Règles sanitaires des espaces de bien être : les respecter

Les règles d’hygiène dépendent de votre activité et des équipements proposés dans votre espace de bien-être. Vérifiez les obligations qui s’appliquent à vos soins avant de fixer votre protocole. Les consignes liées au Covid ne constituent pas, à elles seules, une liste de règles encore obligatoires. Expliquez vos mesures aux clients pour les rassurer.

Organiser la circulation des clients

Vérifiez les règles applicables à votre activité avant d’aménager la salle d’attente. Les règles sanitaires peuvent concerner l’agencement, pas seulement le nettoyage. Regardez si l’espace et les horaires permettent de limiter les croisements entre clients. Donnez-leur des informations claires sur les mesures de protection avant leur arrivée, puis rappelez-les après.

Prévoir l’entretien des locaux

Vérifiez les obligations applicables à votre activité avant de fixer votre protocole de désinfection. Dans la salle de massage, prévoyez des zones faciles à désinfecter. Repérez les surfaces que les clients touchent, notamment les poignées de porte, pour organiser leur nettoyage.

Prévoyez les moyens d’hygiène adaptés aux soins que vous proposez. Mettez du gel hydroalcoolique à disposition des clients et indiquez-leur où se trouvent les lavabos avec du savon. Vérifiez les équipements exigés pour votre activité.

Prévoyez du temps pour nettoyer les locaux et aérer la salle entre les massages et en fin de journée. Le temps que ces opérations prennent déterminera le nombre de clients que vous pourrez recevoir.

Entre deux clients, retirez le linge utilisé et préparez du linge propre. Nettoyez les surfaces touchées dans la cabine, notamment la table de massage et les poignées de porte, puis désinfectez-les selon le protocole applicable à votre activité. Aérez la salle avant d’accueillir le client suivant.

Organiser le lavage du linge

Pour le linge utilisé pendant les soins, vérifiez le protocole de lavage applicable selon le type de soin et de linge. Prévoyez ensuite le temps nécessaire dans votre organisation.

Les règles sanitaires pour le personnel et les clients

Avant de fixer votre protocole, vérifiez si des consignes imposent le port du masque au personnel ou aux clients pour les soins proposés. Prévoyez une hygiène des mains adaptée aux gestes pratiqués : lavage à l’eau et au savon ou friction hydroalcoolique selon la situation.

Pour les soins avec contact, examinez aussi les gestes pratiqués :

- Limitez les contacts aux gestes nécessaires au soin. Avant de proposer un massage de la tête ou du visage, vérifiez les règles applicables à votre activité. Pour un contact avec la peau du client, utilisez des gants jetables si le soin ou les consignes applicables l’exigent. Les gants ne remplacent pas l’hygiène des mains.

- Avant de recueillir les coordonnées du client ou de lui demander de signaler des symptômes apparus après sa venue, vérifiez la base légale, la finalité et les conditions de conservation de ces données. Présentez aux clients les mesures que vous appliquez, sans promettre d’empêcher toute transmission.

Si vous recueillez un numéro ou une adresse pour recontacter un client, dites-lui pourquoi et combien de temps vous garderez ses coordonnées. Ne demandez que les informations nécessaires à cet usage. Pour vérifier les règles de collecte et de conservation, consultez la CNIL.

Voici les mesures à examiner pour votre salle de massage ou votre espace de bien-être, classées par domaine. Vérifiez les obligations applicables à votre activité avant de fixer votre protocole :

DomaineRègleDétail

ÉquipementGel et savonAccessibles à tous les clients

NettoyageLingeVérifier le protocole de lavage selon le type de soin et de linge

NettoyageLocauxPrévoir le temps de nettoyage et d’aération selon le protocole retenu ; vérifier les obligations applicables à l’activité

Aménagement salleZones désinfectablesPrévoir le nettoyage des surfaces touchées, notamment les poignées de porte

Aménagement salle d'attenteCirculationÉvaluer si l’espace et les horaires permettent de limiter les croisements entre clients

Personnel et clientsMasqueVérifier les règles applicables au praticien et au client selon l’activité

Personnel et clientsHygiène des mainsPrévoir le lavage des mains ou une friction hydroalcoolique selon les soins et les consignes applicables

SoinsContact avec la peauLimiter les contacts aux gestes nécessaires ; utiliser des gants si le soin ou les consignes l’exigent ; vérifier les règles applicables aux massages du visage et du crâne

Ce tableau distingue les règles à vérifier des mesures à organiser pour chaque partie de votre activité.

Domaine	À vérifier	À organiser
Salle d’attente	Règles liées à l’activité	Horaires limitant les croisements
Cabine	Protocole de nettoyage applicable	Nettoyage des surfaces et aération entre les soins
Linge	Protocole selon le soin et le textile	Linge propre et temps de lavage
Personnel et clients	Règles sur le masque selon le soin	Hygiène des mains adaptée aux gestes
Soins avec contact	Règles propres au soin et éventuel port de gants	Contacts limités aux gestes nécessaires
Coordonnées des clients	Base légale, finalité et durée de conservation	Collecte des seules données nécessaires

Questions fréquentes

Quelles précautions d’hygiène appliquer entre deux soins, selon le type d’espace bien-être ?

Préparez une fiche par espace et par soin. Notez les surfaces touchées, le linge utilisé, l’emplacement du gel et des lavabos avec savon, puis le temps nécessaire au nettoyage et à l’aération. Pour la salle d’attente, vérifiez si vos horaires limitent les croisements. Fixez la fréquence et les gestes à appliquer après avoir vérifié les obligations liées à votre activité et au type de linge.

Les consignes sanitaires liées au Covid citées dans cet article sont-elles encore obligatoires ?

Non. Une consigne citée dans un article de 2022 n’est pas nécessairement encore obligatoire. Avant d’en faire une règle pour vos clients ou votre personnel, vérifiez les obligations en vigueur pour votre activité et vos soins. Faites cette vérification séparément pour le masque, le nettoyage, l’aération et l’hygiène des mains.

Le masque est-il obligatoire pour un massage en spa aujourd’hui ? Pas systématiquement : les protocoles Covid cités en 2022 ne permettent pas de répondre pour les soins actuels. Vérifiez les règles en vigueur pour le soin proposé, séparément pour le praticien et le client. Si vous demandez le port du masque, précisez s’il s’agit d’une obligation applicable ou d’une consigne de votre établissement.

Faut-il porter un masque pendant toute la séance ? Pas systématiquement. Avant de donner une consigne au praticien ou au client, vérifiez ce qui s’applique au soin proposé. Définissez séparément l’hygiène des mains adaptée aux gestes pratiqués.

Combien de clients puis-je recevoir dans la journée ? Il n’existe pas de chiffre unique. Vérifiez les obligations liées à votre activité, puis chronométrez le nettoyage et l’aération prévus par votre protocole. Ajoutez ce temps à la durée de chaque soin avant de remplir le planning.

Comment laver le linge utilisé pendant les soins ? Distinguez les draps, les serviettes et les autres textiles utilisés pour chaque soin. Vérifiez le protocole de lavage applicable à chacun, puis réservez le temps nécessaire dans votre planning.

Peut-on faire des massages du visage et du crâne ? Vérifiez les règles applicables à votre activité avant de les proposer. Limitez les contacts aux gestes nécessaires au soin. Si le soin ou les consignes exigent des gants jetables, utilisez-les sans supprimer l’hygiène des mains.

Faut-il noter les coordonnées des clients ? Pas systématiquement. Si vous souhaitez pouvoir les recontacter, vérifiez d’abord la base légale, la finalité et la durée de conservation des données. Faites de même avant de leur demander de signaler des symptômes après leur venue. Ne partez pas du principe que ces informations vous autorisent à alerter les autres clients.

Comment organiser la salle d’attente et la cabine ? Sur votre planning, repérez les arrivées qui risquent de se croiser en salle d’attente. Dans la cabine, identifiez les surfaces touchées, notamment les poignées, et prévoyez des zones faciles à désinfecter. Indiquez aux clients les mesures de protection avant leur arrivée et rappelez-les après. Montrez-leur aussi où trouver le gel hydroalcoolique et le lavabo avec savon.

Comment choisir le protocole de désinfection de ma cabine ?

Vérifiez les obligations applicables à votre activité avant de fixer ce protocole. Repérez les surfaces touchées par les clients, notamment la table de massage et les poignées de porte. Entre deux soins, nettoyez-les puis désinfectez-les selon le protocole applicable à votre activité.

Les gants jetables sont-ils nécessaires pour tous les soins avec contact ?

Utilisez des gants jetables si le soin ou les consignes applicables l’exigent. Limitez les contacts aux gestes nécessaires au soin. Les gants ne remplacent pas l’hygiène des mains.