui fanno le cose, e il fatto di non dover mai sforzarsi di ricordare.

L'ordine conta più della lista

La regola che fa guadagnare più tempo si riassume in una frase: ciò che richiede tempo senza di Lei parte per primo.

La lavatrice e la lavastoviglie si avviano nei cinque minuti successivi al Suo arrivo, prima ancora di guardare le condizioni dell'alloggio. Gireranno mentre Lei fa il resto. L'errore classico è pulire prima e avviare la lavatrice alla fine: la biancheria diventa così il fattore limitante di tutta la giornata.

Solo dopo viene il giro dell'alloggio, dall'alto verso il basso e dal fondo verso l'uscita, per non ripassare mai su una zona già pulita.

Il giro dei consumabili

È qui che si annida la maggior parte dei messaggi che arrivano in piena serata. Un consumabile mancante non si vede a occhio: bisogna contarlo.

• carta igienica: un rotolo già iniziato non conta, ne tenga sempre due di riserva bene in vista;
• detersivo per i piatti, spugna, sacchi della spazzatura, pastiglie per la lavastoviglie;
• sapone, bagnoschiuma, sale, pepe, olio, caffè e filtri;
• lampadine, batterie del telecomando, capsule se mette a disposizione una macchina.

L'abitudine che risolve la questione una volta per sempre: tenere una riserva in un armadio chiuso dentro l'alloggio e indicarla nella guida di benvenuto. L'ospite che trova da solo il pacco delle spugne non Le scrive.

I tre controlli che fanno le recensioni

Su decine di recensioni Airbnb, tre punti ritornano molto più spesso della pulizia stessa.

Il wifi. Si colleghi davvero, con il Suo telefono, dimenticando prima la rete. Un router riavviato durante la notte può aver cambiato comportamento, e Lei è l'unico a non accorgersene perché il Suo telefono è già associato.

L'acqua calda. Apra il rubinetto della doccia e aspetti. Uno scaldabagno che ci mette quattro minuti a scaldare non è un difetto, ma è un'informazione da scrivere da qualche parte.

Gli accessi. Provi la tastiera del codice o la cassetta portachiavi con il codice che comunicherà, non a memoria. Una cifra cambiata durante l'ultimo soggiorno e mai ripristinata è il guasto più frequente e quello che viene vissuto peggio.

Cosa si controlla una volta al mese, non a ogni partenza

Non tutto ha bisogno di un controllo tra due soggiorni, e volere fare tutto ogni volta è il modo migliore per finire a non fare niente.

Una volta al mese è sufficiente per il rilevatore di fumo, i silicon della doccia, lo stato degli utensili, lo sbrinamento del congelatore e la pulizia del filtro della cappa. In alta stagione, programmi questo giro nella giornata in cui l'intervallo tra due prenotazioni è più lungo.

La lista da stampare

Abbiamo messo questa organizzazione su una pagina, da appendere nell'armadio delle scope o da inserire nella cartellina della persona che si occupa delle pulizie.

Scarica la To Do List Airbnb (PDF)

Delegare senza perdere il controllo

Il giorno in cui qualcun altro si occupa dell'alloggio, la lista che ha in testa diventa un problema. Deve esistere per iscritto, nello stesso posto in cui si trovano le informazioni del soggiorno, con le particolarità che solo Lei conosce: la tapparella che si blocca, il gradino che scricchiola, il vicino da avvisare.

È anche ciò che rende utile il verbale di consegna. Fotografato a ogni partenza, Le evita la discussione su ciò che era già danneggiato e Le permette di rilevare un danno prima che sia l'ospite successivo a scoprirlo al Suo posto.

Dal lato dell'ospite vale la stessa logica: il codice wifi, i consigli locali, i numeri utili e le istruzioni per la raccolta differenziata non devono essere ripetuti a ogni soggiorno. Una guida di benvenuto digitale li tiene aggiornati una volta per sempre, e i Suoi ospiti li consultano scansionando un codice QR appoggiato sul tavolo.