Regras sanitárias dos espaços de bem-estar: como cumpri-las

As regras de higiene dependem da sua atividade e dos equipamentos disponíveis no seu espaço de bem-estar. Verifique as obrigações aplicáveis aos seus tratamentos antes de definir o seu protocolo. As orientações relacionadas com a Covid não constituem, por si só, uma lista de regras ainda obrigatórias. Explique as suas medidas aos clientes para os tranquilizar.

Organizar a circulação dos clientes

Verifique as regras aplicáveis à sua atividade antes de organizar a sala de espera. As regras sanitárias podem incidir sobre o layout, não apenas sobre a limpeza. Avalie se o espaço e os horários permitem limitar os cruzamentos entre clientes. Dê-lhes informação clara sobre as medidas de proteção antes da chegada e recorde-as depois.

Prever a manutenção das instalações

Verifique as obrigações aplicáveis à sua atividade antes de definir o seu protocolo de desinfeção. Na sala de massagem, preveja zonas fáceis de desinfectar. Identifique as superfícies tocadas pelos clientes, nomeadamente os puxadores das portas, para planear a sua limpeza.

Disponibilize os meios de higiene adequados aos tratamentos que oferece. Coloque gel hidroalcoólico à disposição dos clientes e indique onde se encontram os lavabos com sabão. Verifique os equipamentos exigidos para a sua atividade.

Pense no tempo necessário para limpar as instalações e arejar a sala entre as massagens e no final do dia. A duração dessas operações determinará o número de clientes que poderá receber.

Entre dois clientes, retire a roupa utilizada e prepare roupa limpa. Limpe as superfícies tocadas na cabina, nomeadamente a mesa de massagem e os puxadores das portas, e depois desinfecte-as segundo o protocolo aplicável à sua atividade. Areje a sala antes de receber o cliente seguinte.

Organizar a lavagem da roupa

Para a roupa utilizada durante os tratamentos, verifique o protocolo de lavagem aplicável conforme o tipo de tratamento e de tecido. Depois, preveja o tempo necessário na sua organização.

Regras sanitárias para o pessoal e os clientes

Antes de definir o seu protocolo, verifique se existem orientações que imponham o uso de máscara pelo pessoal ou pelos clientes para os tratamentos oferecidos. Preveja uma higiene das mãos adequada aos gestos realizados: lavagem com água e sabão ou fricção hidroalcoólica consoante a situação.

Para tratamentos com contacto, analise também os gestos realizados:

- Limite os contactos aos gestos necessários para o tratamento. Antes de propor uma massagem da cabeça ou do rosto, verifique as regras aplicáveis à sua atividade. Para contacto com a pele do cliente, utilize luvas descartáveis se o tratamento ou as orientações aplicáveis o exigirem. As luvas não substituem a higiene das mãos.

- Antes de recolher os contactos do cliente ou de lhe pedir que comunique sintomas surgidos após a sua vinda, verifique a base legal, a finalidade e as condições de conservação desses dados. Apresente aos clientes as medidas que aplica, sem prometer impedir toda a transmissão.

Se recolher um número ou um endereço para recontactar um cliente, diga-lhe porquê e durante quanto tempo irá guardar os seus contactos. Peça apenas as informações necessárias para esse fim. Para verificar as regras de recolha e conservação, consulte a CNIL.

Aqui estão as medidas a analisar para a sua sala de massagem ou espaço de bem-estar, organizadas por domínio. Verifique as obrigações aplicáveis à sua atividade antes de definir o seu protocolo:

DomaineRègleDétail

ÉquipementGel et savonAccessibles à tous les clients

NettoyageLingeVérifier le protocole de lavage selon le type de soin et de linge

NettoyageLocauxPrévoir le temps de nettoyage et d’aération selon le protocole retenu ; vérifier les obligations applicables à l’activité

Aménagement salleZones désinfectablesPrévoir le nettoyage des surfaces touchées, notamment les poignées de porte

Aménagement salle d'attenteCirculationÉvaluer si l’espace et les horaires permettent de limiter les croisements entre clients

Personnel et clientsMasqueVérifier les règles applicables au praticien et au client selon l’activité

Personnel et clientsHygiène des mainsPrévoir le lavage des mains ou une friction hydroalcoolique selon les soins et les consignes applicables

SoinsContact avec la peauLimiter les contacts aux gestes nécessaires ; utiliser des gants si le soin ou les consignes l’exigent ; vérifier les règles applicables aux massages du visage et du crâne

Ce tableau distingue les règles à vérifier des mesures à organiser pour chaque partie de votre activité.

Domaine	À vérifier	À organiser
Salle d’attente	Règles liées à l’activité	Horaires limitant les croisements
Cabine	Protocole de nettoyage applicable	Nettoyage des surfaces et aération entre les soins
Linge	Protocole selon le soin et le textile	Linge propre et temps de lavage
Personnel et clients	Règles sur le masque selon le soin	Hygiène des mains adaptée aux gestes
Soins avec contact	Règles propres au soin et éventuel port de gants	Contacts limités aux gestes nécessaires
Coordonnées des clients	Base légale, finalité et durée de conservation	Collecte des seules données nécessaires

Perguntas frequentes

Quelles précautions d’hygiène appliquer entre deux soins, selon le type d’espace bien-être ?

Elabore uma ficha por espaço e por tratamento. Registe as superfícies tocadas, a roupa utilizada, a localização do gel e dos lavabos com sabão e o tempo necessário para a limpeza e a arejamento. Para a sala de espera, verifique se os seus horários limitam os cruzamentos. Defina a frequência e os gestos a aplicar depois de ter verificado as obrigações relativas à sua atividade e ao tipo de roupa.

Les consignes sanitaires liées au Covid citées dans cet article sont-elles encore obligatoires ?

Não. Uma orientação citada num artigo de 2022 não é necessariamente ainda obrigatória. Antes de a transformar numa regra para os seus clientes ou para o seu pessoal, verifique as obrigações em vigor para a sua atividade e os seus tratamentos. Faça essa verificação separadamente para a máscara, a limpeza, a arejamento e a higiene das mãos.

La máscara est-elle obligatoire pour un massage en spa aujourd’hui ? Pas systématiquement : les protocoles Covid cités en 2022 ne permettent pas de répondre pour les soins actuels. Vérifiez les règles en vigueur pour le soin proposé, séparément pour le praticien et le client. Si vous demandez le port du masque, précisez s’il s’agit d’une obligation applicable ou d’une consigne de votre établissement.

Faut-il porter un masque pendant toute la séance ? Pas systématiquement. Avant de donner une consigne au praticien ou au client, vérifiez ce qui s’applique au soin proposé. Définissez séparément l’hygiène des mains adaptée aux gestes pratiqués.

Combien de clients puis-je recevoir dans la journée ? Il n’existe pas de chiffre unique. Vérifiez les obligations liées à votre activité, puis chronométrez le nettoyage et l’aération prévus par votre protocole. Ajoutez ce temps à la durée de chaque soin avant de remplir le planning.

Comment laver le linge utilisé pendant les soins ? Distinguez les draps, les serviettes et les autres textiles utilisés pour chaque soin. Vérifiez le protocole de lavage applicable à chacun, puis réservez le temps nécessaire dans votre planning.

Peut-on faire des massages du visage et du crâne ? Vérifiez les règles applicables à votre activité avant de les proposer. Limitez les contacts aux gestes nécessaires au soin. Si le soin ou les consignes exigent des gants jetables, utilisez-les sans supprimer l’hygiène des mains.

Faut-il noter les coordonnées des clients ? Pas systématiquement. Si vous souhaitez pouvoir les recontacter, vérifiez d’abord la base légale, la finalité et la durée de conservation des données. Faites de même avant de leur demander de signaler des symptômes après leur venue. Ne partez pas du principe que ces informations vous autorisent à alerter les autres clients.

Comment organiser la salle d’attente et la cabine ? Sur votre planning, repérez les arrivées qui risquent de se croiser en salle d’attente. Dans la cabine, identifiez les surfaces touchées, notamment les poignées, et prévoyez des zones faciles à désinfecter. Indiquez aux clients les mesures de protection avant leur arrivée et rappelez-les après. Montrez-leur aussi où trouver le gel hydroalcoolique et le lavabo avec savon.

Comment choisir le protocole de désinfection de ma cabine ?

Vérifiez les obligations applicables à votre activité avant de fixer ce protocole. Repérez les surfaces touchées par les clients, notamment la table de massage et les poignées de porte. Entre deux soins, nettoyez-les puis désinfectez-les selon le protocole applicable à votre activité.

Les gants jetables sont-ils nécessaires pour tous les soins avec contact ?

Utilisez des gants jetables si le soin ou les consignes applicables l’exigent. Limitez les contacts aux gestes nécessaires au soin. Les gants ne remplacent pas l’hygiène des mains.