Vous êtes hôtelier, gérant de gîte ou propriétaire d’un Airbnb qui cartonne et vous avez entendu parler de ces fameux PMS (Property Management Systems) ? Ou peut-être avez-vous essayé de jongler entre Excel, WhatsApp et une tonne d’e-mails, et vous vous dites qu’il est temps de passer à la vitesse supérieure ? Bien joué ! Vous êtes au bon endroit.
Dans cet article, on vous explique ce qu’est un PMS, pourquoi il va changer votre vie (ou au moins vos dimanches après-midi), et surtout quel PMS choisir selon votre situation. Et promis, on évite le jargon à rallonge (sauf quand c’est vraiment drôle).
Qu’est-ce qu’un PMS ?
Un PMS (Property Management System) est un logiciel qui permet de gérer efficacement un hébergement touristique : réservations, check-ins, factures, calendriers, etc. Il s’agit d’un véritable tableau de bord qui vous évite de courir après les infos éparpillées un peu partout.
En gros, c’est comme un super assistant personnel… mais sans les pauses café.
Pourquoi un PMS est-il indispensable ?
Voici quelques bonnes raisons (vous allez vous reconnaître) :
- ⏱️ Gain de temps : moins de paperasse, plus de mojitos.
- 📅 Gestion centralisée : un seul calendrier pour toutes vos plateformes (Booking, Airbnb, site perso…).
- 💬 Automatisation : messages automatisés aux clients = moins de stress, plus de professionnalisme.
- 💸 Moins d’erreurs = plus de revenus : fini les doubles réservations ou les oublis de factures.
Quel PMS Choisir ? Un Match selon votre Situation
Chaque PMS a sa spécialité. Voici un petit guide maison, façon “Tu es plutôt… alors choisis…”.
🔹 Vous débutez avec une ou deux chambres
Si vous venez d’ouvrir votre premier gîte ou que vous avez une location de vacances sympa à la mer :
💡 Recommandé : Amenitiz
- Interface intuitive, parfait pour les débutants.
- Inclut un site web et un moteur de réservation intégré.
- Tarifs abordables.
Autres options : Eviivo, Beds24 (un peu plus tech mais très complet).
Astuce SEO : Cherchez un PMS avec « no-code » si vous êtes allergique à la technique.
🔹 Vous gérez plusieurs logements ou un petit hôtel
Là, il vous faut du sérieux, de l’automatisme, du costaud :
💡 Recommandé : Cloudbeds
- Synchronisation multi-canaux (Airbnb, Expedia, Booking.com).
- Facturation, check-in/check-out, messages automatisés : tout est là.
- Interface claire, support client au top.
Autres options : Little Hotelier, Mews (un peu plus cher, mais ultra-design et puissant).
Bonus : Ces systèmes permettent souvent une intégration avec des serrures connectées, pour gérer les arrivées à distance (parfait si vous préférez Netflix à 22h plutôt qu’attendre les clients perdus).
🔹 Vous gérez une chaîne hôtelière ou de gros volumes
On entre dans la catégorie poids lourds. Vous avez besoin d’un système ultra personnalisable, robuste, et qui peut gérer les rapports financiers, la fidélisation, et même le personnel.
💡 Recommandé : Opera PMS (Oracle Hospitality)
- Très complet, utilisé par les grandes chaînes.
- Hautement personnalisable, cloud ou local.
- Intégration avec systèmes de revenue management et CRM.
Autres options : Protel, Mews Enterprise, RoomRaccoon Pro.
Attention : Ces PMS demandent un vrai budget, une bonne formation, et parfois… un consultant. Mais pour les gros besoins, c’est la Rolls-Royce.
Critères à Prendre en Compte pour Bien Choisir son PMS
Voici une petite checklist des points à ne pas négliger :
- 💻 Simplicité d’utilisation : votre PMS doit vous simplifier la vie, pas l’inverse.
- 📱 Version mobile disponible : très pratique si vous êtes souvent en vadrouille.
- 🔗 Connectivité OTA (Booking, Airbnb, etc.) : synchronisation fluide = pas de surréservation.
- 💬 Support client réactif : en cas de pépin, c’est vital.
- 💰 Rapport qualité/prix : certains PMS prennent une commission, d’autres un abonnement fixe. Comparez bien.
Faut-il un site Internet avec son PMS ?
🎯 Oui ! Un bon PMS propose souvent un moteur de réservation intégré à votre site web (ou crée même le site pour vous). Cela vous permet de :
- Éviter les commissions OTA (coucou les 15%).
- Offrir une expérience directe à vos clients.
- Gérer les promotions ou packs à votre façon.
Exemple : Amenitiz, SiteMinder ou Cloudbeds proposent des modules de site + réservation.
Quel PMS pour Airbnb ?
Si vous êtes un superhost ou que vous gérez plusieurs logements Airbnb :
- Your.Rentals : spécial pour Airbnb, multi-unités, très simple.
- Beds24 : extrêmement personnalisable, avec des règles d’automatisation avancées.
- Tokeet : moderne, bon rapport qualité/prix, spécial locations saisonnières.
Conclusion : Le Bon PMS, c’est celui qui vous comprend
Choisir un PMS, c’est un peu comme choisir un partenaire de danse : il doit vous suivre, vous soulager, et vous faire briller sur la piste (bon, peut-être pas littéralement).
👉 Prenez le temps de tester les démos gratuites, posez des questions, et imaginez-vous avec ce logiciel tous les jours. Car un bon PMS, c’est un peu la baguette magique du parfait gestionnaire d’hébergement.