Siniestro en mi alquiler: ¿qué hacer?

Incendios, daños por agua... Estos contratiempos pueden ocurrir durante un alquiler. ¿Pero entonces, cómo reaccionar frente a un siniestro ?

Los primeros gestos en caso de siniestro

Ponga primero a los ocupantes a salvo. En caso de incendio, llame a los servicios de emergencia. Para un daño por agua, corte el suministro de agua si puede hacerlo sin riesgo. Haga fotos de los daños antes de cualquier reparación. Si usted es huésped, avise al propietario. Si usted es propietario, contacte con los ocupantes y con su aseguradora. Avise también al vecino si su vivienda está afectada.

En caso de daño por agua en su alquiler vacacional, aleje los objetos de la zona húmeda si puede hacerlo sin riesgo. No toque los enchufes ni los aparatos eléctricos mojados. Anote las estancias y los equipos afectados para poder describir los daños a la aseguradora.

Verificar su contrato de seguro

Como propietario, compruebe si su contrato de seguro multirriesgo de hogar cubre su alquiler vacacional. Mire si contempla una renuncia de recurso o una exoneración de recurso. La garantía villégiature del inquilino debe verificarse por separado, en su propio contrato.

Para saber si usted o su aseguradora pueden reclamar el pago al huésped, lea la cláusula de recursos en su contrato. Su redacción por sí sola no basta para determinar lo que prevé.

En alquiler vacacional, una renuncia de recurso no significa automáticamente que el huésped esté cubierto por los daños que causa. Pregunte a su aseguradora qué siniestros y qué personas abarca la cláusula, y si limita sus recursos o los de la aseguradora contra el huésped.

Antes de elegir su seguro multirriesgo de hogar, compare el coste de las coberturas y lo que cubren en caso de incendio o de daño por agua. Verifique también los posibles recursos si el huésped es responsable. Para saber si está cubierto por su responsabilidad civil, examine por separado la garantía villégiature de su contrato: su seguro no basta para establecerlo.

Para los inquilinos

Si había inquilinos presentes en el momento del siniestro, verifique los daños y las coberturas de cada contrato. Pregúnteles si su seguro multirriesgo de hogar incluye una garantía « villégiature » para los alquileres. Contacte con su aseguradora para conocer los trámites previstos por su contrato y pida a los inquilinos que hagan lo mismo con el suyo. Según las coberturas, la declaración puede corresponderle a usted, a ellos o a ambos contratos.

La garantía villégiature puede figurar en el contrato de seguro del huésped para una estancia en alquiler vacacional. Según lo que establezca su contrato, puede cubrir su responsabilidad por los daños causados en la vivienda. Pídale que consulte con su aseguradora qué daños están cubiertos y qué exclusiones aplican.

En la práctica, usted declara el siniestro a su aseguradora si los daños corresponden a su contrato. Si está en juego la responsabilidad del huésped, pídale que contacte con la suya para verificar su garantía villégiature y los pasos a seguir. Cada uno seguirá las indicaciones de su aseguradora para saber si debe realizar una declaración.

Puedes verificar de antemano con su inquilino si esta cláusula figura en su contrato. Si falta, el inquilino puede revisar sus otras coberturas o buscar un seguro de hogar temporal para su estancia. Pídale que compare las garantías, la duración y el precio antes de contratar.

¿Ha tenido que gestionar una situación así ? Si le interesa el tema, también tenemos un artículo sobre la colaboración entre Luko y Airbnb.

No deduzca la protección del propietario o del huésped solo por el nombre de una cláusula. Verifique en cada contrato los daños cubiertos y los recursos posibles tras un siniestro.

Con la renuncia de recurso, su aseguradora le cubre sin solicitar el reembolso al huésped. Compruebe en su contrato la cobertura de la responsabilidad civil, del incendio y de los daños por agua, así como los daños cubiertos, las exclusiones y los recursos previstos.

Otra posibilidad: el seguro temporal del huésped.

En ese caso, es el seguro del huésped el que actúa. Verifique en la póliza contratada la responsabilidad civil, incendio, daños por agua y la duración de la cobertura. Esta solución afecta al huésped que no tiene cláusula villégiature en su contrato.

Clause du contrat	Protection du propriétaire	Protection du voyageur	À choisir si…
Renonciation de recours	Couvert par votre assureur selon la clause	Non couvert ; le voyageur doit déclarer	Vous souhaitez laisser au voyageur la responsabilité

Preguntas frecuentes

¿Quién paga los daños, yo o mi huésped ? Depende de los daños, de las coberturas de cada contrato y de los recursos previstos. Lea su seguro multirriesgo de hogar y pida al huésped que verifique el suyo antes de la temporada, no el día en que se rompe la caldera.

Renuncia de recurso o exoneración de recurso, ¿cuál elegir ? No elija solo por el nombre. Pregunte a su aseguradora qué prevé la cláusula respecto a los recursos tras un siniestro. Verifique también las coberturas del huésped para responsabilidad civil, incendio y daños por agua: su contrato no basta para establecer que está cubierto.

¿Quién declara el siniestro cuando hay huéspedes en el lugar ? Depende de los daños y de las coberturas previstas en cada contrato. Compruebe si el seguro multirriesgo de hogar del huésped incluye una garantía « villégiature » para el alquiler, y luego consulte su propio contrato para determinar quién debe declarar el siniestro.

Mi huésped no tiene cláusula villégiature, ¿cómo cubrirlo ? Puede buscar un seguro de hogar temporal para su estancia. Pídale que verifique los daños cubiertos, la duración y el precio antes de contratar, incluso si descubre la ausencia de la garantía tres días antes de llegar.

¿Puedo verificar el seguro del huésped antes de su llegada ? Sí, y es el momento adecuado para hacerlo. Pregunte a su inquilino si la cláusula villégiature figura en su seguro multirriesgo de hogar. Si falta algo, aún tiene tiempo para contratar una cobertura temporal antes de la estancia.

¿Qué hacer inmediatamente si se produce un daño por agua o un incendio durante la estancia ?

Ponga a los ocupantes a salvo y, en caso de incendio, llame a los servicios de emergencia. Para un daño por agua, corte el suministro de agua si puede hacerlo sin riesgo, luego avise al propietario y constate los daños. Verifique después las coberturas de cada contrato antes de determinar quién debe declarar el siniestro.

¿Qué justificantes conservar antes de reparar o sustituir un equipo dañado ?

Tome fotos de los daños antes de cualquier intervención. Conserve la factura de compra del equipo si la tiene, así como los presupuestos y las facturas de reparación o sustitución. Estos documentos le ayudarán a describir los daños cuando consulte con las aseguradoras quién debe declarar el siniestro.

¿Quién contacta con la aseguradora cuando el daño afecta también a un vecino ?

Avise al vecino y contacte con su aseguradora para los daños en su vivienda. El vecino contacta con la suya para los daños en la suya. Si la responsabilidad del huésped está en juego, pídale que contacte con su aseguradora y que verifique su garantía villégiature. Los daños y las coberturas de cada contrato determinan quién debe declarar el siniestro.