Regras sanitárias dos espaços de bem-estar: como cumpri-las
Conheça as regras sanitárias a implementar para receber os seus clientes em total segurança nos seus espaços de bem-estar.
As regras sanitárias mudam com frequência nos dias que correm. Então, como lidar com isso e como tranquilizar os seus clientes para que aproveitem os seus espaços de bem-estar? Explicamos-lhe tudo aqui.
Quanto à organização do espaço
As regras sanitárias não dizem apenas respeito à limpeza: podem também ter impacto na disposição de uma sala.
Aqui ficam alguns exemplos:
- A sala de espera deve ser organizada de forma a que os clientes não se cruzem. Devem ser dadas informações claras sobre as medidas de proteção antes e depois da chegada dos clientes.
- A sala de massagens deve estar organizada com zonas desinfetáveis e de modo a que não seja necessário tocar em nada, sobretudo nas maçanetas das portas.
Sem surpresa, encontrará também as regras seguintes:
- O gel desinfetante e lavatórios com sabão devem estar acessíveis aos clientes.
- Deve ser assegurada uma desinfeção completa das instalações e uma ventilação da sala antes e depois de cada massagem, bem como ao final do dia. Terá, por isso, de limitar o número de clientes por dia para conseguir cumprir esta rotação.
- A roupa deve ser lavada a mais de 60 °C num ciclo longo.
As regras sanitárias para o pessoal e para os clientes
A primeira regra já a conhece há muito tempo: é o uso obrigatório de máscara. Deve ser usada pelo pessoal E pelo cliente durante toda a sessão. A desinfeção das mãos é igualmente obrigatória.
Entre as outras regras:
- Devem evitar-se os movimentos de contacto corpo a corpo e as massagens à cabeça e ao rosto estão proibidas. Nos casos em que haja contacto com a pele do cliente (nas massagens, por exemplo), podem ser usadas luvas descartáveis.
- É importante garantir que tem os contactos do cliente e pedir para ser avisado caso surjam sintomas posteriormente. Agora já sabe tudo! Ao aplicar estas regras, dará confiança aos seus clientes e travará a propagação do vírus. E se quiser mudar a decoração do seu hotel, leia o nosso artigo sobre as parcerias possíveis!
Aqui estão as principais obrigações que se aplicam numa sala de massagem ou espaço de bem-estar, organizadas por área:
| Área | Requisito | Detalhe |
|---|---|---|
| Equipamento | Desinfetante e sabão | Acessível a todos os clientes |
| Limpeza | Roupa | Lavagem acima de 60 °C em ciclo longo |
| Limpeza | Instalações | Desinfeção completa e ventilação antes e depois de cada tratamento, depois no final do dia |
| Disposição da sala | Zonas desinfetáveis | Remover tudo o que possa ser tocado (especialmente maçanetas) |
| Disposição da sala de espera | Circulação | Organizar para que dois clientes não se encontrem |
| Pessoal e clientes | Máscara | Obrigatória do início ao fim do tratamento para o profissional E o cliente |
| Pessoal e clientes | Desinfração de mãos | Obrigatória |
| Tratamentos permitidos | Contacto com a pele | Luvas descartáveis possíveis; contacto corporal e massagem facial/couro cabeludo proibidos |
Perguntas frequentes
A máscara é obrigatória durante toda a sessão? Sim, para o profissional e para o cliente, do início ao fim do tratamento. A desinfeção das mãos também é obrigatória. É a regra menos discutível de toda a lista.
Quantos clientes posso receber por dia? Não existe um número único: depende do tempo que o seu protocolo exige. O espaço tem de ser desinfetado e arejado antes e depois de cada massagem, e ainda no final do dia, o que reduz o número de marcações possíveis. Monte a agenda a partir da duração real da desinfeção, não da duração do tratamento.
A que temperatura deve ser lavada a roupa? A mais de 60 °C, num ciclo longo. Aplica-se aos lençóis, às toalhas e a todo o têxtil que toque na pele do cliente.
Ainda se podem fazer massagens ao rosto e à cabeça? Não, essas massagens estão proibidas e os movimentos corpo a corpo devem ser evitados. Quando o contacto com a pele continua a ser necessário, podem usar-se luvas descartáveis.
É preciso registar os contactos dos clientes? Sim. Recolha o necessário para contactar cada cliente e peça-lhe que o avise se surgirem sintomas depois da visita. É isso que lhe permite alertar as pessoas que passaram no mesmo dia.
Como organizar a sala de espera e a cabina? A sala de espera deve ser organizada para que dois clientes não se cruzem, e as medidas de proteção explicam-se antes da chegada e relembram-se depois. Na cabina, preveja zonas desinfetáveis e retire tudo o que exija ser tocado, incluindo os puxadores. O gel desinfetante e um lavatório com sabão ficam ao alcance dos clientes.
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