Votre To Do List Airbnb, pour une organisation parfaite !

Un départ à 10 h, une arrivée à 16 h. Entre les deux, le ménage, la lessive, le réassort, et la vérification que rien n’a été cassé. Six heures paraissent confortables jusqu’au jour où la machine tourne encore à 15 h 30.

Ce qui distingue les hôtes qui tiennent la cadence, ce n’est pas la vitesse. C’est l’ordre dans lequel ils font les choses, et le fait de ne jamais chercher à se souvenir.

L’ordre compte plus que la liste

La règle qui fait gagner le plus de temps tient en une phrase : ce qui prend du temps sans vous démarre en premier.

La machine à laver et le lave-vaisselle se lancent dans les cinq minutes qui suivent votre arrivée, avant même de regarder l’état du logement. Ils tourneront pendant que vous faites le reste. L’erreur classique consiste à nettoyer d’abord et à lancer la lessive à la fin : le linge devient alors le facteur limitant de toute la journée.

Ensuite seulement vient le tour du logement, du haut vers le bas et du fond vers la sortie, pour ne jamais repasser sur une zone propre.

Le tour des consommables

C’est là que se logent la plupart des messages reçus en pleine soirée. Un consommable manquant ne se voit pas à l’œil : il faut le compter.

• papier toilette : un rouleau entamé ne compte pas, prévoyez-en toujours deux d’avance visibles ;
• produit vaisselle, éponge, sacs poubelle, pastilles de lave-vaisselle ;
• savon, gel douche, sel, poivre, huile, café et filtres ;
• ampoules, piles de la télécommande, capsules si vous fournissez une machine.

Le réflexe qui règle le sujet définitivement : garder une réserve fermée dans le logement, et l’indiquer dans le livret d’accueil. Le voyageur qui trouve seul le paquet d’éponges ne vous écrit pas.

Les trois vérifications qui font les avis

Sur des dizaines d’avis Airbnb, trois points reviennent bien plus souvent que la propreté elle-même.

Le wifi. Connectez-vous réellement, avec votre téléphone, en oubliant le réseau d’abord. Une box redémarrée pendant la nuit peut avoir changé de comportement, et vous êtes le seul à ne pas vous en rendre compte puisque votre téléphone est déjà appairé.

L’eau chaude. Ouvrez le robinet de la douche et attendez. Un ballon qui met quatre minutes à chauffer n’est pas un défaut, mais c’est une information à écrire quelque part.

Les accès. Testez le digicode ou la boîte à clés avec le code que vous allez communiquer, pas de mémoire. Un chiffre changé lors du dernier séjour et jamais remis est la panne la plus fréquente et la plus mal vécue.

Ces trois points reviennent bien plus souvent que la propreté elle-même dans les avis Airbnb. Voici ce qu'il faut tester à chaque départ.

Point à vérifier	Comment le tester	Erreur à éviter
Le wifi	Connectez-vous avec votre téléphone en oubliant le réseau d'abord	La box redémarrée la nuit change de comportement, votre téléphone appairé ne le voit pas
L'eau chaude	Ouvrez le robinet de la douche et attendez	Un ballon qui met quatre minutes n'est pas un défaut, mais c'est une info à communiquer
Les accès	Testez le digicode ou la boîte à clés avec le code réel que vous allez communiquer	Un chiffre changé lors du dernier séjour et jamais remis est la panne la plus fréquente

Ce qui se vérifie une fois par mois, pas à chaque départ

Tout n’a pas besoin d’un contrôle entre deux séjours, et vouloir tout faire à chaque fois est le meilleur moyen de finir par ne rien faire.

Une fois par mois suffit pour le détecteur de fumée, les joints de douche, l’état des ustensiles, le dégivrage du congélateur et le nettoyage du filtre de la hotte. En saison haute, calez ce tour sur la journée où l’écart entre deux réservations est le plus long.

La liste à imprimer

Nous avons mis cette organisation sur une page, à afficher dans le placard à balais ou à glisser dans le classeur de la personne qui fait le ménage.

Télécharger la To Do List Airbnb (PDF)

Déléguer sans perdre le contrôle

Le jour où quelqu’un d’autre s’occupe du logement, la liste dans votre tête devient un problème. Elle doit exister par écrit, au même endroit que les informations du séjour, avec les particularités que vous seul connaissez : le volet qui coince, la marche qui grince, le voisin à prévenir.

Le plus simple est de la mettre dans l’outil que la personne de ménage a déjà en main. Une application de gestion des ménages comme CleanClac, avec sa checklist par logement, affiche l’ordre des tâches, les quantités à remettre selon le nombre de voyageurs, et vous rend une photo par pièce en fin de ménage. La liste imprimée reste dans le placard, mais elle n’est plus la seule copie.

C’est aussi ce qui rend l’état des lieux utile. Photographié à chaque départ, il vous évite la discussion sur ce qui était déjà abîmé, et vous permet de constater une dégradation avant que le voyageur suivant ne la découvre à votre place.

Côté voyageur, la même logique s’applique : le code wifi, les bonnes adresses, les numéros utiles et les consignes de tri n’ont pas à être répétés à chaque séjour. Un livret d’accueil digital les tient à jour une fois pour toutes, et vos voyageurs y accèdent en scannant un QR code posé sur la table.

Questions fréquentes

Combien de temps avant une arrivée dois-je vérifier le wifi et l'eau chaude ? Testez-les le jour du départ du voyageur précédent, avec votre propre téléphone et le code réel que vous allez communiquer. Une box redémarrée pendant la nuit change de comportement, et vous êtes le seul à ne pas vous en rendre compte. Pour l'eau chaude, ouvrez le robinet de la douche et attendez : si le ballon met quatre minutes à chauffer, notez-le dans votre livret d'accueil pour que le voyageur ne le découvre pas sous la douche.

Est-ce que je dois vérifier tous les consommables à chaque départ ? Non. Concentrez-vous sur le papier toilette, le produit vaisselle, les sacs poubelle et le savon. Les autres consommables plus coûteux se réassortissent selon vos séjours. Le réflexe qui règle le sujet définitivement : garder une réserve fermée dans le logement et l'indiquer dans le livret d'accueil. Le voyageur qui trouve seul l'éponge ou le café ne vous écrit pas.

Doit-on vraiment faire un état des lieux à chaque départ ? Oui, mais pas pour les raisons qu'on croit. Photographié à chaque départ, l'état des lieux vous évite la discussion sur ce qui était déjà abîmé, et vous permet de constater une dégradation avant que le voyageur suivant ne la découvre à votre place. C'est aussi ce qui rend la délégation possible : quelqu'un d'autre peut mieux préparer le logement si elle peut voir l'état réel après chaque séjour.

Comment déléguer le ménage sans perdre le contrôle ? La liste dans votre tête devient un problème dès qu'il y a un tiers. Elle doit exister par écrit, au même endroit que les informations du séjour, avec les particularités que vous seul connaissez : le volet qui coince, la marche qui grince, le voisin à prévenir. Un livret d'accueil numérique centralise ces informations et permet à la personne qui ménage d'accéder à tous les détails en un seul endroit.

Pourquoi lancer la machine à laver en premier et pas en dernier ? Parce que ce qui prend du temps sans vous démarre en premier. La machine et le lave-vaisselle se lancent dans les cinq minutes qui suivent votre arrivée, avant même de regarder l'état du logement. Ils tourneront pendant que vous faites le reste. L'erreur classique consiste à nettoyer d'abord et à lancer la lessive à la fin : le linge devient alors le facteur limitant de toute la journée, et vous risquez de dépasser les horaires.

Faut-il vérifier le détecteur de fumée à chaque départ ? Non. Tout n'a pas besoin d'un contrôle entre deux séjours, et vouloir tout faire à chaque fois est le meilleur moyen de finir par ne rien faire. Une fois par mois suffit pour le détecteur de fumée, les joints de douche, l'état des ustensiles, le dégivrage du congélateur et le nettoyage du filtre de la hotte. En saison haute, calez ce tour sur la journée où l'écart entre deux réservations est le plus long.