Las grandes tendencias hoteleras de 2019

En competencia constante con las casas de huéspedes y los alquileres de Airbnb, los hoteles necesitan reinventarse para atraer a los turistas. Hoy StyQR ha rastreado para usted algunas tendencias que conviene seguir sin falta para mejorar la experiencia del cliente en 2019. Tanto si dirige un hotel independiente como una gran cadena hotelera, debe anticiparse a los próximos meses de este nuevo año para volver a brillar en su sector.

La experiencia del clienteLa comunicación, base de toda relación

Para diferenciarse, debe acercarse a su comunidad. Los clientes tienen que sentirse a gusto, como en casa y satisfechos. No debe haber distancia. Para lograrlo, puede proponer actividades o eventos deportivos, culturales o artísticos en los espacios comunes del hotel o fuera de él. Informe a sus futuros clientes sobre las opciones de ocio de su ciudad. Además, también puede recurrir a las redes sociales, la newsletter, una aplicación, los SMS… Difunda información de calidad, con un contenido único. Crezca dando a conocer y desarrollando la imagen de su establecimiento, fidelice a su clientela y una a sus equipos en torno a su historia y sus valores. La imagen que proyecte será un espejo de su identidad.

El storytellingEncuentre su ADN y dele vida. Cree su propio universo a través de su identidad gráfica, sus colores, su estilo de mobiliario, su decoración o incluso un servicio poco habitual. Base su relato en la historia de la creación de su hotel. Sea imaginativo: replantéese, por ejemplo, el uniforme de sus empleados.

Autenticidad localy ecológicaExperiencia gastronómica

Una gran mayoría de los huéspedes elige un hotel principalmente por su gastronomía y sus experiencias culinarias. Incorpore a su carta un plato del chef, exclusivo de su hotel. Ofrezca a los turistas la ocasión de descubrir algo nuevo poniendo en valor las especialidades culinarias del país o de la región. ¿Por qué no proponer clases de cocina para adultos y niños en el restaurante del hotel? Sin olvidar, por supuesto, el uso de ingredientes ecológicos procedentes de granjas locales. Por último, puede sorprender a sus clientes con un desayuno en la cama.

Un compromiso ecológico

En 2019, los huéspedes se comprometen a ser cada vez más ecorresponsables. Al reducir su huella ecológica, no solo atraerá a más huéspedes, sino que también ahorrará mucho dinero. Entre las medidas que sus clientes notarán de inmediato: productos de aseo eco-friendly, luz y aire acondicionado que se apagan automáticamente cuando no hay nadie en la habitación y una política de reutilización de las toallas.

Tecnologíahotelera

Dispositivos interconectados

¿Ha oído hablar ya del “smart hostel”? Es un sistema que busca sustituir el registro en el hotel, la apertura de las puertas, el cambio de la iluminación y de la temperatura o el encendido de las velas por la simple pulsación de un botón (en su smartphone). Así, en 2019 veremos cada vez más habitaciones conectadas en los hoteles. Suponiendo que cada empleado y cada huésped disponga de un dispositivo personal, será más sencillo comunicarse con el servidor del hotel y acceder así a los controles de las habitaciones.

La guía de bienvenida digital

En 2019, diga adiós a la guía de bienvenida en papel y pásese a lo digital. StyQR le permitirá sorprender a sus clientes con la modernidad de sus métodos, poniendo a su disposición toda la información práctica que puedan necesitar durante su estancia. Se acabaron las llamadas constantes a recepción y los olvidos de información.

Cree de forma rápida y gratuita su guía de bienvenida digital y añada la información necesaria (clave del wifi, código de acceso, recomendaciones locales, consejos sobre el funcionamiento de los electrodomésticos, teléfonos útiles…). Para acceder a ella, los huéspedes escanean el código QR que se le asignará. Puede convertir ese código QR en un auténtico elemento decorativo, colocándolo por ejemplo en un marco que combine a la perfección con su interior.

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