Come individuare e conquistare la Sua clientela?

Si distinguadalla concorrenzaAffitta il Suo alloggio su Airbnb o su una piattaforma simile, ma non riceve tutte le prenotazioni che desidera? Il Suo alloggio ha punti di forza tutti suoi: perché non provare a distinguersi dalla concorrenza puntando solo su alcuni profili di ospiti?

Per riempire il calendario delle prenotazioni, il Suo annuncio deve essere attraente, sia per quanto riguarda le foto sia per la descrizione dell'alloggio.

Abbiamo individuato per Lei i diversi profili di ospiti e i loro criteri di ricerca, con tanti consigli e trucchi per conquistarli.

I professionistiin viaggio d'affariViaggiano per lavoro, con soggiorni di breve durata. Il prezzo non è la loro priorità (le spese sono spesso rimborsate dall'azienda), ma sono esigenti sugli aspetti pratici dell'alloggio. Durante il soggiorno cercano efficienza e concentrazione.

I loro criteri principali sono:

I loro criteri cambiano poco da un viaggio all’altro: una posizione in centro città o a pochi minuti dal luogo degli appuntamenti, un posto auto per gli spostamenti oppure i mezzi pubblici a due passi, una connessione wi-fi davvero veloce e orari di check-in e di partenza flessibili.

I nostri trucchi per conquistarli:

• Tiri il ferro da stiro fuori dall'armadio
• Metta a disposizione grucce per abiti e completi
• Offra caffè e tè
• Liberi uno spazio di lavoro (una scrivania o un tavolo adatto)

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Le coppieFughe romantiche, weekend, vacanze: la loro disponibilità è molto varia.

Vogliono trascorrere un momento a due e per questo cercano intimità.

La Sua arma di seduzione? Puntare tutto sul romanticismo!

I loro criteri principali sono:

Quello che guardano si riduce a tre cose: un alloggio tranquillo e idilliaco, dall’atmosfera accogliente, una cornice piacevole, con una bella vista o in una città romantica, e un letto matrimoniale spazioso e comodo.

I nostri trucchi per conquistarle:

• Decori le stanze con piante e fiori
• Offra una bottiglia e/o dei cioccolatini di benvenuto
• Metta a disposizione prodotti da bagno (bombe da bagno, crema idratante...)
• Prepari candele e accessori per una cena a luce di candela
• Indichi l'indirizzo della panetteria per una colazione a letto

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Le famiglieLe famiglie con bambini viaggiano soprattutto durante le vacanze scolastiche, per periodi piuttosto lunghi. Vogliono passare bei momenti insieme, godersi le attività all'aria aperta e riposarsi un po'. Questi ospiti devono organizzarsi molto in anticipo e il loro viaggio non lascia spazio agli imprevisti.

I loro criteri principali sono:

Una famiglia cerca prima un alloggio sicuro e adatto a tutti i suoi membri, dal più piccolo al più grande, con attrezzature per bambini come una culla e un seggiolone. Poi guarda lo spazio abitativo, una cucina grande e una sala da pranzo in cui stiano tutti, e le attività da fare nei dintorni.

I nostri trucchi per conquistarle:

• Indichi in anticipo le disponibilità del Suo alloggio
• Elenchi tutte le dotazioni (parcheggio, lavatrice, lavastoviglie, attrezzature per bambini...)
• Proponga giochi da esterno e da interno (palloni da calcio, giochi da tavolo...)
• Investa in un televisore (permetterà ai genitori di fare un pisolino in tutta serenità!)
• Consigli ai Suoi ospiti le attività da fare nella Sua regione

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I gruppi di amiciViaggiano in occasioni diverse, per un weekend o per soggiorni più lunghi. Se la loro esuberanza La preoccupa, sappia che alcuni siti come Airbnb includono un'assicurazione che copre eventuali danni. Si informi in anticipo e affidi le chiavi del Suo alloggio senza timori!

I loro criteri principali sono:

Un gruppo di amici chiede soprattutto flessibilità, perché far coincidere agende e desideri di tutti non è mai semplice. Poi viene il divertimento, attività sportive o adrenaliniche, vita notturna, piscina o mare nelle vicinanze in estate, quindi un accesso comodo con il centro città vicino, i mezzi pubblici o un parcheggio per l’auto, e un ampio spazio comune per stare insieme.

I nostri trucchi per conquistarli:

Per attirarli, accetti le prenotazioni dell’ultimo minuto o la cancellazione senza spese, e metta in evidenza le attività della Sua città. E se il vicinato lo consente, nulla Le vieta di autorizzare le feste nel Suo alloggio. Quest’ultima scelta si fa prima di spuntare la casella, non dopo.

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Curi la Suaaccoglienzaora ha tutte le carte in mano per individuare, interessare e soddisfare i Suoi ospiti.

Per accompagnarli durante il soggiorno, pensi a redigere la Sua guida di benvenuto con tutte le informazioni di cui avranno bisogno (password del wi-fi, consigli locali, codice del portone, numeri utili, attività da fare...).

Per farlo può usare StyQR e creare gratuitamente la Sua guida di benvenuto digitale. Ai Suoi ospiti basterà scansionare il codice QR inserito in una cornice decorativa. StyQR Le permette di adattare lo stile della Sua guida di benvenuto alla Sua clientela grazie agli sfondi disponibili.

Non dimentichi, infine, che un cliente soddisfatto è un cliente che La consiglierà e che probabilmente tornerà!

Crei la Sua guida di benvenuto

Domande frequenti

Come faccio a sapere quale profilo di viaggiatore priorizzare? Inizia analizzando le prenotazioni che ricevi già e le recensioni lasciate dai tuoi ospiti. Identifica il profilo che appare più spesso, che crea meno problemi e che ti aiuta a riempire il tuo calendario. Questo è il profilo che devi coltivare adattando i tuoi servizi e la descrizione dell'annuncio.

I viaggiatori d'affari accettano prezzi più alti? Sì, di solito. Il prezzo non è tra le loro priorità perché le loro spese sono spesso coperte dalla loro azienda. Danno priorità alla praticità, al wifi affidabile, all'accesso a parcheggi o ai trasporti, e alla flessibilità dell'orario. Questi sono gli aspetti che dovresti sottolineare nel tuo annuncio, non il costo.

Posso rifiutare una prenotazione di un gruppo di amici per paura di danni? Tecnicamente sì, ma starai perdendo un'opportunità. Le assicurazioni offerte da Airbnb e piattaforme simili ti proteggono già da reclami per danni. Queste polizze coprono i sinistri, permettendoti di affittare con fiducia. Se vuoi attirare questa clientela redditizia, accetta le prenotazioni e metti in evidenza le attività di intrattenimento della tua zona.

Devo offrire servizi diversi a seconda del profilo del viaggiatore? Non sei obbligato a cambiare tutto, ma adattare gradualmente i tuoi servizi alle aspettative del profilo che desideri attirare ti aiuta a riempire il tuo calendario. Per le coppie, concentrati su comfort e intimità ; per le famiglie, investisci in sicurezza e attrezzature per bambini ; per i gruppi, offri giochi e spazi comuni.

Come informo i miei ospiti su tutto ciò che devono sapere all'arrivo? Scrivi una guida di benvenuto completa con informazioni essenziali : codice wifi, raccomandazioni locali, codici di accesso, numeri utili, attività consigliate. Puoi creare gratuitamente una guida di benvenuto digitale con StyQR, che i tuoi ospiti scopriranno semplicemente scansionando un codice QR. StyQR ti consente anche di personalizzare lo stile per la tua clientela.

Perché un ospite soddisfatto è importante per la mia attività? Un ospite soddisfatto probabilmente ti consiglierà agli amici e tornerà per future soggiorni. Entrambi gli effetti aiutano a riempire il tuo calendario in modo sostenibile senza aumentare il tuo budget di marketing. Per questo prendersi cura della tua ospitalità e adattare i tuoi servizi alle aspettative dell'ospite è un investimento redditizio.

Ogni profilo di viaggiatore ha criteri specifici e punti sensibili. Ecco cosa li attrae veramente.

Profilo	Criteri prioritari	I vostri punti di forza di seduzione
Uomini e donne d'affari	Posizione centrale, wifi veloce, parcheggio, orari flessibili	Ferro da stiro, grucce per giacche, spazio di lavoro, caffè e tè
Coppie	Ambiente tranquillo, vista incantevole, letto matrimoniale spazioso e confortevole	Piante e fiori, bottiglia e cioccolatini di benvenuto, candele, prodotti da bagno premium
Famiglie con bambini	Sicurezza, attrezzature per bambini (lettino, seggiolone), spazio abitativo, attività locali	Elencate tutti gli equipaggiamenti, giochi di interno e esterno, televisione, consigli sulla regione
Gruppi di amici	Flessibilità, intrattenimento, prossimità al centro, grande spazio condiviso	Consenti prenotazioni last-minute, cancellazione gratuita, evidenzia attività e vita notturna