Normas sanitarias en los espacios de bienestar: cómo cumplirlas

Las normas de higiene dependen de su actividad y de los equipamientos ofrecidos en su espacio de bienestar. Compruebe las obligaciones que se aplican a sus tratamientos antes de definir su protocolo. Las indicaciones relacionadas con la Covid no constituyen, por sí solas, una lista de normas todavía obligatorias. Explique sus medidas a los clientes para tranquilizarlos.

Organizar la circulación de los clientes

Compruebe las normas aplicables a su actividad antes de acondicionar la sala de espera. Las normas sanitarias pueden afectar al diseño, no solo a la limpieza. Mire si el espacio y los horarios permiten limitar los cruces entre clientes. Proporcióneles información clara sobre las medidas de protección antes de su llegada, y recuérdeselas después.

Prever el mantenimiento de las instalaciones

Compruebe las obligaciones aplicables a su actividad antes de establecer su protocolo de desinfección. En la sala de masajes, prevea zonas fáciles de desinfectar. Identifique las superficies que tocan los clientes, en particular los pomos de las puertas, para organizar su limpieza.

Disponga de los medios de higiene adecuados a los tratamientos que ofrece. Ponga a disposición de los clientes gel hidroalcohólico e indíqueles dónde están los lavabos con jabón. Compruebe los equipos exigidos para su actividad.

Reserve tiempo para limpiar las instalaciones y ventilar la sala entre los masajes y al final del día. El tiempo que tarden estas operaciones determinará el número de clientes que podrá recibir.

Entre dos clientes, retire la ropa utilizada y prepare ropa limpia. Limpie las superficies tocadas en la cabina, en particular la camilla y los pomos de las puertas, y luego desinféctelas según el protocolo aplicable a su actividad. Ventile la sala antes de recibir al siguiente cliente.

Organizar el lavado de la ropa

Para la ropa usada durante los tratamientos, compruebe el protocolo de lavado aplicable según el tipo de tratamiento y de textil. Reserve a continuación el tiempo necesario en su organización.

Las normas sanitarias para el personal y los clientes

Antes de fijar su protocolo, compruebe si existen indicaciones que impongan el uso de mascarilla al personal o a los clientes para los tratamientos ofrecidos. Prevea una higiene de manos adaptada a los gestos realizados: lavado con agua y jabón o fricción hidroalcohólica según la situación.

Para los tratamientos con contacto, examine también los gestos realizados:

- Limite los contactos a los gestos necesarios para el tratamiento. Antes de ofrecer un masaje de la cabeza o del rostro, compruebe las normas aplicables a su actividad. Para un contacto con la piel del cliente, utilice guantes desechables si el tratamiento o las indicaciones aplicables lo exigen. Los guantes no sustituyen a la higiene de manos.

- Antes de recoger los datos de contacto del cliente o de pedirle que comunique síntomas aparecidos tras su visita, verifique la base legal, la finalidad y las condiciones de conservación de esos datos. Presente a los clientes las medidas que aplica, sin prometer impedir toda transmisión.

Si recoge un número o una dirección para volver a contactar con un cliente, dígale por qué y cuánto tiempo conservará sus datos. Solicite solo la información necesaria para ese uso. Para verificar las normas de recolección y conservación, consulte la CNIL.

A continuación figuran las medidas a examinar para su sala de masajes o su espacio de bienestar, clasificadas por ámbito. Compruebe las obligaciones aplicables a su actividad antes de fijar su protocolo:

ÁmbitoReglaDetalle

EquipamientoGel y jabónAccesibles a todos los clientes

LimpiezaRopaComprobar el protocolo de lavado según el tipo de tratamiento y de textil

LimpiezaInstalacionesPrever el tiempo de limpieza y de ventilación según el protocolo elegido; comprobar las obligaciones aplicables a la actividad

Acondicionamiento salaZonas desinfectablesPrever la limpieza de las superficies tocadas, en particular los pomos de las puertas

Acondicionamiento sala de esperaCirculaciónEvaluar si el espacio y los horarios permiten limitar los cruces entre clientes

Personal y clientesMascarillaComprobar las normas aplicables al profesional y al cliente según la actividad

Personal y clientesHigiene de manosPrever el lavado de manos o una fricción hidroalcohólica según los tratamientos y las indicaciones aplicables

TratamientosContacto con la pielLimitar los contactos a los gestos necesarios; usar guantes si el tratamiento o las indicaciones lo exigen; comprobar las normas aplicables a los masajes faciales y craneales

Esta tabla distingue las normas que hay que comprobar de las medidas que hay que organizar para cada parte de su actividad.

Ámbito	Qué comprobar	Qué organizar
Sala de espera	Normas relacionadas con la actividad	Horarios que limiten los cruces
Cabina	Protocolo de limpieza aplicable	Limpieza de las superficies y ventilación entre los tratamientos
Ropa	Protocolo según el tratamiento y el textil	Ropa limpia y tiempo de lavado
Personal y clientes	Normas sobre la mascarilla según el tratamiento	Higiene de manos adaptada a los gestos
Tratamientos con contacto	Normas propias del tratamiento y posible uso de guantes	Contactos limitados a los gestos necesarios
Datos de contacto de los clientes	Base legal, finalidad y duración de conservación	Recogida solo de los datos necesarios

Preguntas frecuentes

¿Qué precauciones de higiene aplicar entre dos tratamientos, según el tipo de espacio de bienestar?

Prepare una ficha por espacio y por tratamiento. Anote las superficies tocadas, la ropa utilizada, la ubicación del gel y de los lavabos con jabón, y el tiempo necesario para la limpieza y la ventilación. Para la sala de espera, compruebe si sus horarios limitan los cruces. Fije la frecuencia y los gestos a aplicar después de haber verificado las obligaciones relacionadas con su actividad y con el tipo de textil.

¿Las indicaciones sanitarias relacionadas con la Covid citadas en este artículo siguen siendo obligatorias?

No. Una indicación citada en un artículo de 2022 no es necesariamente todavía obligatoria. Antes de convertirla en una norma para sus clientes o su personal, compruebe las obligaciones vigentes para su actividad y sus tratamientos. Haga esta comprobación por separado para la mascarilla, la limpieza, la ventilación y la higiene de manos.

¿La mascarilla es obligatoria hoy en día para un masaje en un spa? No de forma sistemática: los protocolos Covid citados en 2022 no permiten responder por los tratamientos actuales. Compruebe las normas vigentes para el tratamiento propuesto, por separado para el profesional y el cliente. Si usted exige el uso de la mascarilla, precise si se trata de una obligación aplicable o de una indicación de su establecimiento.

¿Hay que llevar mascarilla durante toda la sesión? No de forma sistemática. Antes de dar una indicación al profesional o al cliente, compruebe lo que se aplica al tratamiento propuesto. Defina por separado la higiene de las manos adaptada a los gestos realizados.

¿Cuántos clientes puedo recibir en el día? No existe una cifra única. Compruebe las obligaciones relacionadas con su actividad y cronometre la limpieza y la ventilación previstas por su protocolo. Añada ese tiempo a la duración de cada tratamiento antes de completar la agenda.

¿Cómo lavar la ropa utilizada durante los tratamientos? Distinga las sábanas, las toallas y otros textiles usados para cada tratamiento. Compruebe el protocolo de lavado aplicable a cada uno y reserve el tiempo necesario en su planificación.

¿Se pueden hacer masajes faciales y craneales? Compruebe las normas aplicables a su actividad antes de ofrecerlos. Limite los contactos a los gestos necesarios para el tratamiento. Si el tratamiento o las indicaciones exigen guantes desechables, úselos sin suprimir la higiene de manos.

¿Hay que anotar los datos de contacto de los clientes? No de forma sistemática. Si desea poder volver a contactar con ellos, compruebe primero la base legal, la finalidad y la duración de conservación de los datos. Haga lo mismo antes de pedirles que comuniquen síntomas tras su visita. No parta de la suposición de que esa información le autoriza a alertar a otros clientes.

¿Cómo organizar la sala de espera y la cabina? En su agenda, identifique las llegadas que puedan cruzarse en la sala de espera. En la cabina, identifique las superficies tocadas, en particular los pomos, y prevea zonas fáciles de desinfectar. Indique a los clientes las medidas de protección antes de su llegada y recuérdeselas después. Muéstreles también dónde encontrar el gel hidroalcohólico y el lavabo con jabón.

¿Cómo elegir el protocolo de desinfección de mi cabina?

Compruebe las obligaciones aplicables a su actividad antes de fijar este protocolo. Identifique las superficies tocadas por los clientes, en particular la camilla y los pomos de las puertas. Entre dos tratamientos, límpielas y después desinféctelas según el protocolo aplicable a su actividad.

¿Son necesarios los guantes desechables para todos los tratamientos con contacto?

Utilice guantes desechables si el tratamiento o las indicaciones aplicables lo exigen. Limite los contactos a los gestos necesarios para el tratamiento. Los guantes no sustituyen a la higiene de manos.