Votre To Do List Airbnb, pour une organisation parfaite !
Entre un départ à 10 h et une arrivée à 16 h, il reste six heures et une longue liste. L’ordre qui évite les oublis, et la to do list à imprimer.
Un départ à 10 h, une arrivée à 16 h. Entre les deux, le ménage, la lessive, le réassort, et la vérification que rien n’a été cassé. Six heures paraissent confortables jusqu’au jour où la machine tourne encore à 15 h 30.
Ce qui distingue les hôtes qui tiennent la cadence, ce n’est pas la vitesse. C’est l’ordre dans lequel ils font les choses, et le fait de ne jamais chercher à se souvenir.
L’ordre compte plus que la liste
La règle qui fait gagner le plus de temps tient en une phrase : ce qui prend du temps sans vous démarre en premier.
La machine à laver et le lave-vaisselle se lancent dans les cinq minutes qui suivent votre arrivée, avant même de regarder l’état du logement. Ils tourneront pendant que vous faites le reste. L’erreur classique consiste à nettoyer d’abord et à lancer la lessive à la fin : le linge devient alors le facteur limitant de toute la journée.
Ensuite seulement vient le tour du logement, du haut vers le bas et du fond vers la sortie, pour ne jamais repasser sur une zone propre.
Le tour des consommables
C’est là que se logent la plupart des messages reçus en pleine soirée. Un consommable manquant ne se voit pas à l’œil : il faut le compter.
- papier toilette : un rouleau entamé ne compte pas, prévoyez-en toujours deux d’avance visibles ;
- produit vaisselle, éponge, sacs poubelle, pastilles de lave-vaisselle ;
- savon, gel douche, sel, poivre, huile, café et filtres ;
- ampoules, piles de la télécommande, capsules si vous fournissez une machine.
Le réflexe qui règle le sujet définitivement : garder une réserve fermée dans le logement, et l’indiquer dans le livret d’accueil. Le voyageur qui trouve seul le paquet d’éponges ne vous écrit pas.
Les trois vérifications qui font les avis
Sur des dizaines d’avis Airbnb, trois points reviennent bien plus souvent que la propreté elle-même.
Le wifi. Connectez-vous réellement, avec votre téléphone, en oubliant le réseau d’abord. Une box redémarrée pendant la nuit peut avoir changé de comportement, et vous êtes le seul à ne pas vous en rendre compte puisque votre téléphone est déjà appairé.
L’eau chaude. Ouvrez le robinet de la douche et attendez. Un ballon qui met quatre minutes à chauffer n’est pas un défaut, mais c’est une information à écrire quelque part.
Les accès. Testez le digicode ou la boîte à clés avec le code que vous allez communiquer, pas de mémoire. Un chiffre changé lors du dernier séjour et jamais remis est la panne la plus fréquente et la plus mal vécue.
Ce qui se vérifie une fois par mois, pas à chaque départ
Tout n’a pas besoin d’un contrôle entre deux séjours, et vouloir tout faire à chaque fois est le meilleur moyen de finir par ne rien faire.
Une fois par mois suffit pour le détecteur de fumée, les joints de douche, l’état des ustensiles, le dégivrage du congélateur et le nettoyage du filtre de la hotte. En saison haute, calez ce tour sur la journée où l’écart entre deux réservations est le plus long.
La liste à imprimer
Nous avons mis cette organisation sur une page, à afficher dans le placard à balais ou à glisser dans le classeur de la personne qui fait le ménage.
Télécharger la To Do List Airbnb (PDF)
Déléguer sans perdre le contrôle
Le jour où quelqu’un d’autre s’occupe du logement, la liste dans votre tête devient un problème. Elle doit exister par écrit, au même endroit que les informations du séjour, avec les particularités que vous seul connaissez : le volet qui coince, la marche qui grince, le voisin à prévenir.
C’est aussi ce qui rend l’état des lieux utile. Photographié à chaque départ, il vous évite la discussion sur ce qui était déjà abîmé, et vous permet de constater une dégradation avant que le voyageur suivant ne la découvre à votre place.
Côté voyageur, la même logique s’applique : le code wifi, les bonnes adresses, les numéros utiles et les consignes de tri n’ont pas à être répétés à chaque séjour. Un livret d’accueil digital les tient à jour une fois pour toutes, et vos voyageurs y accèdent en scannant un QR code posé sur la table.
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